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Vor ein paar Wochen hab ich telefonisch auf einen 150mbit Vertrag mit dem Hybrid Modem aufgerüstet, bzw hab ich mir das am Telefon aufschwatzen lassen, bis jetzt hatten wir einen kleineren Tarif.

Da vorher sowieso nie mehr als 40 zusammengekommen sind, hab ich geglaubt es wird damit besser.

Es wurde mir ein neues Verbindungskabel zw Telefonsteckdose und Router mit zwei Anschlüssen am Router zugesendet, hab ich natürlich verbunden, das Modem zeigt beim Signal 3 von 3 Stricherl an, also besser gehts net.

Trotzdem beim A1 Speedtest (mit Kabel) immer nur zw 40 und 50, also nicht einmal ein Drittel der versprochenen Leistung.

Der Chatbot sagt seit Tagen/Wochen, es gibt eine allgemeine Störung bei uns.

Wie lange dauert das noch, wenn die Leistung nicht erfüllt werden kann will ich von der Vertragsverlängerung zurücktreten und überlege mir was anderes?

Wie schauts da jetzt aus? Wie lang dauerts noch?

Solche Fragen werden dir die anderen User hier wohl kaum beantworten können.
Ist ein reines User-User-Forum.

na ja, ich werd ja nicht der Einzige hier am Land nahe Wr. Neustadt sein, der einen A1 Vertrag hat.

Wenn es mehrere betrifft, kann man besser argumentieren.

zB gestern 06:30, 41 down und 7 up beim 150 Vertrag

heute 10 Uhr 50/20 ….

Es kann ja nicht nur mich betreffen. Wenn es bei einem anderen User normal funktioniert, dann weiß ich zumindest wo ich ansetzen muss.

Hi ​@tom68,

du hast mir ja via PM geschrieben. Ich habe jetzt schon die Antwort vom A1 Service Team - die poste ich hier öffentlich, da sie keine datenschutzrelevanten Informationen enthält.

Eine Senderstörung ist in deiner Region nicht ersichtlich. Laut unseren Messungen ist ein Geschwindigkeit von 37 Mbit/s möglich, was für das 150er Produkt zwar wenig ist, die Leitung ist jedoch in Ordnung. Steht dein Modem in der Nähe eines Fensters? - Falls nein wäre das durchaus sinnvoll. Ebenso kann es sein, dass es bei der Verkabelung Optimierungspotential gibt.

Laut meinem Kollegen vom A1 Service Team wäre es hilfreich, wenn du dich direkt beim A1 Service Team meldest. Dein Modem läuft lt. unseren Aufzeichnungen seit über 20 Tagen ohne Restart - insofern halten wir es für sehr wahrscheinlich, dass du noch nicht in Kontakt mit einem unsere Techiker:innen warst.

Am besten meldest du dich, wenn du zu Hause vor Ort bist. Eventuell würde nämlich auch eine Ansteckprobe Sinn machen.

Liebe Grüße,

Wolfgang

 

​@A1_Wolfgang 

Vielen Dank, hab rasch einen Techniker erreicht.

Er hat etwas gewerkelt, nach einem Modemreset funktionierts wieder

Aktuell 103/31.

Der Fehler war, dass die Simkarte nicht erkannt wurde bzw sich nicht ins richtige Netz buchen konnte, das funktioniert jetzt wieder

Grandios 😊! Freue mich sehr, dass es jetzt passt & wünsch dir ein schönes Wochenende!

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