Hallo liebes A1 Team.
Nach ca. 2 Monaten seit Bestellung hab ich endlich mein Internet bekommen ( ENDLICH ). Service in dieser Zeit von euch war NULL, immer wieder ausreden über ausreden.
Bandbreite hat man mir damals gesagt ca. 5,7mBits
Ich hatte einen Termin am 15.01.2013 das ein Servicetechniker kommt um alles zu installieren, gekommen ist an diesem Tag kein Techniker, nach Anruf hat es geheißen der Techniker hat sich da vertan. Jetzt habe ich wieder einen neuen Termin machen müßen der war angesetzt auf den 05.02.2013 Techniker war da Internet hat funktionert.
AM 06.02.2013 ist das Internet nicht mehr gegangen, Servicelina angerufen wieder neuen Termin für 11.02.2013 zwischen 12-2 Uhr. Am Telefon hat mir die Dame gesagt das auch Gigaspeed funktionert bei mir, also gleich mitbestellt. Am 11.02.2013 ist wieder kein Techniker gekommen trotz Termin. Wieder angerufen, Techniker gesagt am 12.02.2013 funktionert wieder alles, nichts hat funktioniert.
Heute am 13.02.2013 war der Techniker bei mir und Wählamt. Techniker hat gesagt Gigaspeed geht nicht ( TOLL ). Jetzt funktioniert alles aber nur mit einer Bandbreite von 4mbits.
Laut eurer Verfügbarkeit soll Gigaspeed bei mir funktionieren, falls nicht dann löscht dies bitte auf eurer Webseite, weil es garnicht geht.
Kann man da an der Bandbreite was machen, weil ich das ganze von euch nicht einsehe.
Mit freundlichen Grüßen
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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13 February 2013
Hallo Thomas!
Ist natürlich nicht prickelnd, wenn´s zu solchen Verwicklungen kommt.:(
Sei so nett und setzte für eine eventuell mögliche Optimierung in unserem Bandbreitenthread > https://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/BITTE-LESEN-Bandbreiten-Optimierung-Sammelthread-Bandbreite-nur/m-p/104346#M12641 < eine kurze Meldung ab. Ein zusätzlich hier tätiger A1-Mitarbeiter nimmt sich der Sache in 2-3 Tagen an - bitte Geduld.
Damit Dein Anschluß auch gefunden wird, stelle sicher, daß die@a1.net-Adresse (die mit der mit 9 beginnenden Kundennummer aus dem Datenbrief) im Profil > http://www.a1.net/privat3/userdata < hinterlegt ist.
Klicke auf den Spoiler:
Grüße
Ist natürlich nicht prickelnd, wenn´s zu solchen Verwicklungen kommt.:(
Sei so nett und setzte für eine eventuell mögliche Optimierung in unserem Bandbreitenthread > https://www.a1community.net/t5/Diskussionen-zu-Festnetz/BITTE-LESEN-Bandbreiten-Optimierung-Sammelthread-Bandbreite-nur/m-p/104346#M12641 < eine kurze Meldung ab. Ein zusätzlich hier tätiger A1-Mitarbeiter nimmt sich der Sache in 2-3 Tagen an - bitte Geduld.
Damit Dein Anschluß auch gefunden wird, stelle sicher, daß die@a1.net-Adresse (die mit der mit 9 beginnenden Kundennummer aus dem Datenbrief) im Profil > http://www.a1.net/privat3/userdata < hinterlegt ist.
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Grüße
- Stein der Weisen
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16 February 2013
Servus ThomasT083,
kann gut nachvollziehen, dass du dich ärgerst. Wenn es gleich zu mehreren Terminpannen, zusätzlich zu technischen Problemen und ewig langer Wartezeit kommt, ist das sicher kein Spass.
Es kann vorkommen, dass ein Produkt als verfügbar angezeigt wird und sich bei der Herstellung herausstellt, dass es technisch nicht möglich ist. Dass das ziemlich selten ist, trifft zwar zu, ist aber sicher nur ein schwacher Trost für dich.
Anders gesagt: in diesen Fällen hat immer der Techniker vor Ort das letzte Wort. Wenn der Kollege feststellt, dass nicht mehr Bandbreite möglich ist, muss man das leider so akzeptieren. Das muss nicht ewig so bleiben, schließlich arbeiten wir kontinuierlich am Netzausbau, aber für den Moment kann man das nicht ändern.
Sehe mir deinen Anschluss aber trotzdem gerne noch einmal an. füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Mit der automatischen Bandbreitenoptimierung stellen sich meistens entweder 4 Mbit oder 6 Mbit ein - von dem her auch keine Überraschung, dass 5,7 Mbit nicht funktionieren. Manchmal kann man manuell 5 Mbit einstellen. Kann dir das für deinen Anschluss zwar nicht versprechen, aber ich probiere es gerne.
lg
Thomas
kann gut nachvollziehen, dass du dich ärgerst. Wenn es gleich zu mehreren Terminpannen, zusätzlich zu technischen Problemen und ewig langer Wartezeit kommt, ist das sicher kein Spass.
Es kann vorkommen, dass ein Produkt als verfügbar angezeigt wird und sich bei der Herstellung herausstellt, dass es technisch nicht möglich ist. Dass das ziemlich selten ist, trifft zwar zu, ist aber sicher nur ein schwacher Trost für dich.
Anders gesagt: in diesen Fällen hat immer der Techniker vor Ort das letzte Wort. Wenn der Kollege feststellt, dass nicht mehr Bandbreite möglich ist, muss man das leider so akzeptieren. Das muss nicht ewig so bleiben, schließlich arbeiten wir kontinuierlich am Netzausbau, aber für den Moment kann man das nicht ändern.
Sehe mir deinen Anschluss aber trotzdem gerne noch einmal an. füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!Mit der automatischen Bandbreitenoptimierung stellen sich meistens entweder 4 Mbit oder 6 Mbit ein - von dem her auch keine Überraschung, dass 5,7 Mbit nicht funktionieren. Manchmal kann man manuell 5 Mbit einstellen. Kann dir das für deinen Anschluss zwar nicht versprechen, aber ich probiere es gerne.
lg
Thomas
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