Beantwortet

A1 Hybrid Box - Aktivierungsdauer Vertrag


Hallo zusammen,

Bekam heute meine Hybrid Box Huawei DN9245X6 mit dem Tarif Internet 150 und schloss sie gleich mal an. Zusätzlich habe ich mich in der A1 App registriert und die SIM aktiviert. Als alles angeschlossen war, wurde ich stutzig dass ich kein LTE Signal hatte sondern nur DSL. So hab ich die Box dann an meinen PC angeschlossen und das Internet funktionierte wunderbar. Speedtest läuft mit stabilen 70Mbits Downlod.

Nachdem ich im Webinterface mal den WLAN Namen usw. geändert habe wurde ich stutzig, dass nur DSL verbunden ist und LTE als solches nicht. Habe dann bei Wartung mal die Diagnose gemacht und demnach war alles einwandfrei.

Nun hab ich mal einen genaueren Blick in die A1 App geworfen und musste feststellen, dass unter der Rufnummer der SIM karte des Routers der Tarif A1 Start drinnen steht. Sollte da nicht mein Vertrag Internet 150 drinnen sein?

 

Bei meinen Bestellungen ist mir nochwas aufgefallen. Die Herstellung des Produkts Internet 150 ist noch gar nicht abgeschlossen (seht ihr im Screenshot). Kann es sein, dass hier ein Fehler vorliegt? Ist ja auch als Datum der 6.5 genannt, mittlerweile haben wir den 8.5

Beste Grüße

icon

Beste Antwort von Grisu 8 May 2024, 14:02

Original anzeigen

2 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +8

Die SIM ist doch m.W. schon aktiviert und darf nur im Hybridmodem verwendet werden.

Erst wenn die Hybridbox angeschlossen wurde erkennt das System diese und stellt den Internetzugang dann die nächsten Tage um.

Klär das bitte direkt an der Serviceline.

Habe das jetzt mit dem Serviceteam besprochen und die haben gesagt, dass die Provisionierungsphase noch nicht durchlaufen wurde, kann noch ca. 2 Tage dauern. Danke @Grisu für deine Antwort

Antworten