Hallo,

da mir der A1 Support leider nicht helfen konnte versuche ich mein Glück hier.

Ich habe nun schon seit über 1 Monat Probleme mit meinem Festnetz-Internet. Etwa jede Minute springt der Jitter von etwa 1 auf über 25 ms und bleibt für etwa 20 Sekunden so hoch. Der Ping steigt deswegen auch an (von 30 ms auf über 60 ms). Außerdem muss ich mein Modem nach etwa 3 Tage neustarten, da sonst das Internet extrem langsam ist (Paketverlust von über 25%).

Bin über Powerline über LAN an meinem PC verbunden. Die Probleme habe ich aber auch per W-Lan. Ich benutze das Modem A1 Hybrid Box, ohne Simkarte sind die Probleme etwas weniger, aber immer noch da.

Ich habe die Probleme jetzt seit etwas über einem Monat, davor lief das Internet immer Top. Laut A1-Störungsassistent brauch ich ein neues Modem, kann das das Problem sein?

Ist ein Modem Tausch kostenlos? Ich möchte nicht unnötig Geld ausgeben, wenn die Probleme dann immer noch da sind.

Vielen Dank für euere Hilfe.

LG Simon