Archiv- Sammelthread alte Bandbreitenanfragen (Teil2)


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Hallo Community,

in diesen Thread verschieben wir alte Bandbreitenanfragen, die erledigt sind.

Antworten ist in diesem Thread nicht mehr möglich.

Solltet ihr hier eine nicht beantwortete Anfrage von euch finden:

Einfach hier neu posten:

http://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/BITTE-LESEN-Bandbreiten-Optimierung-Sammelthread-Bandbreite-nur/td-p/24299

lg
Thomas

1162 Antworten

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Hi Simone!We have solved this problem. http://www.a1.net/forum/mehr-als-telefonie/e-mail-internet/a1-kombi---internet-zu-langsam-#427473Kind regards , Alexandra
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Ich habe seit eurem Zusammenschluss zu A1 nur mehr eine Downloadgeschwindikgeit von 1MBit. Bisher hatte ich immer 4MBit. Wie kann das sein??Hat noch jemand das selbe Problem?
Hallo!Mein Kollege hat gerade deine Leitung gemessen. Scheinbar ist dein Modem gerade ausgeschalten. Wir haben dennoch versucht, dass wir deine Bandbreite optimieren. Schalte bitte bei der nächstmöglichen Gelegenheit dein Modem wieder ein. Die Bandbreite sollte nun höher sein. Sollte unsere Einstellung nicht übernommen worden sein, melde dich bitte bei unserem A1 Service Team unter 0800 664 100.Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Ferdl512,es tut mir Leid, dass du erst jetzt eine Antwort bekommst. Das Problem liegt nicht an der iPhone App ansich. Wenn du auf deiner Kundennummer mehr als eine aktive Rufnummer hast, werden die Rechnungen nicht angezeigt. Mehr Infos findest du auch unter http://www.a1.net/forum/jump/post/355081#355081 . Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Helmi1977!Das der Tarifwechsel daran schuld ist, kann ich mir persönlich nicht vorstellen. Ich konnte die Mein A1 App auf meinem iPhone 4 problemlos öffnen. Kannst du es heute vielleicht nochmals versuchen und uns informieren ob der Fehler noch aktuell ist? Danke!Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo, im Zuge einer Umstellung ist deine Bandbreite tatsächlich gesenkt worden. Wir haben deine Bandbreite nun wieder neu angepasst. Bitte nimm einfach kurz dein Modem vom Strom, danach kannst du es gleich wieder in Betrieb nehmen. Du solltest nun die maximale Bandbreite haben, die deiner Kombi entspricht.Liebe Grüße,Alexandra
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Hi Manuel,gern geschehen 🙂 – freue mich, dass dir unser Service gefällt!lg,Christian
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Hallo, meine Internetverbindung über den W-lan router ist so langsam, dass ich beim überlegen bin, meinen Vertrag aufzulösen. Ich lade mit 256 kb runter und laut Werbung sollten bis zu 8 MB möglich sein. Wenn ich mit meinem A1 Internetstick surfe, kann ich wesentlich schneller downloaden und jetzt kommt der Witz daran - es ist auch wesentlich günstiger....Kann man mal die Einstellungen, Leitungen oder sonst was überprüfen!?!? Ich würde mich freuen, eine kurze Antwort zu erhalten. Falls noch Infos benötigt werden, bitte kurz melden.DANKE
Hallo Michael, leider kann ich deinem A1.net Benutzer keinen A1 Breitband Anschluss zuordnen. Der Beschreibung nach zu urteilen, dürfte die Bandbreite bei deinem Anschluss nicht korrekt eingestellt sein. Melde dich bitte einfach kurz bei den Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100. Ich bin mir sicher, dass dies telefonisch ganz unkompliziert zu lösen ist. Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Stehaufmännchen, das war mir wie aus der Seele gesprochen. mit meinem orange-stick konnte ich total schnell surfen, habe mir das WLAN genommen, da dies bei der Smart kombi dabei war, nun geht es extremst langsam, von Filmen auf youtube anschauen keine Rede. bei der hotline wurde ich zu insgesamt 6 personen weiterverbunden, dann war funkstille, auf ein mail von mir bekam ich keine antwort. bin im überlegen, mich woanders anzumelden, nur leider den vertrag habe ich. lg irene
Hallo Irene, leider konnten wir dein Modem für eine Überprüfung nicht erreichen. Vermutlich war es zum Zeitpunkt der Überprüfung ausgeschaltet. Bitte nimm dein Modem wieder in Betrieb und kontaktiere die Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne sehen wir uns an, ob wir dir mehr Bandbreite einstellen können.Liebe Grüße,Alexandra
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Ups hab mich wohl ein wenig vertan, aon.914539598 sollte jetzt passen sorry 😉
Hallo!Die Überprüfung hat ergeben, dass es bei deiner Leitung eine Störung gibt. Ich habe deine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unsere Störungsstelle wird dich telefonisch kontaktiert. Ich bitte dich in der Zwischenzeit um etwas Geduld. Danke.Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo,gern geschehen 🙂!lg,Christian
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Hallo!Bei deiner Kombi beträgt die maximale Bandbreite 2 Mbit/s. Diese ist mit einer maximalen Bandbreite von 2 Mbit/s limitiert. Vielleicht zahlt sich bei dir ein Produktwechsel aus? Kontaktiere bitte einfach die Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne sehen wir nach, ob wir eine passende Lösung für dich haben.Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Alexander,willkommen im A1 Forum!Haben gerne die Leitungsoptimierung gestartet – du solltest nun wieder 16 Mbit/s zur Verfügung haben. Falls du den neuen Speed nicht gleich merkst, nimm bitte dein Modem vom Strom und probiere es erneut!lg,Christian
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Hallo Paul,du hattest vor etwa zwei Monaten unter http://www.a1.net/forum/mehr-als-telefonie/e-mail-internet/internetgeschwindigkeit#426048 eine ähnliche Anfrage – damals haben wir die richtigen Werte – 16Mbit/s – eingestellt. Seither gab es bei deinem Anschluss keine Änderung. Deine Leitungswerte sind in Ordnung und du solltest die Geschwindigkeit erreichen!Mache also folgendes:Schließe einen Laptop via LAN Kabel an das Modem an, schalte WLAN aus und mache erneut einen Speedtest. Sollte das nicht genügen:Bitte das Modem über Browserzugriff auf Werkseinstellungen rücksetzten, dazu benötigst du deine Internet Zugangsdaten. Wie du auf das Modem zugreifst und nach dem Reset die Benutzerdaten neu einträgst, siehst du in http://www.a1.net/hilfe-support/internet-installationshilfe . Das Zurücksetzten findest du im Modemmenü unter Erweitert/Werkseinstellungen wiederherstellen.Sollte all das erfolglos sein, wende dich bitte an das A1 Service Team 0800 664 100.lg,Christian
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Wir sind umgezogen und haben nun den Anbieter A1.Wir haben die A1 Kombi die angeblich bis zu 8000 kbits/s schnell sein soll.Ich komme nicht über 260 kbits/sIn meinem alten zuhause (im gleichen Ort) hatte ich einen anderen Anbieter, bei dem ging es aber um weiten schneller, obwohl es dort nur bis 6000 kbits/s schnell werden konnte.An was könnte es liegen?
Hallo, wir haben uns deinen Anschluss angesehen. Leider hat sich die Bandbreite nicht automatisch angepasst, daher war diese sehr gering eingestellt. Wir haben nun die Bandbreite für dich optimiert, nimm bitte dein Modem kurz vom Strom und danach gleich wieder in Betrieb. Du solltest nun mehr Bandbreite zur Verfügung haben.Liebe Grüße,Alexandra
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Habe ein ähnliches Problem,ich bin schon seit 2003 Aon-bzw A1 Kunde und hatte seither immer eine konstante Verbindung ( eingestellt auf 2.2 Mbit downstream/0.4 MBit upstream)Plötzlich komme ich aber leider nicht über eine Bandbreite von 300-400 KBit hinaus.(+ Hoher Ping von 400-700 Millisekunden)Woran kann das liegen?
Hallo,auch deine Leitung habe ich überprüfen lassen. Ich konnte keine Störung finden, die Bandbreite bis bei dir auch lt. deinem Produkt eingestellt. Deine Leitung würde aber durchaus mehr Bandbreite hergeben. Bei deinem aktuellen Produkt steht eine maximale Datenübertragungs-Kapazität von bis zu 2048 kbit/s downstream und von bis zu 384 kbit/s upstream zur Verfügung. Eine höhere Bandbreite kannst dumit einem Produktwechsel - z.B. auf A1Kombi - erwerben.Gerne beraten dich die Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100.Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo! Ich bezahle für 30mbits und bekomme nur 25,6. Ist halt weniger drinn wie man bezahlt. Ich habe schon die AK zur rechlichen Überprüfung informiert. Kann erst weiters schreiben, wenn ich mehr darüber weiß.
Hallo!Wir haben uns deinen Anschluss angesehen. Dein Standort kann mit 30 Mbit/s versorgt werden. Daher haben wir deine Bandbreite gerade erhöht, ganz einfach und unkompliziert. Nimm bitte kurz dein Modem vom Strom, danach kannst du es gleich wieder in Betrieb nehmen. Du solltest dann auch schon über die 30 Mbit/s verfügen.Liebe Grüße,Alexandta
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@A1-Service: Vor kurzem wurde meine Leitungsgeschwindigkeit von 3,2 auf 2,2 MBit reduziert (lt. Modemanzeige ist das am DSLAM fix eingestellt - früher 3200, jetzt 2176). Modem ausschalten usw. hat nichts gebracht. Die Leitungsqualität hat sich lt. Anzeige des Modems nicht verschlechtert. Warum wurde die Leitung trotzdem runtergedreht?Bitte unbedingt wieder auf 3,2 MBit erhöhen!
Hallo,gerne habe ich für dich nachgesehen. Dein Anschluss ist auf 3,2 Mbit/s eingestellt.Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo!Bei euren Produkten steht eine maximale Datenübertragungs-Kapazität von bis zu 2048 kbit/s downstream und von bis zu 384 kbit/s upstream zur Verfügung. Dies liegt an der alten Kombi die ihr damals abgeschlossen habt. Eine höhere Bandbreite kann nur mit einem Produktwechsel - z.B. auf A1Kombi - erworben werden.Gerne sehen sich meine Kollegen eure Verträge an und beraten euch telefonisch. Meldet euch bitte einfach beim A1 Service Team 0800 664 100.Liebe Grüße,Alexandra
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ach seit 3 Jahren wird ma scho erzählt in nen halben jahr haben sie 16 Mbit zur verfügung hab Aon Kombi und gerade mal 5 Mbit von angeblich 8 Mbit. Dazu wohn ich in der nächsten Ortschaft von Eisenstadt. Sie sollen endlich mal was tun kann ja ned sein dass es dann immer heisst oh hier geht schon 50 Mbit in den Städten etc wir sind ja so vorangeschritten und auf die ortschaften wird ge......... sry musste sein ist echt schon Kunden v*** die ganze Zeit
Hallo!Schade, dass du mit der Bandbreite nicht zufrieden bist. Derzeit versorgen wir dich bereits mit der bestmöglichen Bandbreite. Vielleicht können wir an deinem Standort noch etwas mehr herausholen.Wir werden uns nochmals deine Leitung ansehen und dich telefonisch kontaktieren. Diese genauere Überprüfung nimmt etwas Zeit in Anspruch. Habe daher bitte etwas Geduld. Danke.Liebe Grüße,Alexandra
Habe mir auch überlegt ob ich eine Mail schreiben soll, aber so wie es ausschaut bekommt man eh keine Antwort. Nicht mal hier im Thread gibt es ein A1 Kommentar dazu...Das kann nur bedeuten das wir unseren Speed nciht mehr zurück bekommen, oder dass wir den Tarif wechseln müssen, eben die 2 Fragen von mir oben.Wenn diese nicht bald beantwortet werden mache ich mir echt Sorgen.Denn sowas würde man nämlich mit zb. "Es ist ein technisches Problem, wir arbeiten daran, haben Sie bitte etwas Geduld" oder ähnlichem beantworten...aber wenn da gar nix kommt sieht es schlecht aus. Das ohne Vorwarnung die Bandbreite stark reduziert wurde.. dazu braucht man echt nix mehr sagen, dass ist eine Schweinerei höchsten Grades. Aber dagegen können wir Kunden uns nun mal überhaupt nicht wehren, weil sie mit ihrem "bis zu 8 Mbit" ja unantastbar sind.. Eine Frechheit sowas.
Den Tarif wechseln werde ich sicher nicht warum auch......wie komme ich dazu dafür zu bezahlen das ich den alten Speed wieder habe. Für mich ist das nichts anderes als Kunden zu prellen. Das hier kein Kommentar von den Verantwortlichen gibt spricht für sich.
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[quote]hallo liebes a1 team.schön das ihr jetzt a1 heißt und nicht mehr aon, aber leider hat sich wie immer nichts zum besseren gewendet.letzten august wurde ich informiert, dass ich endlich gigaspeed haben kann. stellte sich leider als falsch heraus. ich wurde auf dezember 2010 vertröstet, dann auf ende april. nun ist es schon fast wieder august und noch immer kein gigaspeed. das aller schlimmste ist aber der telefonsupport von euch. denn scheinbar darf der kunde nicht wissen wann und ob überhaupt mal gigaspeed verfügbar sein wird.traurig an der sache ist auch, dass es hier (leobersdorf) angeblich sogar 5(!) haushalte gibt die gigaspeed haben dürfen, mehr aber von eurer seite nichtmal die chance bekommen sich gigaspeed zuholen. auf die frage warum man nicht auch ein upgrade haben könnte gabs lediglich die antwort "wenn sie die gesamten baukosten übernehmen, dann machen wir das"
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Hallo!Gleich vorweg, durch das neue A1 werden bestehende Verträge nicht verändert. Mehr Infos haben wir auch unter www.einfacha1.net bereitgestellt. Es tut mir Leid, dass ihr mit der Reaktionszeit nicht zufrieden seid. Durch den neuen Auftritt gibt es viele Anfragen, daher können wir nicht jedes Thema sofort beantworten. Für Anfragen die sofortige Reaktion benötigt, empfehle ich ein Gespräch mit dem A1 Service Team unter 0800 664 100. Gerne helfen euch meine Kollegen weiter.@aon.913612239: Leider kann ich die Inhalte der Gespräche nicht nachvollziehen. Deine Leitung habe ich überprüfen lassen, aktuell versorgen wir dich bereits mit der bestmöglichen Bandbreite. @herrlicher: Habe deine Leitung überprüfen lassen. Aktuell versorgen wir dich mit der bestmöglichen Bandbreite. @aon.912301734: Habe deine Leitung ebenfalls überprüfen lassen, bei deinem Anschluss ist mehr Bandbreite möglich. Es tut mir Leid, dass deine Geschwindigkeit sich verringert hat. Wir haben dir daher ein neues Profil eingerichtet. @aon.913408800: Auch bei deinem Anschluss haben wir ein neues Profil eingerichtet. @Martin: Danke, dass du uns alle relevanten Infos online gestellt hast. Wir haben uns auch deine Leitung angesehen, du bist bei uns derzeit auf 6Mbit/s korrekt eingestellt. Eine Bitte habe ich an dich: Starte bitte mal dein Modem neu. Deaktiviere W-LAN und verbinde dich mittels Kabel mal zum Internet. Führe danach bitte einen Speedtest durch. Solltest du keine Verbesserung merken, melde dich bitte nochmals hier. Danke! Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Sanja,gerne haben wir uns deinen Anschluss angesehen. Wir haben deine Geschwindigkeit erhöhen können. Bitte nimm dein Modem kurz vom Strom, danach nimm es gleich wieder in Betrieb. Du solltest nun eine höhere Bandbreite zur Verfügung haben.Liebe Grüße,Alexandra
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Die Profiel-Umstellung hat was bewirkt.Ich habe nun wieder 4Mbit.Vielen Dank
Gern geschehen, wünsche dir viel Freude mit deinem Internetzugang!Schöne Grüße,Alexandra
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Hallo Alexandra,Ich ersuche auch um Profilumstellung, da meine Verbindung auch seit ein paar Tagen sehr sehr langsam ist. Danke im Voraus.Mfg/Pierre
Hallo Pierre, leider habe ich deinen A1.net Benutzernamen keinem A1 Breitband Anschluss zuordnen können. Kannst du uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular unter http://www.a1.net/kontaktformular schicken? Gerne sehen wir uns dein Anliegen genau an. Liebe Grüße,Alexandra

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