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Hallo,

 

wir haben Internet und A1Xplore Tv mit einer zusätzlichen TV Box.

Beim Kauf hat es geheißen das Internet kostet ca. 30€  und pro Xplore TV Box 3,90€ .

Wir haben dann den Vertrag abgeschlossen und dann hat es einmal ewig gedauert bis alles geklappt hat. 2x ist die Box nicht gegangen….…

Bis dann vor einen Monat die Rechnung kam 55€ für beides!

Die Erklärung war, die Servicepauschale ist dabei doppelte Monatsgebühr.

Warum eine doppelte Monatsgebühr konnte uns keiner sagen.

Gestern, kam die nächste Rechnung €71,00.

Bei der Hotline hängt man sowieso ewig in der Warteschlange.

Auf der Rechnung sind man nicht wirklich was detailliert soviel kostet.

es steht nur dabei monatliches entgeht a1xplore tv…..

vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Hallo @stina_tirol 

Die A1 Community ist ein Ort wo Kunden, wie du und ich sich untereinander austauschen können und bei manchen Themen A1 Moderatoren Unterstützung leisten (Rechnungs-Fragen gehören nicht dazu).

Du kannst aber gerne die zweite Seite mit den Rechnungsdetails Posten, damit jemand aus der Forengemeinde einen Blick darauf werfen kann. Achte aber bitte darauf, dass keine Persönlichen Daten (Name, Anschrift, Kundennummer, Anschlussnummer, etc) erkennbar sind, denn hier dann jeder im Internet mitlesen, wenn er möchte.

LG NerdTech

Hallo @stina_tirol 

wir ind er Community können dir so nur sher schwer helfen, da wir keine Einsicht auf deine Vertragsdaten bzw Rechnungen haben. Vlt gehst du mal in einen A1 Shop dort kann dir der Mitarbeiter das dann genau erklären.

 

-LaviS

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