Hallo A1,



leider muss ich auf diesem Weg meine Situation erklären.



Vor gut 3-4 Wochen wurde von mir der Umzugsservice beantragt, soweit lief alles gut, Termin wurde vereinbart, Techniker sollte kommen.



Als dann der Tag gekommen war, ist weder der Techniker gekommen, noch hat dieser Angerufen.

Ab an die Serviceline, dort wurde mir gesagt das 1. die Adresse falsch war (keine Ahnung wie das geht) und der Techniker eine falsche Nmmer von mir hatte (komisch diese ist bei meinem Mobil Vertrag ja ersichtlich??)



Lange Rede kurzer Sinn, die Dame von der Hotline hat umgehen einen neuen Auftrag eingegeben, mit richtiger Adresse und siehe da mit richtiger Mobilnummer. Mir wurde versichert, um die Sache zu beschleunigen, meldet sich innerhalt der nächste 1-2 Tage der A1 Techniker. Naja 2 Tage vergingen, keine hat sich jedoch gemeldet.



Ich darauf an die Serviceline, der Dame war es mittlerweile schon sehr peinlich, denke mal Sie hat den Verlauf gesehen. Die Dame versicherte mir dass Sie umgehend intern den Techniker Anruft und sich dieser noch am heutigen Tag meldet.

Dieser Tag war gestern!? Bevor ich jetzt wieder Anrufe, mach ich das lieber auf diesem Weg.



Was mich daran ärgert ist, das ich zwar den Neuen Vertrag schon habe, auch habe ich bereits die neuen Zugangsdaten, aber Instaliert wurde bis jetzt nichts.

Denke das ich trozdem das volle Entgelt bezahlen darf obwohl seit 2 Wochen schon der alte Anschluss inaktiv ist. (keine Verbindung mehr)

Wohlgemerkt habe ich und meine Freundin 3 Mobil Verträge und eben das Internet.



Für die Summe die ich jedes Monat an A1 bezahle erwate ich mir eigentlich mehr.



Um die Sache nicht dramatischer zu machen, hoffe ich dass es auf diesem Weg nun klapt.



Bitte um Lösungsvorschläge



lg dani