Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei A1, doch mit dem Service bin ich nicht mehr zufrieden. Voriges Jahr bekam ich den Cube ZTE und war zufrieden, jedoch nach einiger Zeit begann dieser sein eigenes Leben. Am Tag musste ich den Cube 3x vom Netz nehmen da ich keine Internetverbindung hatte. Auch ein Standortwechsel half nichts, also rief ich am 6.9.2022 beim Service an und teilte ihnen mit das ich Probleme mit dem Internet habe. Man riet mir zur Fritz Box und die kam auch noch in dieser Woche am Freitag. Alles auspacken, Sim Karte freischalten und los dachte ich mir. Aber die Fritz Box hatte andere Pläne. Keine Chance in die Fritz Box Anleitung zu kommen. Ich packe alles zusammen und begebe mich in den nächsten A1 Shop. Auch der Angestellte brachte nichts zuwege. Zuhause angekommen rief ich die Technikhotline an und der Techniker versuchte sein Glück. Er loggte sich sogar auf meinem Laptop ein und überprüfte alles. doch die Fritz Box zeigte keine Reaktion. Die Meinung von ihm war Gerät defekt und zurückschicken. Überprüft ihr die Geräte auf Funktionalität oder schickt ihr sie nur raus. Ich bin ziemlich genervt, da ich nun sicher wieder 1 Woche ohne Internet zu Hause sitze. wenn das so weiter geht werde ich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
MfG Helmut Mucha
KDNR 106262321