Unzufrieden mit Produkt und gebotenen service?

@daniel5610

Natürlich, aber wenn das Produkt wirklich gar nicht funktioniert? Solche Verträge gibt es überall, jedoch die meisten bieten Möglichkeiten an oder Entschädigungen sonst würde ja niemand weiter das Produkt benutzen. Also zu sagen das dies völlig ok und normal ist?

Ich habe das Produkt in jeder art und weise getestet über die letzten 4 Monate und länger. aber es nicht mal 10% der Performance schafft die es verspricht? Es schafft gerade mal 60% der Leistung direkt neben dem Sendemasten. 

Das hat nichts mit gesetzt zum tun. Wenn dir nach der Garantie was kaputt wird muss dir auch keiner was erstatten oder reparieren, wird man aber meisten sehen um keine Kunden zu verlieren. Der gegenteil ist hier der Fall, es geht ja nicht mal nur um das, sondern auch der Umgang vom Support Team.

Bezüglich Performance:

Der Abfall von meinem Masten war mit direkter klarer sicht - 10meter entfernung 50mbit, 100 meter entferungn bereits 30mbit. Natürlich wird der Funkausbau einfach richtig scheiße in meiner Umgebung sein, jedoch bin ich mit dem Gerät quer durch Österreich gereist und es ist nicht mal ansatzweise an die 80mbit gekommen.

Gut wie funktioniert das mit dem Kulanzantrag, wenn dieser mehr Erfolgschancen haben soll?

Welche Möglichkeiten könnte mir der denn anbieten.

Soweit ich weis wäre ein Produkt von A1 40mbit, also wenn die 80mbit selten 40mbit schaffen, macht es kein sinn die 80mbit überhaupt zunehmen, so sehen das die A1 techniker die die Verbindung kontrolliert und dem zugestimmt haben.

Naja reicht ja schon wenn der Kundenservice besser ist. In komplizierten Situationen wie diesen sieht man wie gut dieser ist und ob man Kunden behält oder nicht. 

Ich war bis jetzt ja (10Jahre~) recht zufrieden, und bereit die A1 Produkte zu nehmen, auch wenn es im Vergleich zu anderen viel teurer sind und fast jeder den ich kenne von A1 weg ist. Hauptsache das Produkt funktioniert , aber wenn das Produkt nicht funktioniert … naja

Gut, dann probiers mal mit dem Formular

Alles probiert, nen Router zu kaufen wurde mir vom A1 Techniker abgeraten, weil das gerät neu und gut genug sein sollte. Ich will jetzt auch nicht irgendwelche teuren Experiemente starten weil ich schon für ein teures Experiment zahle (die 80mbit ) .  Wenn mir A1 entgegenkommen würde irgendwie und nen freien ohne Vertragsverlängerung umstieg auf Kabel geben würde wär mir das lieber, da kommen angeblich wenigstens 27mbit durch in meiner Umgebung. (ziemlich schlecht noch immer für 2019 aber mehr als 10mbit )

Ja klar ich schreibe und rege mich hier nur zum Spaß auf  . 

Ich habe 2 Internet zu hause. Ich brauche aber nur eines. Keine Ahnung was hier so schwer zu verstehen ist. Das vorhandene ist Kabel mit 16mbit (ur alt) wo man mindestens 14mbit durchbekommt, meines ist Netcube unkündbar mit 80mbit wo um diese uhrzeit wiedermal 2mbit durchgehen. Vielleicht ist es für Sie normal 2 Internet optionen an einem Haus zu haben ,aber für mich nicht.

Wie bereits oben geschrieben,  wurde uns eine option angeboten, wo ich die Netcube noch 5 monate zahle auch wenn es nur 2mbit schafft und meine eltern dafür weiter dabei bleiben , von 16 auf 27mbit upgraden und 1 jahr lang gratis bekommen, wo sich heute heraustellte das dies nie passiert ist, das es so eine option auf keinen Fall geben kann und ich somit weiter auf meinem unbrauchbaren Internet sitzen bleibe. Es mag komisch klingen und sehr sehr abnormal, und das ist es auch, sogar die Service Mitarbeiter sind jedesmal sprachlos wie das sein kann, aber tun kann man dennoch nichts dagegen, das ist ja auch der Grund meines Posts.

Ich finde es auch total daneben mit “bis zu 80 MBit” zu werben wenn in der Praxis oft nur ein Bruchteil davon ankommt, rechtlich gesehen ist das jedoch leider alles in Ordnung weil LTE - wie Daniel sagt - ein shared medium ist und man weiß eben nie was man bekommt …

Wie wäre es mit einem Hybrid Tarif? Wenn die Festnetz-Leitung 27 MBit hergibt könnte Hybrid 40 vermutlich gut funktionieren, den Netcube würde ich ganz schnell vergessen. 

“Wenn man schon Keule schwingend rummeckert, hat man schon mal schlechte Karten!.” Also von sowas zu sprechen wenn man Verscuht seit 4 Monaten und mehr eine Lösung zu finden wo wahrscheinlich jeden anderen (z.B meine Eltern die ziemlich “angepisst sind) längst gereicht hätte ist bissl wahnsinnig  . 

Natürlich wäre Punkt 3 die beste Lösung, immerhin will ich einfach ein funktionierendes Internet welches wenigstens etwas von der angegebenen Leistung erreicht, jedeoch wurde mir vom Support bis jetzt deutlich klar gemacht das es keinerlei bessere Möglichkeiten gibt.

Wäre eine Möglichkeit, das Verfahren kann sich aber in die länge ziehen und A1 kann sich darauf berufen das es keine Mindestbandbreite gibt. Kurz gesagt: A1 sitzt am längeren Hebel ,daher mein Tipp eines Kulanzantrages.

Wenn du den Vertrag verlassen willst und A1 auf stur schaltet, dann ist das die beste Lösung. Mehrmals gemacht und extrem geringer Aufwand.

Natürlich kann man hier nur probieren, ich weis nur, dass jeder den ich kenne der das Internet mehr als nur zum Spaß benutzt und nicht gerade über 50 is und einfach alles bezahlt das ihm vorgelegt wird von A1 wo anders hingewechselt ist noch nie Probleme hatte wenn Situationen aufkommen wie bei mir. Im vergleich Zahl ich auch um einiges mehr für viel weniger.

Wenn man sich Manche Kommentaren hier durchliest bekommt man nun auch Einsicht warum A1 damit durch kommt. Klar kann es bei anderen Anbietern ähnlich sein, aber das kann ich dann selbst beurteilen, in meiner Branche würde man generell von “Scams” reden würd man so wie A1 arbeiten :D ,  daher bin ich mit diesen Partiken und Verträgen ziemlich unzufrieden gerade, aber du sagst ja selbst das sies anscheinend normal im Mobilfunk ist. Bis jetzt war der Aufwand mit A1 jetzt 100x höher als wenn ich sofort gewechselt hätte.

@braunbeeer

“Wenn du den Vertrag verlassen willst und A1 auf stur schaltet, dann ist das die beste Lösung. Mehrmals gemacht und extrem geringer Aufwand.”

Das klingt recht ok, werde ich wahrscheinlich auch in betracht ziehen in diesem Fall. Ich muss mir nur noch anschauen welche optionen es sonst noch gibt 

Wie schon @daniel5610 wünsche ich dir viel Glück mit deinem Vorhaben.

Jetzt machen Ihre antworten auch Sinn bzw weis ich wie sie Denken. Meist ist dies der Fall wenn man was verkauft, wo man weis das nicht gut Funktioniert und daher Versucht mit allen möglichen mitteln leute so lang wie möglich zu binden weil diese sonst nach Verwendung direkt abspringen würden.