Skip to main content
Mir wurde von A1 per Email ein Gratis Update von 16 auf 20 MB angeboten. (siehe Bild).

Dies wurde mir aber mit €6,99 verrechnet mit einer 12 Monatsbindung Habe mehrfach versucht mit der Hotline eine Lösung zu finden.

Derzeit läuft eine Anfrage von mir über Messenger, aber da bekomme ich nach einem Tag die Antwort. Wird in 4 Wochen von der Rechnungsabteilung bearbeitet. Das nenn ich Service!

Ich habe kein Problem mehr zu zahlen für höhere Geschwindigkeit, aber Gratis Update versprechen und verrechnen ist inakzeptabel.





Welches Paket hartes du davor?

Wie sieht das im Vergleich einer alten und neuen Rechnung aus?

Punkto: Grundgebühr, Pakete und Gesammt Summe.
Hallo @max_r.

leider konnte ich deine Daten nicht aufrufen. Aber ich vermute, dass es sich hier um ein Missverständnis handelt. Eine extra Abrechnung von 6,99,- Euro ist mir aber nicht bekannt. Meinst du nicht eher 6,90,- Euro? Das ist der Preis für die Glasfaser Power Option 16 wie auch der Option mit 20 Mbit/s, die dir bereits mit 16 Mbit/s abgerechnet worden ist. Kontrolliere bitte, wie dir bereits @jo93 vorgeschlagen hat, die erste Abrechnung mit den 20 Mbit/s. Wenn dieser den alten Abrechnungen entspricht, dann passt es. Ansonsten wende dich bitte an unseren A1 Chat, damit wir das abklären können.

LG Frederic

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen