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Hallo,

ich habe letzte Woche zu meiner A1 Kombi die Option A1 Internet Power 20 dazubestellt.
Am Freitag habe ich die Nachricht bekommen, dass das Produkt aktiviert wurde.

Bisher hatte ich 6,9 MBit Download und 0,6-max. 0,7 Upload.

Jetzt habe ich 13,2 MBit Download aber weiterhin nur 0,7 MBit Upload.

Der A1 Störungsassistent meldet nach dem Modem-Neustart zuerst “Seite kann nicht geladen werden”. Nach Neuladen der Seite dann:

Wir haben ein Problem festgestellt

Bitte wenden Sie sich an das A1 Service Team unter 0800 664 100, um die Überprüfung fortzusetzen.

Wenn ich dann auf den Button “Rückruf buchen” klicke, tut sich erstmal für einige Zeit gar nichts, danach kommt ein Seitenfehler “Netzwerk-Zeitüberschreitung”.

 

Kann mir hier jemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen

Thomas4

Rückruf gibt es nur noch gegen Aufpreis, soweit ich weiß.

 

Vermutlich ist bei dir nicht mehr Bandbreite verfügbar.

Hier kannst du Anhand deiner Last Mile ID (09740) bzw. Festnetz Nummer nachschauen, wie schnell dein Internet Maximal sein kann. Rufnummer oder Last Mile ID steht auf deiner Rechnung:

https://check.kapper.net/vull/index.php

 

Interessant sind die Zeilen von CuDa =1 steht sowie ADSL, VDSL2, V.Plus oder GPON.

SHDSL ist nur für Business Kunden.

Tut mir leid, aber unter dem Link kann ich nichts machen:

 

Ah, per Firefox gehts.

Letzte Woche war bei der A1 Verfügbarkeitsanfrage noch A1 Internet Power 20 drin, jetzt ist nur mehr Hybrid Power 20 drin.

Komisch, oder?

Ergebnis der kapper.net Abfrage:

 

Wie kann ich das Produkt wieder abbestellen, nachedm es ja nicht wirklich etwas bringt?

Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass es innerhalb des Testzeitraums gekündigt werden kann. Jetzt sehe ich davon nichts.

Ich fürchte das geht nur über den Chat oder die Hotline.

Bei der Hotline das Stichwort “Kündigen”

Bandbreitenmäßig passt das in etwa mit dem Check zusammen

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