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ich habe eine alte (angemeldet vor über 30 Jahren) Festnetznummer in Wien. Nun wollte ich online Internet und Telefonie bestellen. Habe alle auf den Webseitenformularen gestellten Fragen beantwortet. Ich wundere mich nur, dass nirgendwo eine Frage nach meiner bestehenden Telefonnummer kommt. Oder kann man die Kombipakete nur buchen wenn man noch nicht A1-Kund ist?

-Helmut
Hallo Helmut

Natürlich solltest du auch als bestehender Kunde ein Kombiangebot bestellen können!

 Es wird bei der A1 Webseite unterschieden zwischen den Formularen für Neu und Bestandskunden.  Daher sollte auch funktionieren.

 

Da es ja deinen Tarif so nicht mehr gibt, wäre es vielleicht ratsam die Hotline unter der Nummer 0800 664 100 anzurufen.

Oder, wenn in der Nähe, zu einen A1 Shop gehen. Da kannst du auch gleich bestellen. So können Probleme von vonherein vermieden werden.

 

Gruß

Christian
Hallo Helmut,



einen guten Tipp hast du ja schon bekommen.



Was du noch machen kannst:



Auf der Rechnung solltest du eine Kundennummer finden, 9 stellig, mit 1 beginnend. Diese müsstest du dann bei einer Onlinebestellung auch eingeben können.



Kann auch sein, dass die Kundennummer 11 stellig abgedruckt ist, mit zwei Nullen am Beginn (die dann bitte weglassen).



lg

Hermann
Danke Christian für den Ratschlag mit dem Anruf bei  0800 664 100.

Habe das Kombipaket sofort telefonisch bestellen können inklusive Zusatzangebot.

Die Hardware wird mir in ca. 2 Wochen zugeschickt.

PS: Ich war in 2 A1 Shops aber die Wartezeit war mir doch zu lange, daher dann gleich der Anruf bei der Hotline.

 

-Helmut

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