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A1 TV LAG!!!

  • 24 June 2011
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Meine neuesten Erfahrungen mit A1.Schön, dass es ein neues Logo gibt und versucht wird die einst getrennten Mobilkom und Telekom zu vereinen.Warum ist es aber seit dem Zusammenschluss zu einer signifikanten Verschlechterung im Bereich Internet und vor allem bei der TV-Lösung mittels Thomson Modem TG585 v7 in Kombination mit dem Mediacenter AON TLA-3801W gekommen? Seit mehreren Wochen fehlen immer wieder Toneinheiten über mehrere Sekunden. Ebenfalls ist ein verzerrtes Bild sowie ein komplettes laggen des gesamten Bildes samt Ton warzunehmen. Würde ich mir einen HD-Film per Youtube gratis streamen, würde ich es verstehen, aber bei einer Komplettlösung des größten Telekommunikationsunternehmens Österreichs erwarte ich mir einfach mehr!Ich hoffe auf baldiger Besserung der Situation!PS: Wollte eigentlich an den A1 Kunden Support schreiben aber das Kontaktformular funktioniert nicht und die Verlinkungen fehlen teilweise...
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Beste Antwort von A1_Christian 24 June 2011, 21:26

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Hallo!Willkommen im Forum!Klar, dass Lags und Ausfälle gerade beim Fernsehen Nerven kosten. Wir nehmen deine Störungsmeldung gerne beim A1 Service Team 0800 664 100 entgegen – es wäre toll, wenn du vorher folgendermaßen vorgehst:Führe einen Reset von Modem und A1 TV Box aus. Dazu steckst du beide Geräte vom Strom aus. Nach ca. einer Minute bitte das Modem wieder einstecken. Auf dem Modem siehst du eine LED, die entweder mit Broadband, DSL oder @ beschriftet ist. Sobald diese aufhört zu blinken und konstant leuchtet, steck bitte auch die A1 Mediabox wieder ein. Wenn das nicht hilft, führe ein Update der A1 Mediabox durch. Dazu steckst du die Box noch einmal vom Strom aus. Dann drückst du die OK Taste auf der Box und hältst sie gedrückt. Steck die A1 Mediabox wieder ein und halte dabei die OK Taste weiterhin gedrückt. Wenn auf dem Display die Anzeige IP erscheint, kannst du die OK Taste wieder auslassen.lg,Christian
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