Hy!
Ich habe vor 3 Wochen das A1 Gigaspeed 16 bestellt um HD kucken zu können. Jedoch reichte meine Bandbreite nicht aus (ich glaube ich hatte so um die 12-13mbit) weil ich 2 TV Boxen besitze. Nachdem ich alles bestellt hatte (Gigaspeed und HD Paket) war es eine Tortur alles wieder zu kündigen, da es ja nicht ging. Ich will aber unbedingt das HD Paket und wollte hiermit fragen ob mir einer sagen kann wann meine Leitung ausreicht damit ich das HD Paket bestellen und auch nutzen kann.
Um eine baldige Hilfe wäre ich sehr dankbar!!!
mfg
Benutzerebene 1
Bei mir war das damals so,das ich 16Mbit letung hatte aber der momentane durchlauf lag nur bei 9MBit.Habe bei der Servicline angerugen,das Problem geschildert.Der von A1 hatte dann die Leitung überprüft und es auf 16 eingestellt.Dann alles SUPI.Alles telefonisch natürlich.weil er meinte zu mir die Leitung hätte sich aufgehängt weil ich nach der aktivierung das modem 24 stunden oder so hätte anlassen müssen,was ich damals nicht getan habe.
Hoffe das hilft dir
Hoffe das hilft dir
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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25 September 2012
Lest euch mal den 1. Beitrag von Sticky-Thread durch, der sollte einige Fragen beantworten ;)
-> Bandbreitenoptimierung
-> Bandbreitenoptimierung
Danke für die schnelle Antworten!
Habe die Service Line angerufen, als das HD Paket einfach nicht ging, und der MItarbeiter hat gemeint dass meine Leitung nicht mehr als 13 Mbit hergibt. Hab jedoch zuvor mit einen anderen Mitarbeite telfoniert und der hat gesagt dass er meine Leitung raufschrauben würde....aber dies ging anscheinend leider nicht. Deswegen möchte ich gerne wissen wann meine Bandbreite endlich ausreicht damit ich das HD Paket bestellen kann.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
mfg
Habe die Service Line angerufen, als das HD Paket einfach nicht ging, und der MItarbeiter hat gemeint dass meine Leitung nicht mehr als 13 Mbit hergibt. Hab jedoch zuvor mit einen anderen Mitarbeite telfoniert und der hat gesagt dass er meine Leitung raufschrauben würde....aber dies ging anscheinend leider nicht. Deswegen möchte ich gerne wissen wann meine Bandbreite endlich ausreicht damit ich das HD Paket bestellen kann.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
mfg
Benutzerebene 1
laut dem A1 Speedtest auf der Homepage komme ich auf 12,9 zur zeit.und bei mir läuft das HD Paket ohne Probleme
ja...aber hast du auch 2 TV Boxen??? Ich habe 2 Boxen und der Techniker hat auch gemeint mit 1er funktionierts aber mit 2 leider nicht
- Stein der Weisen
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28 September 2012
sushdasickest schrieb:ja...aber hast du auch 2 TV Boxen??? Ich habe 2 Boxen und der Techniker hat auch gemeint mit 1er funktionierts aber mit 2 leider nichtHi sushdasickest,
wie du richtig schreibst, um A1 HDTV mit 2 Mediaboxen betreiben zu können, benötigst du 16 Mbit. Mit 12 Mbit kannst du A1 HD TV nur bestellen, wenn du nur eine A1 Mediabox hast.
sushdasickest schrieb:Deswegen möchte ich gerne wissen wann meine Bandbreite endlich ausreicht damit ich das HD Paket bestellen kann.Es ist gut möglich, dass in Zukunft der Netzausbau soweit sein wird, dass du eine höhere Bandbreite nutzen kannst. Ob und wann das bei deinem Anschluss der Fall sein wird, kann ich dir nicht beantworten.
Da es aber offenbar beim A1 Service Team verschiedene Meinungen gab, ob 16 Mbit jetzt schon möglich sind, oder nicht: Sehe mir das natürlich gerne noch einmal genau für dich an, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!lg
Thomas
Hallo Thomas!
Hab meine aon mail in Mein A1 aktualisiert. Vielleicht kannst du mir ja helfen!
mfg
Hab meine aon mail in Mein A1 aktualisiert. Vielleicht kannst du mir ja helfen!
mfg
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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2 October 2012
Wird er sich a.s.a.p. anschauen - natürlich zu normalen Arbeitszeiten 😉
- Stein der Weisen
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4 October 2012
sushdasickest schrieb:Hallo Thomas!Servus sushdasickest,
Hab meine aon mail in Mein A1 aktualisiert. Vielleicht kannst du mir ja helfen!
mfg
hoffe das ist eine Hilfe für dich, ich kann es zumindest bestätigen:
Gigaspeed ist bei deinem Anschluss möglich, aber nicht mit den vollen 16 Mbit. Das heißt A1 TV HD mit 2 Mediaboxen ist leider nicht möglich.
lg
Thomas
Liebes A1 Team,
da ich nicht wieder einen neuen Thread anlegen möchte, schildere ich mein Problem hier - geht um eine ähnliche Sache.
Ich habe derzeit Gigaspeed 16 und möchte gerne auf 30 umsteigen. Leider sind laut Machbarkeitsprüfung nur ca. 22 Mbit/s Down und 3 Mbit/s Up möglich.
Das liegt laut Leitungsmessung (von A1) jedoch nicht an meinem Standort, der Leitung im Haus (ca. 4 Jahre alt) oder am Modem (letzten Monat getauscht), sondern lediglich an der ca. 12m langen Luftzuleitung zum Haus, die ca. 20 Jahre alt ist. Mein Nachbar, der ungefähr 30m weiter vom Verteiler entfernt ist bekommt seit ca. 2 oder 3 Jahren die vollen 30/6 Mbit/s.
Nach unzähligen Telefonaten mit der Serviceline habe ich nie wirklich brauchbare Informationen bekommen, ob irgendwann mal ein Ausbau bzw. ein Upgrade auf Glasfaser ansteht. Auch auf der A1 Seite bzgl. Ausbau in unserem Ort steht dazu nichts. Ich denke, dass aufgrund dessen, dass Nötsch relativ gut versorgt ist, dazu keine Pläne vorhanden sind.
Nun meine Frage - Kann man nicht irgendwie einen Techniker bemühen, der das Luftkabel austauscht? Wenn mir jemand sagt, welches Kabel zu verwenden ist, mache ich das auch gern selbst ;)
Vielen Dank für Eure Hilfe!
LG
da ich nicht wieder einen neuen Thread anlegen möchte, schildere ich mein Problem hier - geht um eine ähnliche Sache.
Ich habe derzeit Gigaspeed 16 und möchte gerne auf 30 umsteigen. Leider sind laut Machbarkeitsprüfung nur ca. 22 Mbit/s Down und 3 Mbit/s Up möglich.
Das liegt laut Leitungsmessung (von A1) jedoch nicht an meinem Standort, der Leitung im Haus (ca. 4 Jahre alt) oder am Modem (letzten Monat getauscht), sondern lediglich an der ca. 12m langen Luftzuleitung zum Haus, die ca. 20 Jahre alt ist. Mein Nachbar, der ungefähr 30m weiter vom Verteiler entfernt ist bekommt seit ca. 2 oder 3 Jahren die vollen 30/6 Mbit/s.
Nach unzähligen Telefonaten mit der Serviceline habe ich nie wirklich brauchbare Informationen bekommen, ob irgendwann mal ein Ausbau bzw. ein Upgrade auf Glasfaser ansteht. Auch auf der A1 Seite bzgl. Ausbau in unserem Ort steht dazu nichts. Ich denke, dass aufgrund dessen, dass Nötsch relativ gut versorgt ist, dazu keine Pläne vorhanden sind.
Nun meine Frage - Kann man nicht irgendwie einen Techniker bemühen, der das Luftkabel austauscht? Wenn mir jemand sagt, welches Kabel zu verwenden ist, mache ich das auch gern selbst ;)
Vielen Dank für Eure Hilfe!
LG
Benutzerebene 7
+8
Hallo moetech
Allerhöchstens wenn nicht ordentlich gearbeitet wurde, an der Leitung, kann das Probleme verursachen.
Wie kannst du auch sicher sein, dass dein Nachbar weiter als du vom Verteiler ist? Auch wenn der räumliche Abstand äußerlich anders ist so kann die Leitungsführung davon abweichen.
Ich weiss ja, dass diese Aussagen dir jetzt nicht helfen. Deshalb mein Vorschlag: wenn du dich schon im Stande siehst die Luftzuleitung zu ersetzten, kannst du dann nicht eine Leitung vom Hausanschluss des Nachbarn zu dir legen? eventuell im Boden? Geht natürlich nur wenn kein anderes Grundstück dazwischen liegt und im Anschlusskasten eine Leitung frei ist.
Gruß
Christian
moetech schrieb:Diese Aussagen gehen jetzt schon Richtung "Voodoo". 😉 Ob jetzt dein Kabel in der Luft hängt oder im Boden verlegt ist, macht absolut keinen Unterschied! Auch ist das Alter der Leitung nicht so hoch, dass man daraus Probleme erwarten könnte.
Das liegt laut Leitungsmessung (von A1) jedoch nicht an meinem Standort, der Leitung im Haus (ca. 4 Jahre alt) oder am Modem (letzten Monat getauscht), sondern lediglich an der ca. 12m langen Luftzuleitung zum Haus, die ca. 20 Jahre alt ist. Mein Nachbar, der ungefähr 30m weiter vom Verteiler entfernt ist bekommt seit ca. 2 oder 3 Jahren die vollen 30/6 Mbit/s.
Allerhöchstens wenn nicht ordentlich gearbeitet wurde, an der Leitung, kann das Probleme verursachen.
Wie kannst du auch sicher sein, dass dein Nachbar weiter als du vom Verteiler ist? Auch wenn der räumliche Abstand äußerlich anders ist so kann die Leitungsführung davon abweichen.
Ich weiss ja, dass diese Aussagen dir jetzt nicht helfen. Deshalb mein Vorschlag: wenn du dich schon im Stande siehst die Luftzuleitung zu ersetzten, kannst du dann nicht eine Leitung vom Hausanschluss des Nachbarn zu dir legen? eventuell im Boden? Geht natürlich nur wenn kein anderes Grundstück dazwischen liegt und im Anschlusskasten eine Leitung frei ist.
Gruß
Christian
Hallo chaco01,
das hört sich ein bisschen danach an ja - aber 😉 - Ob das Kabel in der Luft oder am Boden ist macht keinen Unterschied, damit meine ich nur, dass es einfach wäre, das Kabel zu tauschen.
Mein Nachbar ist definitv weiter vom Verteiler entfernt, ganz einfach nachzuvollziehen wenn man das Grundstück bzw. die Luftleitungen sieht, die von uns zum Nachbar geht, außerdem so von A1 bestätigt.
Dass das Luftkabel Schuld ist wurde ebenfalls von einem Servicemitarbeiter in der Technikabteilung festgestellt und nicht von mir diagnostiziert 😉.
Das könnte ich sofort machen, wenn mir A1 sagt, welches Kabel zu verwenden ist und mir bestätigt, dass ich dazu befugt bin.
LG
Samuel
das hört sich ein bisschen danach an ja - aber 😉 - Ob das Kabel in der Luft oder am Boden ist macht keinen Unterschied, damit meine ich nur, dass es einfach wäre, das Kabel zu tauschen.
Mein Nachbar ist definitv weiter vom Verteiler entfernt, ganz einfach nachzuvollziehen wenn man das Grundstück bzw. die Luftleitungen sieht, die von uns zum Nachbar geht, außerdem so von A1 bestätigt.
Dass das Luftkabel Schuld ist wurde ebenfalls von einem Servicemitarbeiter in der Technikabteilung festgestellt und nicht von mir diagnostiziert 😉.
Das könnte ich sofort machen, wenn mir A1 sagt, welches Kabel zu verwenden ist und mir bestätigt, dass ich dazu befugt bin.
LG
Samuel
Hallo moetech,
das mit dem Luftkabel kann ich so auch nicht ganz nachvollziehen. Bei 900 Meter Leitungslänge ist es aber prinzipiell nicht ungewöhnlich, wenn sich keine 30/6 Mbit ausgehen.
Hast du die Info vom Techniker vor Ort? Dann frage ich am besten direkt dort für dich nach. Ob ein Umbau auf selbst verlegtes Kabel so einfach ist, weiß ich nicht, aber von vornherein ausgeschlossen ist es denke ich nicht.
Hat der Nachbar ein Luftkabel, oder ist das in der Erde? Schick mir evtl. seine Adresse per PM.
lg
Hermann
das mit dem Luftkabel kann ich so auch nicht ganz nachvollziehen. Bei 900 Meter Leitungslänge ist es aber prinzipiell nicht ungewöhnlich, wenn sich keine 30/6 Mbit ausgehen.
Hast du die Info vom Techniker vor Ort? Dann frage ich am besten direkt dort für dich nach. Ob ein Umbau auf selbst verlegtes Kabel so einfach ist, weiß ich nicht, aber von vornherein ausgeschlossen ist es denke ich nicht.
Hat der Nachbar ein Luftkabel, oder ist das in der Erde? Schick mir evtl. seine Adresse per PM.
lg
Hermann
Hallo Hermann,
die Information habe ich von eurer Technikhotline. Dort wurde mir gesagt, dass es höchstwahrscheinlich an der Luftleitung zum Haus liegt, da alles Andere relativ neu ist, bzw. grundsätzlich eine bessere Verbindung möglich wäre.
Der Nachbar hat ebenfalls ein Luftkabel. Adresse hast du per PN.
Vielen Dank und LG
die Information habe ich von eurer Technikhotline. Dort wurde mir gesagt, dass es höchstwahrscheinlich an der Luftleitung zum Haus liegt, da alles Andere relativ neu ist, bzw. grundsätzlich eine bessere Verbindung möglich wäre.
Der Nachbar hat ebenfalls ein Luftkabel. Adresse hast du per PN.
Vielen Dank und LG
Servus moetech,
das mit dem Luftkabel würde ich sagen ist eine Vermutung. Begründen kann man das so: Wenn dein Nachbar eine längere Leitung hat und bessere Leitungswerte, (was wohl zutrifft), dann ist auf dem Stück etwas optimal, das ihr nicht gemeinsam habt. Also könnte es sein, dass es am Luftkabel liegt.
Ich würde mich aber nicht darauf verlassen. Gemessen wird bei der Leitungslänge von Vermittlungsstelle bis zur letzten KA (Kabelausmündung), wie lang die Leitung danach noch ist, sehen wir nicht. Ist also theoretisch jedenfalls denkbar, dass deine Leitung in Wirklichkeit länger ist.
Hast du eigentlich im Mai mit den Kollegen gesprochen - damals wurde ja bei uns ein Geschäftsfall weiter gegeben wegen dem Luftkabel, offenbar wurdest du aber nicht erreicht. Evtl. haben wir im System eine falsche Handynummer von dir gespeichert. Dann hast du dir Rückruf-SMS nicht bekommen. Da steht drin, dass du dich bei der :0800 664 144 melden sollst (Cable Line)- wenn du das noch nicht gemacht hast - bitte dort nachfragen.
lg
Hermann
das mit dem Luftkabel würde ich sagen ist eine Vermutung. Begründen kann man das so: Wenn dein Nachbar eine längere Leitung hat und bessere Leitungswerte, (was wohl zutrifft), dann ist auf dem Stück etwas optimal, das ihr nicht gemeinsam habt. Also könnte es sein, dass es am Luftkabel liegt.
Ich würde mich aber nicht darauf verlassen. Gemessen wird bei der Leitungslänge von Vermittlungsstelle bis zur letzten KA (Kabelausmündung), wie lang die Leitung danach noch ist, sehen wir nicht. Ist also theoretisch jedenfalls denkbar, dass deine Leitung in Wirklichkeit länger ist.
Hast du eigentlich im Mai mit den Kollegen gesprochen - damals wurde ja bei uns ein Geschäftsfall weiter gegeben wegen dem Luftkabel, offenbar wurdest du aber nicht erreicht. Evtl. haben wir im System eine falsche Handynummer von dir gespeichert. Dann hast du dir Rückruf-SMS nicht bekommen. Da steht drin, dass du dich bei der :0800 664 144 melden sollst (Cable Line)- wenn du das noch nicht gemacht hast - bitte dort nachfragen.
lg
Hermann
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