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Übertragungsprobleme bei iPhone 5

  • 11 June 2013
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M
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Hallo!
 
Ich habe seit ca. zwei Tagen das Problem, dass meine mobile Internetverbindung beim iPhone 5 überhaupt nicht bzw. extrem langsam funktioniert. Bei der Verbindung wird allerdings immer 3G angezeigt. Ich habe das Telefon schon mehrmals neu gestartet, die Verbindung deaktiviert/aktiviert und die SIM-Karte entfernt... leider ohne Ergebnis. Ich habe das natürlich auch an mehreren Standorten getestet... überall das selbe.
 
Beispiele:
- Wenn ich im Browser z.B. www.orf.at eingebe, wird Ewigkeiten geladen, es passiert aber dann doch nichts. Das ist auch mit anderen Seiten der Fall.
 
- Der App Store lässt sich auch nicht verwenden, auch hier wird nur geladen...
 
- Interessantes Phänomen: Facebook lädt zwar die Texte der neuen Beiträge, allerdings keine Bilder
 
- E-Mails werden nicht oder extrem verzögert übertragen
 
- Sämtliche Apps die eine Internetverbindung erfordern funktionieren auch nicht.
 
Weiß vielleicht jemand mehr?
 
Danke und LG
 
Manuel
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Beste Antwort von ManuelE 11 June 2013, 12:05

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6 Antworten

MacReady
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Nur zum Absichern:
Kann es sein dass du über dein inkludiertes Datenvolumen gekommen bist und dadurch eine eventuelle (je nach Tarif)  Geschwindigkeitsdrosselung aktiv wurde?
M
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Hi,
 
danke fürs rasche antworten! Ich war zwar bei 75%, allerdings läuft seit gestern die neue Abrechnungsperiode und der Zähler steht auf 0.
 
LG
MacReady
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Ich gebe zu dass ich dann mit meiner Weisheit am Ende bin, bin BlackBerry User. ;)
Aber der Versuch war es wert.
Vielleicht weiss ja noch jemand anderer aus der Community mehr.
Notfalls einfach auch einmal bei der ServiceLine 0800664100 anrufen ob dort etwas bekannt ist zu dem Phänomen.
M
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Einen Versuch wars wert ;)
 
Ich habe jetzt bei der Serviceline angerufen. Es ist keine Drosselung aktiv und die Simkarte ist auch richtig konfiguriert.
 
Man hat mir empfohlen einen "Soft-Reset" des iPhones durchzuführen. Das hat leider auch nicht geholfen.
 
Die zweite Möglichkeit, welche mir vorgeschlagen wurde, ist der Flugmodus. Der soll ca. 15 Minuten aktiviert werden, dann verliert das Telefon sämtliche Verbindungseinstellungen und wählt sich neu ein.
 
Das werde ich jetzt noch versuchen. Ansonsten muss ich einen A1 Shop aufsuchen.
 
LG
 
EDIT: Der Tipp mit dem Flugmodus hat leider auch nicht funktioniert. Bleibt mir wohl nur mehr der Weg zum A1 Shop.
M
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Problem gelöst!
 
Ich war jetzt vorher im A1-Shop, dort haben wir die Internetverbindung mit einem iPhone 4 nochmals probiert, da hat sie aber auch nicht funktioniert. Der Mitarbeiter meinte, es müsse dann wohl am Netz oder der SIM-Karte liegen und hat mich auf die Nummer 0664 664 100 verwiesen.
 
Ich habe dort angerufen und der Dame am Telefon mein Problem nochmals geschildert. Sie hat dann anschließend kurz mit der Technik gesprochen und mir mitgeteilt, dass A1 vor 2-3 Tagen ein Problem mit der Firewall hatte, welches zwar schon behoben sei, aber bei einzelnen Geräten aber noch Probleme verursacht. Die Dame meinte, sie hätten die Firewall bei mir jetzt anders konfiguriert bzw. zurückgesetzt. Ich hab dann noch ein paar Minuten in den Flugmodus gehen müssen und danach hat das Internet tatsächlich wieder funktioniert.
 
Vielleicht hilft das jemanden, der das selbe Problem hat.
 
LG Manuel
MacReady
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Schön dass wieder alles funktioniert wie es soll. Danke für die Info mit der Firewall.

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