Unzufrieden mit Produkt und gebotenen service?

Jup, in diesemfall hatte ich zu viel Vertrauen in den Kundenservice von dem ich die Infos von diesem Vertrag habe. Was wieder sehr sehr stark gegen fortsetzung weiterer Verträge mit A1 spricht, wenn das Vertrauen zu den Beratern nicht gegeben ist.

Ne mir wurde damals mitgeteil das ich natürlich Kündigen kann wenn ich umziehe, wo sich herrausstellte das dem nicht so ist, darauf beziehe ich mich.

Dass LTE sehr volatile ist war mir immer klar, nur das es so schlecht sein wird nicht, da Bekannt maximalen Verlust von 10mbit hatten in der gleichen Umgebung. Da es ja ein mobiles gerät ist konnte ich es an sehr sehr vielen Orten testen mit dem besten ergebnis von 40mbit (irgendwo in den Bergen zwischen Wien und Stmk)

 Trotzdem ist dies ein Fragliches Produkt, wenn mir A1 Techniker selbst sagen das es viel zu wenig ist und aufkeinen Fall normal aber man trotzdem nichts machen kann. Wie beschrieben gibt es neben 80mbit auch 40mbit und noch weniger als Produkt zu kaufen (oder nicht mehr keine Ahnung) und wenn die 80 nicht mal auf die 40 oder 20 kommen  wogegen andere Anbieter in der gleichen umgebung mindestens 80% der angegebenen leistung schaffen ist es dann natürlich interessant und vorallem ärgerlich

Wenn sie mit Unterstellen meinen das ich zu dumm war und meine Telefonate nicht persönlich Aufzeichne weil man dem Kundenservice anscheinend nicht Trauen kann, dann haben sie recht, In dem fall wurde mir das verkauft was im Vertrag steht, welchen ich damals nicht unter schnellem handlen nicht 100% durchgelsen habe. Aber Umzug war für damals ein wichtiges Kriterium,  da mein Standort nicht zu 100% sicher ist, nicht mal das ich zu 100% in Österreich bleibe, daher war mir sehr wichtig das es nur ein 2 Jahres vertrag ist ohne verlängerung und mit möglichkeit auf austritt bei eines Umzuges. 

“Ganz ehrlich .mit dem "Keulenschwingen" kommst du sicher nicht hier und im Leben weiter . So lässt dich keiner aus dem Vertrag und das ist auch gut so!” , dass sehe ich hier anders, ich spreche Probleme wo andere einfach sofort Anbieter wechseln würde. Ich wäre froh,  wenn jemand Kritik und Probleme anspricht anstatt einfach zu gehen. Da sie dies anders sehen ist mir bereits bewusst, gott sei dank hab ich mit solchen Produkten die den gleichen Gedanken habn heut zu tage nie mehr was zu tun.

Nope as ist in meiner Generation selten der Fall, außer wie oben beschreiben bei Produkten wo der anbieter weis das diese nicht die Leistung erbringen und daher mit aller möglichkeit leute zwingen in Verträgen zu bleiben. Jeder andere Vertrag der mir bis jetzt in die quere kam, hätte nach der ersten Beschwerde sofort gehandelt um das Kundenvertrauen aufrecht zu erhalten. 

Natürlich sollte man, zu nem gewissen Grad auch dem Vertrauen schenken können was der A1 Service Berater von sich gibt, ist dem nicht der Fall geht man eben. 

Im Grunde sagt ihr Gerade selbst das man A1 auf keinen Fall trauen kann.

Das lustige ist den oben genannten “spezial Vertrag” mit dem 1 Jahr gratis, hier wollte ich zu erste einen extra schriftlichen Vertrag, jedoch hat mir dieser A1 Support gesagt das es so etwas in diesem fall nicht gibt, und ich nur Vertrauen kann darauf das es passiert, hier habe ich jedoch Name + Telefonnummer der Person, welche ich aber nicht öffentlich mache sonder dies erst Klären will.

Keine ahnung ob sie alles lesen, aber ich hab das Gerät an mehreren orten getestet, das hat nichts mit dem Ort selbst zu tun gehabt. An meinem Ort ist es halt anstatt 10mbit 2mbit. Der Grund warum ich mich beschwerer ist weil mir die Techniker dazu geraten haben.

Ich mein das isj etzt nur die Community mit ein paar zufälliger leute die nicht zu A1 gehören, sollte aber A1 meinen ich als Kunde unterstelle etwas anstatt zu versuchen zu ner Lösung zu kommen, braucht man nicht mal mehr zu diskutiern man Kündigt sofort alles.

Ich will dir nichts unterstellen aber ich muss @daniel5610 zustimmen, dass du immer deine Aussagen revidierst. In Wien hattest du ein funktionierendes Produkt und dort ist alles über 18 gut gelaufen, wenn ich das jetzt richtig verstehe. Und nach deinem Umzug unterstellst du A1 habe dir ein nicht funktionierendes Produkt verkauft, das du schon seit über 18 Monaten besitzt. A1 kann nicht erahnen zu du hinziehst und sie können auch nichts dafür das in diesem Gebiet halt viele den Masten zum glühen bringen. Wir sind ein Kundenforum, wir können keine Kündigungsbedingungen bestimmen. Wir sind user und wir helfen Usern. So weit wie möglich.

Er würde Nichtmal bei einen Umzug ins Ausland aus dem Vertrag kommen, so wie er es versucht anzudeuten. Bei keinen Provider! Für mich stinkt das sehr nach einem Troll. 

Ich kann dir gerne nen screenshot schicken, beste Lösung, jemand hat 10mbit damit zu kontern “aber A1 feldbach schafft 300” toll um so schlimmer warum sie nicht durchkommen.

Ich hoffe ich liege hier Falsch aber willst du damit behaupten weil Feldbach 300mbit hat kann es nicht stimmen das ich nur 10  oder weniger durchbekomme?

“Bei Keinem Provider” ich hab gestern erst nen A1 Techniker gefragt ,  weil es störungengab bei uns, was ich tun soll jetzt bitte wenn der Vertrag so dumm ist, und deer meinte, sollte ich umziehen wollen soll ich auf keinen Fall einen neuen Vertag nehmen, weil das man da raus kommt trotz umzug ins Ausland ist nicht sicher und ich glaub dem mehr als dir.

Ich beziehe mich jetzt auf die Angabe “Bis zu 300 MBit.” Du hast Feldbach als deinen Heimat Ort eingetragen und dort ist laut A1 Mobilfunk Verfügbarkeitstest 300 Mbit. Ich sag ja nicht sollte 300Mbit ankommen, sondern es können nur so viel ankommen wie gebucht. Hast du mal Versucht den Router zurück zusetzten/Werkseinstellungen? Hab nie gesagt es müssen 300Mbit ankommen. Nur so viel dazu.

 

 Siehe Bild.

 

 

 

Ja Feldbach ist der Bezirk, in Feldbach drinnen direkt bekomme ich 20mbit manchmal, mehr nicht, aber immerhin mehr als damals in Wien.

Bei den 300mbit meinst du wahrscheinlich Kabel nur nicht LTE oder?

Kabel krig ich an meinem Ort maximal 40mbit davon sollen auch nur 27mbit durchkommen.

Wenn ich mehr als 40mbit will muss ich die Netcube benutzen, mit 80mbit, die ich ja derzeit habe aber weniger als mein 16mbit Anschluss als meine elternliefert.

Wie gesagt, laut Techniker sollte LTE an meinem Ort auch 80mbit locker schaffen (es gibt keinerlei anzeichen das es nicht gehen sollte jedoch mobil krigt man auch nur 10mbit durch), weil der da Kontrolliert hat welche Funkmasten in der nähe sind. Man sieht auch nicht irgendwelche Störungen. Ich kann es natürlich wieder mals probieren, werd ich auch müssen weil bis April habe ich sonst kein richtiges internet mehr, außer ich finde eine frühere Lösung ohne hilfe von A1, oder die Dame mit ihrem Spezial vertrag meldet sich wieder.

Nein ich meine LTE. So wie es für mich anhört, hat der router die falsche werte drin. Schick einmal einen Screenshot von der Weboberfläche.

Ein hochwertiger HH40V also, der schön auf Band 20  eingebucht ist und wo der ganze Ort mit Hybrid/Mobil Anschlüssen und weitere in einer Umgebung von 8-10 Kilometer daraufhängen. Ich wusste es doch das ich meiner doch in den Jahre gekommene Glaskugel vertrauen kann.  Das ist die selbe Kombination wie ein Ferrari mit einen Trabi Motor .

Klar,ist der Standard. Gibt ja sonst nichts anders im Portfolio beim bösen A1