Frage

Was kann ich dagegen tun? - Roaming Kosten in Monaco

M

Liebes A1 Team!

Ich denke dieses Bild erklärt, aber falls sie es nicht verstehen kommt doch eine Erklärung!

Ich befand mich Gestern für nicht mal 1h in Monaco und hatte nur kurz das Internet eingeschalten weil ich das Navi benötigte und wurde deswegen Kurzerhand aus dem Netz geworfen ich dachte es seien nur Verbindungsschwierigkeiten wie man es ab und zu kennt und verband mich erneut und wusste aber nicht das es gleich so teuer wird und erst bei der ausreiße bekam ich die benachrichtigung wie sehr ich in dieses messer gelaufen bin! Als ich wieder in meinem Hotel in Italien ankam ging ich kurz in die A1 app und musste schmerzlich fest stellen das dies kein schlechter scherz ist aber was mich am meisten aufregte war dieses Bild 

Ich brauchte niemals im leben 30 mbit weil ich die verbindung sofort gekappt habe nachdem ich die route geladen hatte! 

Ich bitte euch um Lösungsvorschläge da ich jahrelanger A1 Kunde bin und ich will mich nicht gezwungen sehen rechtliche Schritte einleiten zu müssen...

10 Antworten

cos.renegade
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  1. Hat A1 deinen Anschluss gesperrt, bevor noch höhere Kosten entstanden sind. Danke dafür.
  2. Will nicht A1 das Geld, sondern der Betreiber aus Monaco.

Du kannst auf Kulanz hoffen. Wenn man aber bevor man um Kulanz ansucht gleich mit den Säbeln rasselt, dann ist das ungefähr so, wie die Mami trotzig nach dem Eis zu fragen …

 

Ich befand mich Gestern für nicht mal 1h in Monaco und hatte nur kurz das Internet eingeschalten weil ich das Navi benötigte

 

Wenn du das Internet einschaltest, dann nicht nur für das Navi, sondern für das ganze Smartphone, welches dann natürlich allerhand Benachrichtigungen abruft und ggf. Updates startet.

In der EU ist das reguliert, außerhalb der EU gelten die natürlich nicht.

 

Das Fürstentum Monaco ist kein Mitglied der EU oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Es gilt im Verhältnis zur EU als Drittstaat.


PS: Du bist hier in einer Community und nicht beim A1 Support.

"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
M
  1. Hat A1 deinen Anschluss gesperrt, bevor noch höhere Kosten entstanden sind. Danke dafür.
  2. Will nicht A1 das Geld, sondern der Betreiber aus Monaco.

Du kannst auf Kulanz hoffen. Wenn man aber bevor man um Kulanz ansucht gleich mit den Säbeln rasselt, dann ist das ungefähr so, wie die Mami trotzig nach dem Eis zu fragen …

 

Ich befand mich Gestern für nicht mal 1h in Monaco und hatte nur kurz das Internet eingeschalten weil ich das Navi benötigte

 

Wenn du das Internet einschaltest, dann nicht nur für das Navi, sondern für das ganze Smartphone, welches dann natürlich allerhand Benachrichtigungen abruft und ggf. Updates startet.

In der EU ist das reguliert, außerhalb der EU gelten die natürlich nicht.

 

Das Fürstentum Monaco ist kein Mitglied der EU oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Es gilt im Verhältnis zur EU als Drittstaat.


PS: Du bist hier in einer Community und nicht beim A1 Support.

1.Hat es mich aus dem Netz geschmissen ohne Jegliche Begründung ich musste mich nur wieder Regestrieren wie man es beim W-Lan macht.

2. Sage ich nicht danke wenn es mich bei 300€ bzw. 400 € aus dem Netz schmeißt das ist einfach unverschämt!

 

Und ich rassle nicht sofort mit den Säbeln sonder stelle ledeglich dar, das ich es ernst meine und da sich auch in der Comunity leute von A1 befinden können stelle ich die frage allgemein an die Comunity und an A1.

Ich danke dir für den versuch eine halbewgs gute Antwort zu geben und sehe über dein Kommentar mit dem Trotzigen Kind hinweg.

Ich hatte einige male Probleme mit A1 und irgendwann kommt man mit nettigkeit einfach leider nicht mehr weiter...

cos.renegade
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Ich danke dir für den versuch eine halbewgs gute Antwort zu geben und sehe über dein Kommentar mit dem Trotzigen Kind hinweg.

quod erat demonstrandum :rolling_eyes:

 

Trink erstmal nen Schnaps. Entscheid dann, wie du vorgehst. Wünsch dir viel Glück.

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cos.renegade
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Ach deine Rufnummer hab ich aus dem Screenshot raus gelöscht, nicht dass da irgend jemand auf dumme Ideen damit kommt.

Gern geschehen.

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jo93
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Es wird mehr oder weniger auf 60 Euro Lehrgeld hinaus laufen, wenn überhaupt:

https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/telekommunikation/konsumentenservice/information/informationen_fuer_konsumenten/TKKS_Roaming.de.html#heading_Kostengrenze_fuer_Datenroaming

 

Man kann vielleicht auch mit A1 reden und mich besser aussteigen. Ich hätte es einmal im bekannt wo dann A1 auf Kulanz nur den Einkaufspreis für Roaming verrechnet hatte, was dann statt 60 Euro nur 10 Euro waren. 

Ich mir sind die Einkaufspreise für Monaco nicht bekannt.

 

 

Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
gregnet
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Fürs Nicht-EU-Ausland werden leider nach wie vor Apothekerpreise verlangt, hier 1,49/100kB.

Zusätzlich zum hier geschriebenen kann man vorbeugend eigentlich nur:

  • genau informieren und aufpassen in welchem Land/Netz man sich befindet, Datenroaming nur aktivieren wenn es genutzt werden soll, in Grenzregionen Netz ggf. manuell auswählen. Auch in Großbritannien werden mittlerweile Roamingkosten verrechnet. Schiffe und Flugzeuge können ebenso teuer werden.
  • vergewissern, dass das Roaminglimit auf 60€ eingestellt ist (sollt wie hier schon erwähnt normalerweise standardmäßig so sein)
  • wenn doch Datenvolumen verbraucht werden soll vorher ein Roamingpaket kaufen.

Irgendwelchen rechtlichen Schritten würd ich übrigens nicht allzu viel Erfolg prophezeien, da sind schon Leute mit wesentlich höheren Rechnungen abgeblitzt. Aber als erstes sollt sowieso wie hier schon empfohlen versucht werden, mit A1 eine Einigung zu finden. Und wenn die 60€-Sperre greift, ist der Schaden so oder so zumindest überschaubar.

LG, G. ☻
G
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Und anschließend könnte man (wie ich es auch für meine Familie praktiziert habe) auf yesss-Wertkarte wechseln (die große mit 30GB und gleich jährlicher Zahlung). Da hat man EU-Roaming dabei sowie genügend Telefonie und SMS und sonst eben nichts zusätzlich aufbuchen. Somit ist man vollständig vor solch astronomischen Roamingkosten geschützt. Im Bedarfsfall eben Zusatzpakete nehmen bzw. ein Guthaben aufbuchen soviel man benötigt für zustätzl. Dinge (etwa Dienstenummern oder Rufe ins Ausland oder eben auch Roaming außerhalb der EU, wobei hier sicher besser ist sich eine lokale Wertkarte aus dem jeweiligen Land zu nehmen).

cos.renegade
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Die ganzen Tipps und Hinweise sind wie immer sehr gut. 

Was mich leider massiv stört ist die Mentalität: Der Thread wirkt wie “zuerst schiessen dann fragen”. Vielleicht steige ich zu brutal in solche Diskussionen ein, nur was mich einfach triggert:

 

Ich befand mich Gestern für nicht mal 1h in Monaco und hatte nur kurz das Internet eingeschalten weil ich das Navi benötigte und wurde deswegen Kurzerhand aus dem Netz geworfen ich dachte es seien nur Verbindungsschwierigkeiten wie man es ab und zu kennt und verband mich erneut

[...]

Ich bitte euch um Lösungsvorschläge da ich jahrelanger A1 Kunde bin und ich will mich nicht gezwungen sehen rechtliche Schritte einleiten zu müssen...

 

Ich habe wissentlich einen Fehler begangen
und fordere nun von wem anderen Schadenersatz für einen Schaden den ich verursacht habe und vor dem mich der [marokkanische] Anbieter sogar bewahren wollte …

Ich find das einfach extrem bedenklich, wir leben in keiner Welt wo Internet frei ist. Wie auch? dazu bedaf es teurer Infrastruktur und Energie.

wenn ich beim Fußball die Scheibe vom Nachbarn eingeschossen habe, dann gab es schelte zuhause. Klar, ich konnte/musste das nicht bezahlen, regelten die Eltern … auch mit mir. Heute müsste ich für sowas aber aufkommen.

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M

 

Die ganzen Tipps und Hinweise sind wie immer sehr gut. 

Was mich leider massiv stört ist die Mentalität: Der Thread wirkt wie “zuerst schiessen dann fragen”. Vielleicht steige ich zu brutal in solche Diskussionen ein, nur was mich einfach triggert:

 

Ich befand mich Gestern für nicht mal 1h in Monaco und hatte nur kurz das Internet eingeschalten weil ich das Navi benötigte und wurde deswegen Kurzerhand aus dem Netz geworfen ich dachte es seien nur Verbindungsschwierigkeiten wie man es ab und zu kennt und verband mich erneut

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Ich bitte euch um Lösungsvorschläge da ich jahrelanger A1 Kunde bin und ich will mich nicht gezwungen sehen rechtliche Schritte einleiten zu müssen...

 

Ich habe wissentlich einen Fehler begangen
und fordere nun von wem anderen Schadenersatz für einen Schaden den ich verursacht habe und vor dem mich der [marokkanische] Anbieter sogar bewahren wollte …

Ich find das einfach extrem bedenklich, wir leben in keiner Welt wo Internet frei ist. Wie auch? dazu bedaf es teurer Infrastruktur und Energie.

wenn ich beim Fußball die Scheibe vom Nachbarn eingeschossen habe, dann gab es schelte zuhause. Klar, ich konnte/musste das nicht bezahlen, regelten die Eltern … auch mit mir. Heute müsste ich für sowas aber aufkommen.

Nur um es nochmal klar zu stellen, weder hat bei mir die sperre gehoben noch habe ich wissentlich so viel mb verbraucht die Informationsweitergabe war schlicht weg unzureichend! Wenn ich eine Sms nach verlassen des Landes bekomme mit dem betrag den es mich kostet, wo ich nicht mal eine 1h, darin verbracht habe und mein Internet nur eingeschalten habe um mein Navi zu benutzen, habe ich kein verständniss das so viel verbrauch stattfindet.

Und cos.renegade deine vergleiche und schuldzuweisungen gegenüber mir bzw. Deine unangebrachten kommentare gehen ein wenig zu weit, ich wandte mich an die Community und erhielt von einigen hilfe und wurde nicht mit solch respektlosen antworten abgespeißt wie von dir, du solltest dich was schämen ich verstehe das du A1 sehr verteitigst da du einige verträge bei ihnen hast und sie sehr supportest aber versuch nicht mich oder andere so darstehen zu lassen als würden wir nicht einsehen wenn wir fehler gemacht haben.

Ich werde versuchen eine Lösung mit A1 zu finden und das ich nicht direkt vor gericht gehe habe ich auch klar gestellt.

Dies war nun meine letzte nachricht an die community ich danke all jenen die richtig versucht haben mir zu helfen/mir geholfen haben. Dank solchen gewissen menschen/moderatoren weiß man wieder das man lieber nicht in irgendwelchen seiten nachfragen sollte sondern einfach google benutzen sollte...

jo93
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Abzeichen +8

30 mb ist eigentlich sehr plausible wenn nicht wenig für das öffnen einer Navi Anwendung.

Also, nach dem die Sperre wahrscheinlich korrekt gesetzt war, einfach direkt mit A1 kontakt auf nehmen, dann und das Thema ansprechen. Es darf nicht mehr als die Sperre verrechnet werden.  (Auch wenn die Sperre erst verspätet greifen sollte und mehr als das Sperrlimit verbraucht wurden. )

 

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