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Hallo!



Ich habe momentan einen AonSpeed Easy Anschluss über das Alcatel SpeedTouch USB (türkiser Manta). Da ich mir in den nächsten Tagen einen neuen PC zulegen werde und damit von Windows XP auf Windows 7 64Bit umsteige, bin ich auf der Suche nach passenden Teibern für diese Modem/OS Kombination. Leider war diese bislang erfolglos: Keine Informationen auf der Hersteller-HP, keine spezifischen Informationen zu diesem Produkt auf der Aon/A1 HP; Was die A1 Internet Setup Software unterstützt bzw genau bietet wird nirgends näher beschrieben.

Da ich nicht plötzlich ohne funktionierendes Internet dastehen will, möchte ich im Vorfeld schon abklären...



- ...ob dieses Modem überhaupt noch unterstützt wird

- ...wo ich entsprechende Treiber herbekomme



MfG

Lautschi



aon.xxxxxxxxxxxxx
Huuuuuu, lass dir mal dringend dein Modem auf ein modernes WLAN/LAN Modem tauschen. Sowas gehört schon fast ins technische Museum. Modem kannst du unter 0800 664100 ziemlich sicher tauschen lassen oder es gibt auf A1.net auch einen link für den Modem Wechsel. Soweit ich weiß. Dann brauchst auch keinen Treiber installieren. Einfach abstecken benutzername rein und Passwort und gut is.
Hallo!

Danke für den Link mit dem Modemwechsel!

Allerdings wird mir hier nur angeboten ein neues Breitbandmodem für 30€ zu erwerben. Um ehrlich zu sein, bin ich aber nicht gewillt, für einen bereits seit mehreren Jahren bestehenden Internetanschluss nochmal extra Geld auszugeben.

Unter anderem aufgrund einer Information die mir ein TA Servicemitarbeiter vor einiger Zeit (ist allerdings auch schon 2 Jahre her) gegeben hat, wonach meine Leitung mit 1Mbit (!) ausgelastet wäre.

Vielleicht könnte ein netter A1 Mitarbeiter ja mal überprüfen ob diese Information noch immer aktuell ist :)

 

Sollte dem so sein, muss ich mir halt überlegen ob kabelgebundenes Breitband für mich überhaupt noch sinnvoll ist. Denn ein neues Modem anschaffen für eine Leitung, die technisch am Ende ist, hat einen faden beigeschmack :-

 

MfG

Lautschi

 

 
Hallo, Ruf einfach die Service Hotline 0800 664 100 an. Die schicken Dir sicher ein neues Modem und einen Splitter sollen sie auch gleich mitschicken. Dein Modem ist antik. Dir wird schon was einfallen .....
Hi Lau_tschi,



einen kostenpflichtigen Modemwechsel brauchst du in diesem Fall nicht zu machen. In diesem speziellen Fall tauschen wir das Modem auch kostenlos aus, wenn es nicht defekt ist. Das Speedtouch USB Modem bringst du nämlich nur schwer auf Windows 7 zu laufen, mit Win 7 64 Bit habe ich es bisher noch gar nicht probiert.



Der Tipp, beim A1 Service Team 0800 664 100 anzurufen, ist normalerweise goldrichtig! Habe dir aber Modem und Splitter gleich zugeschickt, also ist der Anfruf jetzt nicht mehr nötig.



Eine Anleitung zur Modemkonfiguration findet du übrigens hier:



http://www.a1.net/hilfe-support/internet-installationshilfe



Oder du verwendest den A1 Web Assistent, den du hier findest:



http://www.a1.net/hilfe-support/software-clients



Habe auch deine Leitung gerne für dich überprüft. Im Moment ist die Messung nicht sehr aussagekräftig, da das Modem ausgeschalten ist. Am besten meldest du dich noch einmal, sobald das neue Modem in Betrieb ist. Einfach bei 0800 664 100 anrufen, oder hier posten (das Modem dann bitte eingeschaltet lassen).



lg

Thomas
Hallo A1_Thomas!

 

Vielen Dank! Das sind super Neuigkeiten. Damit erspar' ich mir eine (wahrscheinlich sowieso nicht von Erfolg gekrönte) Treiberinstallations-Tirade am Wochenende ;)

Und bezüglich der Leitungsmessung werde ich mal die Service Hotline anrufen, sobald das Modem installiert ist.

 

MfG

Lautschi
Hallo, ich hänge mich hir mal an.

ich besitze auch noch so ein Uralt Teil.

Gibt es für mich auch die möglichkeit eines kostenlosen Tausches?

 

Lg Klaudia
Hallo Klaudia,



ja, ist schon unterwegs. Schicke dir Modem und einen neuen Splitter per Post, kostenlos :robotvery-happy:



lg

Hermann
Hallo, das ist ja ein tolles Service!

Herzlichen Dank!

 

Lg Klaudia

 
Gerne :robothappy:
Hallo, bis heute habe ich noch kein Modem erhalten!

 

Lg Klaudia
Hallo Klaudia, habe gerade nachgesehen. Anhand der Sendungsnummer konnte ich sehen, dass dein Modem gestern zugestellt wurde.



lg,

Bernd
Hallo, Danke nochmals, habe es bekommen.

Läuft schon alles Perfekt!

 

Lg Klaudia
Hallo A1_Bernd,

 

ich habe seit heute einen neuen PC (WIN 7 64Bit) und möchte auch gerne das alte grüne Modem tauschen (funktioniert auch hier nicht mehr).

 

Meine Frage:

Gibt es auch ein neues Modem das sich über USB anstecken lässt,

oder einen Router der über RJ-45 angesteckt wird?

 

Beste Grüße

 

Klaus Steinhauser
Hallo Klaus,



übernehme mal für Bernd. 🙂 Die aktuellen Gateways (= Modem-Router-Kombi) werden mittels LAN bzw. WLAN verbunden. Wende Dich für einen Tausch am besten gleich an den Kundendienst, den Du unter Tel.: 0800/664-100 erreichst. :)



Hallo,

 

vielen Dank für die rasche Antwort. Hier die kurze Zusammenfassung:

 


  • 15 min Warteschleife,
  • dann ein Gespräch mit einer überaus freundlichen Dame
  • Auswahl ob ich den WLAN/LAN Router per Post oder im Shop holen möchte (Lagerstand wurde geprüft)
  • Besuch im Shop, wiederum 2 äußerst freundliche und bemühte Damen (Fadingerstr. 6, Linz)
  • Zuhause angesteckt -> funktioniert.
Perfekt, so stell ichs mir vor!!

 

Beste Grüße!

Klaus
Danke für diese positive Rückmeldung, Klaus. 🙂 Dann bleibt nur mehr allzeit eine gute Verbindung zu wünschen.

Internetkundennummer entfernt. Datenschutz!



Liebes A1-Team!

Das ist zwar schon ein sehr alter Thread, aber wir haben mittlerweile das gleiche Problem... deshalb haben wir heute bei der Servicehotline angerufen, diese hat uns aber an einen A1 Shop verwiesen - der nächste für uns ist in Krems, das ist eine gute Stunde Autofahrt...

Ich hoffe daher, dass wir auf diesem Weg eine ähnlich kundenfreundliche Lösung erreichen können?! (Unsere Nr.: xxx) - unser Modem wurde auch noch nie getauscht und hat mind. 10 Jahre auf dem Buckel, wenn nicht schon länger!

Besten Dank und viele Grüße,

Fam. Klinger
Hallo,



mein Kollege hat einen Tauschauftrag erstellt, damit ihr das Gerät im Shop tauschen könnt. Die Idee dahinter ist eigentlich, dass das kundenfreundlich ist, wenn man sich im Shop sofort ein neues Modem holen kann.



Aber wir verschicken natürlich auch gerne eines per Post. Das Gerät wird morgen in der Früh verschickt, sollte also am Montag da sein, mit etwas Glück vielleicht auch am Freitag.



lg

Hermann



p.s. hab gesehen im Moment ist der Zugang online. Funktioniert es zwischendurch immer wieder?
Hallo Hermann,

Herzlichen Dank für die rasche und unkomplizierte Lösung!

Das stimmt sicher, aber wenn wir dafür explizit in einen A1 Shop müssten (und nicht zB auf die Post gehen), müssten wir extra eine Stunde unnötig herumfahren - deswegen ist ein Versand per Post in unserem Fall viel, viel, viel angenehmer.

Das Modem an sich funktioniert auch noch, das haben wir nie verneint 🙂 Nur funktioniert es nur mehr mit dem alten Vista-PC unserer Mama (den wir auch noch updaten werden..) - mit unserem neuen Gerät leider nicht mehr...

Nochmals besten Dank und viele Grüße!

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