Hallo cagivasupercity, die A1 Mobil Firewall kann im Mein A1 Bereich unter Einstellungen und mobile Sicherheit selbst deaktiviert werden. Kannst du es bitte einmal über diesen Ablauf so probieren? Möglicherweise führen dich die Links vom A1 Blog zu einem anderen Weg, der seit der Umstellung von A1.net nicht mehr funktioniert.



Danke & lg, Bernd

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A1_Bernd schrieb:Hallo @cagivasupercity, die A1 Mobil Firewall kann im Mein A1 Bereich unter Einstellungen und mobile Sicherheit selbst deaktiviert werden. Kannst du es bitte einmal über diesen Ablauf so probieren?



Danke & lg, Bernd

Hallo Bernd

geht leider auch nicht

LG

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Leider exakt das selbe Problem bei mir ...



Hab mich auf A1.net angemeldet, das Produkt mit meinem bestehenden Account verknüpft und unter Einstellungen versucht unter "Mobile Sicherheit" die Einstellungen zu verwalten. Danach kommt die Meldung, dass dies mit dem Produkt nicht möglich ist.



Screenshots davon: https://onedrive.live.com/redir?resid=BE67430449628C94!230552&authkey=!AD2yoxcLj5b7Bnc&ithint=folder%2c



Vor einer Woche habe ich via Kontaktformular eine Supportanfrage gestartet, bis heute leider keine Antwort erhalten (abgesehen von der Bestätigungsmail). Diese Woche versucht über die Telefonhotline das Problem zu lösen, der Mitarbeiter hat mir erklärt, dass ich etwas falsch mache und der Fehler bei mir liegt. Ich soll doch die kostenpflichtige Hotline anrufen wenn ich "nicht verstehe was ich da mache". Gestern noch der verzweifelte Versuch via Facebook das Problem gelöst zu bekommen und nun hier.



Schade irgendwie ... wird wohl darauf rauslaufen, dass ich den Vertrag nach der zwei wöchigen Testphase stornieren muss. Firewalleinstellungen sind leider ein Dealbreaker, da es bei Spielkonsolen hier zu Problemen kommt ... 😕

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weidhas schrieb:Diese Woche versucht über die Telefonhotline das Problem zu lösen, der Mitarbeiter hat mir erklärt, dass ich etwas falsch mache und der Fehler bei mir liegt.

Also ich habs telefonisch erledigt, der CC MA hat gemeint, vielleicht liegts am neuen WEB auftritt

Zuerst nur die A1 FW deaktiviert, im 2ten Anruf dann ALL PORTS OPEN noch machen lassen, jetzt geht pipifein....

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Danke für die Info. Bei welcher Hotline hast du die Änderung veranlasst? Bei der 0800 664 100 oder hast du eine der 0900 genommen?

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weidhas



hast du für den Netcube Vertrag einen eigenen A1.net User? Bist du auch mit diesem eingeloggt? Dann sollte es nämlich funktionieren.







lg

Hermann

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Hallo Hermann,



danke für deine Antwort und auch Unterstützung via FB.



Hab den Vertrag mit dem gleichen A1 Account verbunden auf den auch die bestehende A1 Kombi aktuell noch läuft. Werde später am Abend einen neuen A1 Account anlegen und testen ob es damit funktioniert.



Gruß,weidhas

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Kurzer Zwischenstatus:



Neuen A1 Account angelegt, Produkt verknüpft und plötzlich kann ich auch die Einstellungen selbst verwalten. Liegt anscheinend tatsächlich daran, dass beim alten Account das Festnetz Internet reinpfuscht und deswegen die eher komische Meldung kommt.



Warum auch immer ... hat funktioniert und hab auch erfolgreich die NAT Thematik testen können. Damit kann ich das Festnetz Internet nun ohne schlechtes Gewissen kündigen 😉.

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A1_Hermann schrieb:



hast du für den Netcube Vertrag einen eigenen A1.net User? Bist du auch mit diesem eingeloggt? Dann sollte es nämlich funktionieren.







lg

Hermann

Ja das ist bei mir ganz lustig



Ich hab für den User, den ich jetzt gerade verwende eine 1:1 Verknüpfung nur für den Cube angelegt



Manchmal seh ich meine Telnummer und Netcube M Tarif wenn ich einsteige, manchmal nicht. (eher öfter nicht)



So die Kundennummer ist aber die Gleiche, wie für meine anderen Produkte, wenn ich mit meinem anderen User einsteige, wo ich meine Festnetzprodukte sehe und den Cube verknüpfen will, gehts gar nicht



Die FW kann ich nach wie vor nicht selbst umstellen, daher ist für mich das Thema noch nicht gelöst, auch wenns hier als gelöst markiert ist....

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cagivasupercity



stelle dir die Firewall gerne um, wenn du mir das Kundenkennwort per PM schickst.



Warum es bei dir im Mein A1 Bereich nicht geht, dazu muss ich nachfragen. Schreib mir zur Sicherheit bitte auch noch per PM, mit welchem User du es probiert hast.



lg

Hermann

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