Archiv- Sammelthread alte Bandbreitenanfragen (Teil2)

Hallo Bernd, hab gerne noch eine Leitungsmessung bei deinem Anschluss durchgeführt. Bei der heutigen Messung waren die Leitungswerte schon grenzwertig (leichte Schwankungen bei den Werten können vorkommen. Rechnerisch würden sich 3,4 Mbit ausgehen. Das nächsthöhere Bandbreitenprofil, 4 Mbit, geht sich damit nicht aus. Sorry, dass ich keine besseren Neuigkeiten für dich habe, wünsch dir trotzdem ein schönes Wochenende!lgThomas

Hallo Ferenc, kann deine Anfrage, ob mehr Bandbreite möglich ist, gut nachvollziehen. Zumal ja auch unsere Service Techniker ein Kabel getauscht haben.Die erzielbare Bandbreite hängt von den Leitungswerten ab, die relevanten Werte sind bei deinem Anschluss im Moment schon so hoch, dass wir normalerweise nur 2 Mbit einstellen würden. So lange es stabil mit 3 Mbit funktioniert, möchte ich die Bandbreite aber nicht reduzieren. Am meisten Einfluss auf die erzielbare Bandbreite hat die Leitungslänge, bei deinem Anschluss sind das deutlich über 4 Kilometer. (Das war vor einigen Jahren noch die Grenze, bis zu der man ADSL Anschlüsse hergestellt hat). Ob man die Leitungswerte soweit verbessern kann, dass das eine Erhöhung der Bandbreite möglich ist, kann nur vor Ort von einem Service Techniker überprüft werden – was bei deinem Anschluss ja kürzlich passiert ist. Zur Frage, ob und wann genau an einem bestimmten Standort ein Ausbau stattfindet, habe ich leider keine Infos. lgThomas

Hallo A1 Team.Ist bei meinem Anschluss statt 6 Mbit auch 8 Mbit machbar?Vielen Dank für die Antwort.

jedesmal wenn ich die app starte, bekomme ich angezeigt "fehler beim login - der angegebene benutzername oder das passwort ist falsch. bitte versuchen sie es erneut."wenn ich dann aber auf "ok" drücke, nichts verändere sondern einfach auf "login" dann funktioniert es??wieso also dann die fehlermeldung, es nervt nämlich dass ich erst 2x eine (viel zu kleine) schaltfläche drücken muss!! neuinstallation der app hat nichts gebracht. PROBLEM besteht immer noch! Wann wird da mal was getan?Teilweise muss man sich 3 mal einloggen bis es mal funktioniert!

Hallo aon.912204055, hab mir deine Leitung gerne angesehen. Mit 6 Mbit ist die Bandbreite für deinen Anschluss schon optimal eingestellt. lgThomas

Hi, hab mir Leitung und Bandbreiteneinstellungen noch einmal angesehen. Es sind 4 Mbit eingestellt. Kann sein, dass die Optimierung erst nach deinem Posting funktioniert hat. Wenn bei dir der Speedtest noch immer bei 1 Mbit hängt, starte bitte das Modem neu und sieh dir ggf. diese Themen im Forum an:https://bitly.com/q0ZAzb http://bit.ly/o3uuTu lgThomas

Hallo aon.913803679, Gigaspeed kannst du nur bestellen, wenn es auch technisch möglich ist. Bei deinem Anschluss können wir dir Gigaspeed im Moment nicht anbieten. Technisch sind dort voraussichtlich 4 Mbit möglich. Beim KombiPaket von 2007 ist die Bandbreite aber auf 2 Mbit beschränkt- mehr Infos dazu findest du im Forum hier:http://bit.ly/oWMlyi lgThomas

Hallo Thomas,Schade das es nicht geht, aber vielen Dank für die prompte Erledigung.Toller Service hier.Wünsche noch einen schönen Tag.

Im Zuge unseres Umzugs wurde uns telefonisch zugesagt, dass wir bei gleichen Kosten (Kombi a 19,90) als Telekombestandskunden von den vormals bis zu 2 Mbit/s auf Breitband-Internet mit bis zu 8 Mbit/s umgestellt werden. Geschwindigkeiten von 5-6 Mbit/s wären lt. A1-Kundenhotline technisch möglich. Lt. A1Speedtest beträgt die Geschwindigkeit der Verbindung derzeit Download 0.9 mbps Upload 0.1 mbps Trotz mehrmaligem Speedtest in den letzten Tagen zu verschiedenen Tageszeiten wurden die 1 mbps nie überschritten. Eventuell wurden unser "Zugang" noch nicht umgestellt bzw. müssen die Leitungen optimiert werden?Mit der Bitte um Unterstützung joina (aon.913538227)aon.913538227

Hallo Thomas,danke für deine Antwort. Leider nach wie vor keine Verbesserung, auch nicht nach Neustart des Modems, jetzt ist es eine Woche her, dass ich den Anschluss habe und nicht benutzen kann. Werde nun eine Störungsmeldung machen. Hoffe, dass das Problem noch gelöst werden kann. LG, Claude

Hallo Claude, habe gesehen, dass du mit meinen Kollegen telefoniert hast und die Bandbreite auf 6 Mbit eingestellt ist, bin davon ausgegangen, dass deine Verbindung entsprechend schneller läuft. Danke für dein Feedback, dass das noch nicht funktioniert. Habe alle Bandbreitendaten manuell neu gesetzt. Sollte es trotzdem nicht schneller funktionieren, starte das Modem neu und nimm wenn nötig eine Störungsmeldung beim A1 Service Team 0800 664 100 auf. Kann verstehen, dass du etwas enttäuscht bist, wenn es nicht auf Anhieb funktioniert. Bin mir sicher, dass unsere Techniker das hinbekommen, wenn du uns noch eine Chance dazu gibst. LgThomas

@ aon.913803679: richtig. Eine Bandbreitenänderung ohne Produktwechsel ist nicht möglich. lgThomas

Hallo Claude, gib mir bitte kurz Bescheid, ob die Tipps vom A1 Service Team eine Lösung gebracht haben. Wenn nicht, nehme ich die Störungsmeldung für dich auf. Schreib mir dann bitte auch kurz, ob wir dich unter der Handynummer 06802xxxxx2 noch erreichen. lgThomas

Hallo p.grudge, willkommen im A1 Forum!Gerne habe ich die Optimierung für deinen Anschluss gestartet. Du solltest nun mehr Bandbreite zur Verfügung haben. Liebe Grüße,Alexandra