Hallo @ron35
Für direkten Kontakt zu A1 solltest du eher die Hotline nutzen, den Chat verwenden, oder per Social Media PN schreiben. Die Moderatoren werden dir hier im Forum bei deinem Anliegen eher nicht helfen können.
Die meisten Support-Angelstellten haben leider keine Möglichkeit ein bestimmtes Modem versenden zu lassen, sondern nur eines, welches mit dem Anschluss kompatibel ist.
Das neue Hybrid Modem sollte einen Geschwindigkeitsboost bringen, sofern bei dir 4G/LTE mit bis zu 300 oder 500 Mbit/s verfügbar ist.
Ich würde dir Raten, aber keinen neuen Tarif für das neue Modem abzuschließen, da die neuen Hybrid Tarife eine deutlich schlechtere Einstufung im Mobilfunknetz haben.
LG NerdTech