Skip to main content
Hallo liebe Community,

ich habe die A1 Kombi bestellt und das Festnetz funktioniert normal.

Ich hatte vorher nur das Festnetz bestellt und der Techniker installierte mich ans Glasfaser mit dem ADB VV 5522 Modem dazu, damit das Telefon funktioniert!

Habe dazu dafür das Internet bestellt und so bekam ich die A1 Kombi mit Festnetz-Telefonie und -Internet.

Leider funktioniert das Internet nicht, obwohl ich heute die Service-Hotline angerufen habe und die mir gesagt haben, es funktioniert!

 

Danke für die Antworten
Was sagt denn das Programm auf der Installations-CD, kann das die Verbindung herstellen?
Also ich hatte vorher nur das normale reine Festnetz bestellt.

Der Techniker kam zu mir und hat mich via Glasfaser angeschlossen, und er brachte mir auch ein Modem mit (obwohl ich nicht das Festnetz-Internet bestellt hatte). Danach habe ich das Internet dazu bestellt und aus dem reinen Festnetz wurde dann zur A1 Kombi.

Installations-CD war keine dabei, weil der Techniker dann das Modem eingerichtet hat!
LUXOS schrieb:Installations-CD war keine dabei, weil der Techniker dann das Modem eingerichtet hat!

Wie eingerichtet? Der Techniker schaut prinzipiell immer nur, ob die Verbindung hergestellt werden kann.

Die Verbindung vom Gerät zum Modem und die einmalige Hinterlegung der Zugangsdaten musst du immer selber machen.



Wann hast du denn das Internet nachträglich bestellt? Vielleicht kommt das ja erst noch zugeschickt.



Vielleicht kann dir hier das A1 Service Team helfen. Du brauchst de facto die Zugangsdaten, welche am Modem hinterlegt werden müssen. Wenn du dich auskennst, sollte dies über die IP http://10.0.0.138 funktionieren (Sofern A1 bei FTTH-Anschlüssen nichts geändert hat).



Ansonsten lade dir das A1 Servicecenter runter, mit diesem Programm kannst du auch das Modem einrichten, ohne viel Hintergrundinfos haben zu müssen, musst nur die Zugangsdaten eintippen, wenn du aufgefordert wirst: http://www.a1.net/hilfe-support/system/templates/selfservice/atext/#!portal/1010/article/28807/A1-Servicecenter
Ich habe das Internet (nachdem der Techniker darauf gekommen ist, dass ich das Internet nicht bestellt habe), noch an demselben Tag telefonisch über die Service-Hotline bestellt! Einige Tage später hatten diese mich zurückgerufen und gesagt, ich bekomme das Telefon und Internet günstiger und dann kam die A1 Kombi für 19,90 Euro monatlich statt 16,7 Euro für das Festnetz + 17,9 Euro für das Internet!

Apropos Internet: Status ist: Im Leerlauf und DSL-Leitung ist Down.

Das Modem ist via ONT und ein RJ45-Kabel (Spannungsversorgung des ONT + Datenleitung) verbunden.
Hi LUXOS,



willkommen in der Community!



Habe es mir angesehen: Das Modem ist online. Insofern sieht es von uns aus also ok aus. Funktioniert es bei dir mittlerweile? - Falls nicht: Melde dich bitte beim A1 Service Team 0800 664 100!



lg Wolfgang

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen