Liebes A1 Team!





Ich bin einigermaßen sauer.

Ich bin vor 4 Wochen innerhalb desselben Mietshauses umgezogen, bedeutet also das ich mein Festenetzinternet (Internet L) von einer Wohnung in die andere (im selben Haus) mitnehmen möchte.



Vor knapp 4 Wochen hab ich nun also den Umzugsservice beauftragt, telefonisch.

Nachdem sich keiner vom Rückrufservice gemeldet hat hab ich nach ein paar Tage. bei der Hotline angerufen wo mir mitgeteilt wurde:

„in meinem Fall muss nur die Leitung neu rangiert werden da es dasselbe Haus ist, also brauch ich keinen Termin. Ich soll mich melden wenn innerhalb der nächsten 3,4 Tage das Internet in der neuen Wohnung noch nicht geht“

Da sich nach 4 Tagen nichts getan hat hab ich natürlich nochmal angerufen, nun mit dem Ergebnis:

“natürlich brauche ich einen Termin, dieser ist nun auf den 28.08 fixiert - Auftragsnummer xxxxx.



Gut, also noch 2 Wochen warten...

Heute bekomme ich eine Nachricht das mein Termin sich nun auf den 09.09 verschiebt, da ein Techniker ausgefallen sei.



Leute, seid mir nicht böse, aber kann sowas so lange dauern das man meinen Termin nun erneut um wieder 2 Wochen verschiebt?

Ich zahle mit meinen 3 Verträgen gute 200€ im Monat an A1, da wird es doch machbar sein das ihr mir für so eine 5 Minuten Aktion pünktlich einen Techniker stellen könnt?