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Frage

A1 Mesh WLAN Stabilitätsprobleme

G
Coach
Liebe A1er,

wann endlich werden die (ich denke softwareseitigen) Probleme mit dem Mesh WLAN angegangen?
Fast wöchentlich muss ich einen Reset der Disks machen. Das geht leider in der Regel nicht mehr am PC, sondern ich muss durchs Haus rennen und jede der 4 Disks einzeln aus- und wieder einschalten, weil beim Reset via Browser lediglich die Meldung kommt: "Reboot msg send error" - echt super!
Auch die Suche nach neuer Firmware klappt nicht (es gibt keine Meldung), noch kann ich Endgeräte sehen oder in der Übersicht den Netzwerk Status. Der ist einfach blank.
Nach einem Trim-Dich-Lauf durch 3 Stockwerke geht es dann wieder ... für einige Tage.

Für das 4. Quartal 17 angekündigte Änderungen wie Zeitschaltung etc. vermisse ich ebenfalls noch.

6 Antworten

A1_Kornelia
Genie
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  • A1_Kornelia
  • Genie
  • 2072 Antworten
  • 2. März 2018
Hallo @@Glocknerblick123,
wir sehen uns das gerne für dich an. Machst du nur einen Neustart bei den A1 Meshs oder wirklich einen Reset über den Reset Knopf? Welche Firmware hast du aktuell? Hast du schon versucht das WLAN Netz mit der A1 WLAN Manager App zu optimieren?
Wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss leider nicht finden. Logge dich dazu bitte online in deinem Mein A1-Bereich ein & wähle "Logindaten ändern" aus.
Lg Kornelia
G
Coach
Liebe Kornelia,

natürlich habe ich auch schon einen "Werksreset" über den Reset-Knopf durchgeführt, aber der ändert auch nichts. Das verkneife ich mir mittlerweile, weil ich dann jedes mal mein WLAN neu einrichten muss.
Ich sollte vielleicht erwähnen, dass ich drei der vier disks über LAN angebunden habe. In anderen Threads habe ich gelesen, dass dies zu Problemen führen kann (obwohl diese Anbindung eigentlich optimal sein sollte).
A1 WLAN Manager App habe ich noch nicht probiert - Empfangsprobleme habe ich aber keine. Die Abdeckung ist gut.
Meine Firmware ist die v1.01.17 build01 - angeblich die Neueste.

Den Hinweis mit dem Login kann ich nicht nachvollziehen. Um hier zu posten, muss ich mich mit meinem Login einwählen. Das ist der Gleiche, mit dem ich die z.B. die Rechnung ansehen kann.

mfg

Michael
A1_Birgit
Lebende Legende
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  • A1_Birgit
  • Lebende Legende
  • 387 Antworten
  • 5. März 2018
Hallo @@Glocknerblick123,

ich habe deinen Username zwar gefunden, jedoch sehe ich hier kein Produkt verknüpft und habe somit keinen Zugriff auf deinen Anschluss um ihn überprüfen zu können. Du kannst deine Kundendaten hinterlegen oder wende dich an einen Servicekanal wie A1.net/Chat oder per privater Facebooknachricht. Wir leiten deinen Fall gerne an die Fachabteilung zur Überprüfung weiter.

Liebe Grüße, Birgit.
G
Coach
Dann liegt das Problem aber bei Euch. Ich kann unter meinem Profil Rechnungen einsehen und Online-Verbrauch checken - ich kann also nichts hinterlegen, es ist schon da.
A1_Mina
Mastermind
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  • A1_Mina
  • Mastermind
  • 210 Antworten
  • 7. März 2018
Hallo @@Glocknerblick123, auch ich sehe keine verknüpften Kundendaten. Unser Moderator CoS.renegade hat eine genaue Anleitung dazu unter www.a1.net/s/daten-verwalten zusammengefasst. Du kannst mir aber auch gerne eine PN zukommen lassen mit deinen Kundendaten, falls du dich noch nicht im Chat oder auf Facebook gemeldet hast und ich sehe es mir an. LG Mina
G
Coach
Hallo Mina, ich kapiers leider immer noch nicht, denn um hier zu posten muss ich mich mit meinen Nutzerdaten anmelden. Das sind exakt die, bei denen auch mein FN-Anschluss hinterlegt ist.
Aber egal: Wie sende ich eine PN?

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