Frage

A1 Internet Optimizer App funktioniert nicht mit Huaweii DN92454X6

G

Hallo, habe heute ein neues A1-Hybrid-Modem erhalten (HuaweiI DN9245X6).

Mit meinen vorigen Modems (ZTE, HUAWEI) fuktionierte der Speed-Test mittels der “A1 Internet Optimizer APP”.

Seit ich das neue Modem habe, lässt sich zwar der Speed-Test starten und läuft auch einige Zeit.

Dann bricht er aber mit der Meldung “Speed test nicht möglich. Versuchen Sie es später” ab.

Ich weiss, es gibt andere Speed-Tests, aber keiner liefert mit so wie die A1-App getrennte Geschwindigkeiten bis zum Modem und im WLAN.

Was kann ich tun (außer wieder das Modem zu wechseln) ????

 

Bitte um Info.

Vielen Dank im Voraus.

 

mfG

Gerhard

7 Antworten

G
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Vielleicht ist das Modem zu neu und noch nicht in der App eingearbeiet, dann müßtest warten bis es unterstützt wird.

G

Danke für den Hinwris. Kann sein habe gesehen, dass es Datum 6/2022 hat.

Dann hätte aber der Techniker, der es bei mir inszalliert hat, eas dazu dagen können - hab es aber leider erst später ausprobiert

G

Habe soeben nachgesehen - lt

Unterstützte Modems ist dieses Modem sehr wohl unterstützt

 

Was kann dann der Grund sein, dass der Speedtest nicht funktioniert?

G
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Vielleicht fehlt noch ein FW-Update, oder es sind noch nicht alle Funktionen voll verfügbar.
Könnte auch ein temporäres Problem sein, wer weiß das schon.

Vielleicht meldet sich ja noch jemand der auch genau dieses Modem hat und deine Angaben bestätigt bzw. widerlegt, aber das haben wohl noch nicht so viele Leute hier.

Hat die App vielleicht eine Funktion um Feedback zu geben, die du nützen könntest?

A
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Hallo GTatschl!

Oft hilft in diesen Fällen ein Neustart des Modems, sowie auch eine Neuinstallation der App - hast du das schon versucht?

Sollte auch das zu keiner Fehlerbehebung führen, dann melde dich bitte mit deinen Kundendaten unter www.A1.net/kontakt bei uns, damit wir den Fehler an unsere zuständigen Kolleg*Innen weiterleiten können - dazu sind die Kundendaten unbedingt erforderlich.

Liebe Grüße

Susi

G

Hallo, A1-Susi

 

Alles schon probiert.

Modem-restart - kein Erfolg

App De- + Re-Install - kein Erfolg

A1-Helpline : Süffisante Antwort : Es gibt auch andere Internet-Testmöglichkeiten.

Als ich auf der A1-App bestand, Antwort : Dazu kan ich Ihnen nicht helfen. Rufen Sie 0900 664 900, was ich sicher nicht mache. Und dafür gibt’s von mir eine glatte 5 als Beurteilung

 

liebe Grüße

Gerhard

G

Mein Kundenkonto ist

Kundennummer: xxxx

Mit lieben Grüßen

Gerhard

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