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A1 Internet und iTunes


Seit dem ich das A1 Festnetz-Internet habe, kann iTunes keine verschlüsselte Verbindung mehr zum AppleStore aufbauen.
 
Bisher (UMTS-Stick bei Drei) war das nie ein Problem. Und bei mir in der Firma (Tele2) hatte ich auch nie Probleme. Erst seit dem ich das Modem von A1 benutze klappt es nicht. Interessanter weise habe ich alles auf "Werkszustand" (außer das WLan Passwort) gelassen und es klappt einfach nicht. Ich habe auch schon mein etwas älteres Netbook wieder ausgegraben und damit versucht. Selbes Ergebnis, am A1 Modem geht's nicht, am UMTS Stick geht's und in der Firma auch.
 
Ansonst funktioniert die Internetverbindung, nur die verschlüsselte Verbindung zum AppleStore geht nicht. Ja, die Windows-Firewall ist aktiv und ja, iTunes hat entsprechende Berechtigungen auf das Internet zuzugreifen. Wie schon gesagt, ich wechsle nur den Internetanbieter, ich ändere keine Einstellungen am Rechner und der Zugriff ist wieder möglich.
 
Google liefert nur allgemeine Hilfen zur Problematik "iTunes kann keine Verbindung zum AppleStore aufbauen", mein Problem ist aber, dass offensichtlich das A1 Modem irgendwie die Verbindung blockiert. Nachdem ich mir die gestrige Nacht bereits um die Ohren geschlagen habe und die Tipps vom Telefonsupport (Software vom UMTS Stick deinstallieren, dann nochmal probieren, uws.) auch nicht geholfen haben weiß ich schön langsam nicht mehr weiter...
 
Was übersehe ich da?
 
PS: Ich habe testweise die Firewall vom A1 Modem auch schon "ausgeschaltet" also auf "Transparent" gestellt, hat nix gebracht. Bei einem Freund von mir (hat auch A1 Internet) hat es geholfen die Firewall des Modems auszuschalten, der konnte davor nämlich nicht mal seine Emails verschlüsselt abrufen, solange die Firewall auf "Normal" stand.
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Beste Antwort von A1_Hermann 16 June 2014, 15:54

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47 Antworten

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Hi Daniela,

das müssen wir uns im Detail bei deinem Anschluss ansehen. Füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@a1.net/@aon.at E-Mailadresse hinzu, damit wir deinen Anschluss finden können. Gib Bescheid, sobald du das erledigt hast!

lg Wolfgang
Hallo Moderatoren!
 
Leider hab ich auf zwei PN´s keine Antwort erhalten. Deswegen versuche ich es nochmal übers Forum.
 
Nach vielen, vielen langwierigen Versuchen, 3/4h telefonieren mit dem Apple Support musste ich leider feststellen, dass auch bei mir ITunes keine sichere Verbindung zum Store herstellen kann!
 
Heute war ich bei einem Bekannten und habe über dessen Internet SOFORT eine Verbindung zum Store herstellen können, damit ist für mich eigentlich klar, dass es am Modem liegen muss.
 
Auch ich habe ein betroffenes TG588v Modem, wie meine Vorredner!
 
Ich habe in meinem A1 Bereich nun die gewünschten Daten hinterlegt und würde mich über eine rasche Antwort bzw. Austausch meines Modems sehr freuen!
 
Danke & LG
Daniela
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Hallo Daniela,

neues Modem ist unterwegs!

lg
Hermann
Super! Vielen lieben Dank!
 
Noch eine Frage: Was mach ich mit dem "alten" Modem?
 
LG, Daniela
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koaladani1 schrieb: Was mach ich mit dem "alten" Modem?
Für alle Fälle aufheben, es verkaufen/verschenken oder umweltgerecht entsorgen. 🙂
Hallo, ich habe auch das Problem mit Itunes und auch noch ein Problem was mein Apple TV betrifft, es funktiontioniert auf jedenfall nicht mehr reibungslos seitdem ich meinen neuen Router von euch bekommen habe!
 
Mein derzeitiger Router: TG588v
 
Würde mich auch freuen, wenn ich einen neuen Router oder eine Softwareaktualisierung für meinen derzeitigen Router bekommen könnte damit das Problem beseitigt wird!
 
Vielen lieben Dank!
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Felizitas schrieb:Hallo, ich habe auch das Problem mit Itunes und auch noch ein Problem was mein Apple TV betrifft, es funktiontioniert auf jedenfall nicht mehr reibungslos seitdem ich meinen neuen Router von euch bekommen habe!

Mein derzeitiger Router: TG588v

Würde mich auch freuen, wenn ich einen neuen Router oder eine Softwareaktualisierung für meinen derzeitigen Router bekommen könnte damit das Problem beseitigt wird!

Vielen lieben Dank!
Hallo Felizitas,

sehe mir das gerne an und schick dir ggf. ein neues Modem, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!lg
Hermann
Meine E-Mail Adresse steht bereits unter "Mein A1". Oder meinen Sie das ich die E-Mail Adresse noch wo anders eintragen muss, oder muss ich dort die E-Mail Adresse eintragen, welche aus Nummern besteht?
 
lg
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Felizitas schrieb: Meine E-Mail Adresse steht bereits unter "Mein A1".
Wenn sie hier > http://www.a1.net/privat3/userdata < erscheint, ist sie auch im Profil hinterlegt. Es muß die Standardadresse mit der Internetkundennummer sein (Beispiel: aon.912345678@aon.at). 🙂
Alles klar danke! Habe die E-Mail Adresse geändert!
Sollte normalerweise jetzt klappen!
 
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Hallo Felizitas,

ja, danke. Modem ist unterwegs :D

lg
Hermann
Vielen lieben Dank! Trotz der Probleme mit dem Router... SUPER SERVICE!!!
 
TOP!
 
lg Felizitas
Sehr geehrte Damen und Herren!
 
Ich besitze ebenso wie meine Vorredner das Modem technicolor tg588v und kann mein itunes nicht verwenden, daher bitte ich Sie mir ebenfalls ein Modem zuzusenden mit welchem ich iTunes verwenden kann.
 
Vielen Dank für Ihre Mühen!
 
 
mit freundlichen Grüßen
 
gerrybuchsi
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Hallo gerry,

schaue ich mir gerne an, finde aber deinen Anschluss nicht.

Füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!lg
Hermann
Sehr geehrte Damen und Herren,
 
ich besitze seit Freitag (19.6.2015) eine A1 WLAN Box (technicolor TG588v). Der Internetzugang funktioniert, aber Itunes kann keine Verbindung zu Itunesstore aufbauen.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im voraus!
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Hallo Johann061,

frage dazu bei unseren Experten nach. Das Problem ist in letzter Zeit, wie man hier ja auch sieht, offenbar nicht mehr aufgetreten.

Ein DV 2210 kann ich dir derzeit nicht per Post schicken, als Tauschmodem würdest du wieder ein DV 2210 bekommen.

Ich habe aber vorsichtshalber schon einmal einen Tauschauftrag erstellt, damit du das Gerät im A1 Shop tauschen kannst. Die Geräte sind aber nicht überall lagernd. Ich weiß ja nicht, ob du regelmäßig nach Wien kommst, falls ja: Im Donauzentrum sollten genug Geräte da sein. Laut google Maps zeitmäßig gleich weit: in Eisenstadt haben wir laut Info aus dem System auch noch Geräte.

Wenn beides für dich keine Option ist, müssen wir uns etwas einfallen lassen.

Wenn ein anderer Shop in Wien besser passt, bitte entweder vorher bei der 0800664 100 nachfragen, ob dort genug DV 2210 Modems lagernd sind, oder hier posten. Und das alte Modem zum Shop mitnehmen.

lg
Hermann
Danke für die rasche Antwort. Donauzentrum ist ok, ich arbeite in Wien.
Hallo !
Habe das selbe Problem seit 20.11.2015
Neues Modem TG 588V mit SW 10.5.3.D
Seit dem ich das A1 Festnetz-Internet habe, kann iTunes keine verschlüsselte Verbindung mehr zum AppleStore aufbauen.
Firewall am PC und Laptop deaktiviert im Modem auch .Bei Bekanntem mit altem Modem keine Probleme nur mit TG588v besteht das Problem.
Technik Hotline kann offensichtlich auch keine Lösung für das Problem anbieten welches aber schon länger bei A1 bekannt sein dürfte ( siehe die Foreneinträge !!!! ) WER kennt hier eine LÖSUNG des Problems
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eigentlich solltest du am TG588 die 10.5.4.W draufhaben, da das TG normalerweise bei Erstinbetriebnahme ein Update auf diese Version macht

und soweit ich weiß tritt das Problem mit der aktuelle FW nicht auf
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Radkaiser1

schau mir das gerne an, bzw. spiel dir die neue Firmaware aufs Modem. Schick mir bitte die Kundennummer am besten per PM. Mit den hier verknüpften Daten konnte ich keinen aktiven Internetzugang finden.

lg
Hermann
Hallo!Habe seit ungefähr zwei Monaten das selbe Problem: komme über meinen Computer nicht mehr in den iTunes Store. Das Internet funktioniert insgesamt problemlos, nur eine Verbindung zum iTunes Store haut nicht hin. Keine Fehlermeldung, es wird einfach keine Verbindung aufgebaut. Wenn ich den "Hotspot" auf meinem Smartphone aktiviere und damit auf das Internet zugreife, funktioniert der iTunes Store tadellos.Ich bin seit 2011 A1 Kunde und hatte nie Probleme mit dem Store. Vor ein paar Monaten - kann mich leider nicht mehr erinnern, wann es genau war - hatte mein A1 Internet ein kleinwenig "Schluckauf". Konnte eine Woche lang entweder nur sehr sporadisch - oft aber gar nicht - auf das Internet zugreifen. Nach einem Anruf bei der A1-Servicehotline wurde das Problem mit dem aufspielen einer neuen Modem-Firmware gelöst. Soweit ich mich erinnern kann, konnte ich danach auch noch eine Zeit lang auf den iTunes Store zugreifen.Ich habe zunächst alle Lösungswege auf der Apple-Website befolgt. Erfolglos. Inklusive dem Punkt "Wenn nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin ein Problem auftritt, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter (...)".Als ich bei der A1 Service-Hotline anrief, habe ich mein Problem geschildert und auch erwähnt, dass in der Community schon einige A1-Kunden das selbe Problem hatten und dass es da wohl Probleme mit der Firmware ihres Modems gab. Daraufhin wurde mir recht barsch mitgeteilt, dass das ein "Blödsinn ist", es noch nie Probleme dieser Art gab und man mir daher nicht weiterhelfen kann (eher will). Sehr charmant. Mein Modem ist ein "PRG AV 4202N VDSL", wenn das weiterhilft?Danke schonmal im Voraus für die - hoffentliche - Hilfe!
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versuche mal einen Modem Reset und schau ob es dann geht

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