A1 Kombi, Analoges Festnetztelefon gestört

Mit dem Handy anrufen? Vom Nachbarn aus anrufen. Vom Handy/Festnetz eines Freundes anrufen?

Ich denke es wäre kundenfreundlicher, wenn ein Provider der selbst E-Mail Dienste anbietet im Störungsfall auch per E-Mail erreichbar wäre oder wenigstens ein Webformular anbietet. Hilfe von Nachbarn oder Freunden ist bei einer Katastrophe oder einem Unglück sicher gefragt, aber bei einer Störung in seinem Netz ist der Provider in der Pflicht.

Probier es nochmal über den Chat. Sag denen das es um das Festnetz Telefon geht und bei dir ein starkes rauschen auftritt.

@qwerrtz 

Von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr ist der live Chat zu erreichen.

Von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr ist das Kontaktformular verfügbar.

Oder über Andere Kontaktkanäle. 

Was erwartest du dir hier in der Community?, dass wir User dir den Servicedienst vor die Türe bringen!. 

Mehr als diese Hinweise können wir dir auch nicht geben!. 

Kannst du dem Techniker sagen, wo genau das Problem liegt? Dazu braucht der Provider deine Hilfe, damit man das exakte Problem ermitteln kann, denn dann kann das Problem schnell und effizient behoben werden.

Steck mal den Splitter aus sofern vorhanden und guck ob das Problem beim Telefonieren dann weg ist. Wenn ja ist der Splitter Schuld und du brauchst einen neuen. Wenn nicht, liegt das Problem woanders und muss weiter ermittelt werden.

Dazu den Chat verwenden oder anrufen. Per mail ist das nicht wirklich effizient.

Ich erwarte werder von Usern oder Nachbarn oder Freunden, sondern vom Provider eine Lösung des Problems. Dieser bietet eine Telefonnummer, die ich nicht anrufen kann da mein Telefon nicht funktioniert. Dieser bietet einen Chatbot, der mir rät am analogen Festnetz die Sim-Karte zu tauschen.  (Live Chat habe ich nicht erreicht) Dieser verweist auf diesen Chat (offensichtlich eine von A1 moderierte Selbsthilfegruppe) indem ich drei Links finde, die alle auf die gleiche Seite führen wo ich schon herkomme und nicht weiterkomme. Auch nicht hilfreich. Ich möchte lediglich dem Anbieter mitteilen dass mein Anschluss 0662 xxxxxx gestört ist…..und nicht daran denken wie die Geschichte mit Rasputin wirklich ausgegangen ist…..   

EDIT by Rasputin56: Nummer unkenntlich gemacht (Datenschutz).

….sondern vom Provider eine Lösung des Problems.

Und das ist der Springende Punkt, den diese Community ist eine Plattform die auf das Prinzip “User helfen User” aufbaut, und keine Support Anlaufstelle zu A1.

Wende dich dazu einfach über eines der Kontaktkanäle an den A1-Service direkt, den hier in der Community wirst du keine Andere Hilfe erwarten können.

Und ja, am Tag ist eben der Chat erreichbar, und nachts das Kontaktformular.

Deshalb gleichen sich alle Drei genannten Links, die sich eben je nach Zeit und Nutzung ändert!.

Nochmal: Andere Informationen können wird dir hier auch nicht geben als diese Kontaktmöglichkeiten.

Du willst wohl auch, dass dir dein Klempner deinen Hintern putzt?

A1 bietet alle Möglichkeiten an Hilfe zu bekommen, das einzige was du machen musst ist Kontakt aufnehmen und dafür bist du dir anscheinend zu bequem.

Es stimmt halt wieder Mal das Sprichwort "die Schwierigkeiten macht man sich alle selber"

Nutz den Chat oder ruf an, hier rummeckern wird dich auch nicht weiter bringen.

Oder heisse ich James dass ich für dich anrufe, weil du ja so höflich fragst?