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Hallo, 

ich habe seit geraumer Zeit sehr große probleme mit meinem Internet.

Mein download schwankt von 4mbit/s bis 12mbit/s und mein upload von 500kbit/s bis 8mbit/s.

war schon etliche male beim Support der mich aber 0 weiterbringt. Das einzige was mir die sagen ist entweder die Simkarte ist kaputt(die schon getauscht wurde)  ich soll den A1 Guru anrufen der mich 1.5€ pro minute kostet weil ich ein Problem mit ihren internet habe was keinen sinn für mich ergibt.oder die wirklich dümmste Lösung die mir vorgeschlagen wurde: ich soll meinen Vertrag auf 40mbit/s upgraden obwohl ich nicht mal meine bestellten 20 bekomme....

Wie kann es eigentlich sein das mein Internet unter 7mbit/s geht obwohl ich soviel durch Kabel bekomme und das eigentlich nicht wirklich schwanken sollte?

Hi @Bramsl! Das sollten wir uns nochmal näher anschauen. Sofern die Leitung mehr hergibt als du tatsächlich erreichst, könnte das Problem auch am Modem liegen. Sei so lieb und schicke uns eine PN mit deinen Kundendaten über unsere offiziellen Social Media Kanäle (Facebook/Twitter). Alternativ erreichst du uns auch im A1 Live Chat unter www.A1.net/kara. Ich bin mir sicher, dass wir hier eine Lösung finden. LG Igor 🙂

Da würd mich eher mal die Zellauslastung interessieren...aber man spricht schon wieder von Modemtausch(kostet ja nix :wink: )

komisch das auch niemand nach der Verbindung fragt: LAN oder WLAN?

Hallo @Dr_VDSL, dies wird dann natürlich genauer geprüft mit den Kundendaten. Wie du schon sagst, kann es natürlich genauso auch an einer erhöhten Zellauslastung oder der WLAN Verbindung liegen. Liebe Grüße Michael

Da würd mich eher mal die Zellauslastung interessieren...aber man spricht schon wieder von Modemtausch(kostet ja nix :wink: )

komisch das auch niemand nach der Verbindung fragt: LAN oder WLAN?

Modem und simkarte wurden natürlich schon getauscht weil die sind ja immer schuld (Sarkasmus)

lan und wlan ganz egal beides immer wieder schlecht

na dann ist ja alles klar

Ich denke man sollte hier auch immer mit kommunizieren 

 

" Du zahlst für BIS ZU 20mbit " 🙂 niemand garantiert dir das du sie überhaupt bekommst 

Ich denke man sollte hier auch immer mit kommunizieren 

 

" Du zahlst für BIS ZU 20mbit " 🙂 niemand garantiert dir das du sie überhaupt bekommst 

Dann aber anrufen und mir 40mbit andrehen ist schon wirklich frech.

Anders kommt er an keine provision - und so kannst du beanstanden nicht mal 1/3 der gekauften leistung zu erhalten .. 

 

Schließlich kann man immer noch sagen - Altbau / Leitung nicht i.O / oder eben altes modem zb 

Weißt du bis wohin die A1 Glasfaser zu dir ausgebaut hat ? 

 

Bis in die wohnung, oder bis zum Haus , oder nur bis zu einem Verteiler auf der Straße ? 

 

Anders kommt er an keine provision - und so kannst du beanstanden nicht mal 1/3 der gekauften leistung zu erhalten .. 

 

Schließlich kann man immer noch sagen - Altbau / Leitung nicht i.O / oder eben altes modem zb 

Weißt du bis wohin die A1 Glasfaser zu dir ausgebaut hat ? 

 

Bis in die wohnung, oder bis zum Haus , oder nur bis zu einem Verteiler auf der Straße ? 

 

Ich glaub glasfaser gibts bei uns im Dorf gar nicht, höchstens vl im ortskern der 5km entfernt ist.

wird leider erst in 2 jahren von ner anderen firma im ganzen ort gemacht dann bin ich aber auch gleich weg von diesem Saftladen A1

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