Übermäßiges Datenvolumen

Ich bin froh das ich hier geschrieben habe, denn hier habe ich endlich eine Antwort erhalten! *dafür danke ich* ich habe heute bereits 2 mal mit der Hotline gesprochen! Freundlich und beherrscht, obwohls mir nich danach ist! Antwort aus email leider noch nicht erhalten! Wenn ich wo eine Bearbeitungsnummer gesehen hätte, hätte ich sie bestimmt notiert, leider! Man empfiehlt mir auf der Hotline den unlimited Tarif zu nehmen, aufsteigen kann ich ja! Nur dann sind es 72,90 fix im Monat mit dem Paket! Hallo? Ebenso hab ich damals das M Paket abgeschlossen um mehr Volumen zu haben, wegen der Versicherung und den EU Minuten, da ich öfters Auswärts bin und heim telefonieren muss! EU Minuten sagt mir die Hotline hab ich nicht, das 1 GB ja! Von der Versicherung ist auch nichts mehr im Internet zu lesen! Der link der mir nach Abschluss zugesendet wurde ist noch der Selbe, nur stehen jetzt auf einmal andere Bedingungen darin! Habe das SMS von A1 mit link noch gespeichert! Das Paket läuft erst mit Nov 2013 aus! Jedes Monat bin ich ohne nachsehen mit dem Volumen ausgekommen und auf einmal in so kurzer Zeit nicht mehr!!! Und schwups wieder 14,- mehr dazu! Und das Beste von 8. bis 18. nicht mal mehr Internet am Handy! Könnt jetzt nicht schreiben wäre da nicht WLAN daheim! Hab jetzt meine Rechnungen durchgesehen, habe seit sehr sehr langer Zeit von 50,- bis hinauf auf 175,- jedes Monat Rechnungen von A1 zu zahlen - kein einziges mal Zahlungsverzug!! Zur Zeit steh ich auf 62,- fix....Nein, nicht das ich keine 62,- zahlen will, ich zahle das, nicht falsch verstehen, aber zumindest unlimitiert Internet ist da denk ich mir schon drinnen...oder wer hier hat solche hohen "fixen" Kosten und nicht unlimitiert! Ich kenne niemanden! Und dann versuche ich einen vernünftigen Kontakt herzustellen - Keine Antwort ! An der Hotline....wirklich nicht nette Damen die mir dann auch noch Falschauskünfte geben! Und dann werd ich auch noch als blöd hier im Forum hingestellt, siehe andere Post - passt genau ins Bild - das mein ich!Ich weis Euch trifft es nicht persönlich , aber mich, und das ist nicht ok! Als Firmenkunde mit teilweise echt Pimperlbeträgen steht einem ein persönlicher Berater zur Verfügung.....und ich habe schon Einiges mitbekommen was da auf einmal dann gehen kann! Wir sind eine Familie mit 2 Firmen! Und ich als Privatperson werde einfach abgestempelt....das ist nicht in Ordnung! Ich bin gerne bereit bei 62,- zu bleiben...aber mit freiem Internet, oder Paket weg und zum unlimited Tarif aufzusteigen! Ich weiss das das möglich ist! Das kann mir niemand erzählen! Nochmal...es geht nicht darum auf einen kleineren Tarif abzusteigen um weniger zu zahlen! Aber es geht um Entgegenkommen und faire Behandlung als Kunde! Heute wurde zB ohne das sich jemand meldete 2 mal aufgelegt ohne das ich was sagte, beim 3. Mal erst hab ich die erste Dame erwischt! Und dann war diese noch nicht nett! Seit 1995 zahle ich von meinem erarbeitetem Geld jeden Monat etwas an A1...da darf ich doch auch von einer fairen Behandlung ausgehen oder? Bin überrascht das sich hier jemand gemeldet hat! Hab ehrlich nicht damit gerechnet! Wenn wir keine Lösung finden möchte ich sie herzlichst bitten mir den Aussteigebetrag zu nennen um mich vom Vertrag mit A1 Jahren zu lösen! Und meine Nr. nehm ich mit!! 😉 Ich verbleibe wieder...mit schon ein wenig mehr freundlichen Grüssen - sorry...ich musste mal wo Druck ablassen...sonst wäre ich explodiert!-Ines-

hat hier wer eine Erklärung, warum ganz ähnliches gerade eben einigen meiner Kollegen bei BOB widerfahren ist?
 
alle bekamen heute das SMS mit 'heillos drüber', haben aber ihren Traffic 100%ig im Griff und WISSEN, dass sie drunter liegen
 
mittlerweile erscheint mir das alles hier mehr als nur dubios...

Hallo an alle!Ich habe nun mein Problem durch hilfe dieser Community mit A1 Lösen können!A1 hat sich "bei mir" gemeldet (Danke Alexandra!!) und wir haben eine passable Lösung für mich gefunden!Nun verabschiede ich mich wieder von hier mit einem hoffentlich nicht so schnellen Wiedersehn! ;)Danke!Liebe GrüsseInes

Ich hatte gerade dasselbe Problem:
Normalerweise durchschnittlich 0,5GB pro Monat Verbrauch am iphone. Keine Musik- oder Video-Downloads. Kein wissentlicher Mehrverbrauch als sonst
Am 14.9.12 erhalte ich SMS, dass 50% verbraucht sind. Am 15.9.12 erhalte ich ein SMS, dass das Datenvolumen verbraucht ist - und da war ich schon 116 MB drüber!!!
Der Einzelverbindungsnachweis sagt:
Am 15.09.2012 00:00:00 habe ich für die Dauer von 08:01:04 (!)einen Datendownload von rd. 395MB durchgeführt.
1) Zu dieser Zeit habe ich geschlafen
2) Mein iphone befand sich in meinem Wohnbereich in bestem WLAN Empfangsbereich
3) ich habe keine SMS bei der 75% Grenze, wie sonst üblich erhalten
Konsequenz: Internet abgedreht, da am 17.9 ein neues Abrechnungsmonat anfängt
 
Bin schon gespannt, was A1 sagt!

Hallo Rialex, willkommen in der A1 Support Community!

Eine Einsicht haben wir auf deine Daten, speziell Verbindungs- und Verrechnungsdaten nicht. Es stehen in der A1 Support Community bereits unterschiedliche Gründe, wie (unbewusstes) Datenvolumen entstehen kann. Habe bereits gesehen, dass uns deine Nachricht mittels Kontaktformular erreicht hat. Die zuständigen KollegInnen werden sich so rasch wie möglich bei dir melden.

Liebe Grüße,
Alexandra

Hey!
Der Einzelverbindungsnachweis hat den tatsächlichen Verbrauch drinnen und nicht die Taktung. Daher kann es das sein das unterm Strich eine andere Summe bei rauskommt. Wir normale User aus der Community werden dir auch nicht wirklich weiterhelfen können.
Ich würde mir mal die ganzen Apps und deren Berechtigungen anschauen...

mfG
LJ

Hallo,
 
also es ist jetzt so, dass ich den A1 XCITE INCLUSIVE 1000 Tarif habe, wo ich unter anderem 1 GB freies Datenvolumen zur Verfügung habe.
 
Mir wurde mitgeteilt, dass wenn ich zb die Hälfte bzw. kurz davor bin diese Grenze zu überschreiten ich eine SMS von A1 bekomme um darauf hingewiesen zu werden, dass bald hohe Kosten auftreten werden. Da ich das A1 App besitze, musste ich vergangenen Sonntag feststellen, dass ich mein Volumen ausgeschöpft habe und zusätzliche Kosten von ca 20 € entstanden sind. Gestern habe ich dann plötzliche einen SMS bekommen, in der stand, dass ich mein Volumen verbraucht habe.
 
Kennt das jemand? Was bringt mir die Nachricht Tage nach dem Verbrauch? Und muss ich nun wirklich alle Kosten zahlen, auch wenn ich keine SMS zur Vorbeugung bekommen habe? Ich meine ich sehe doch nicht jeden Tag oder jede Stunde auf die App um mich auch zu vergewissern.

Ich bin gehörlos und benötige jetzt dringend einen Chat, um mit dem A1-Support Kontakt zu einem Problem aufzunehmen. Telefonisch gehts zwar über Bekannte, Kollegen, aber immer ist nicht einer zur Stelle, wenn man sie braucht. Meine Frau, ebenfalls gehörlos, hatte mal ein Problem mit ihrem Handy. Nach Recherche im Internet und Fragenstellerei in diversen Foren wies sie jemand auf einen Link (http://goo.gl/hNH4c) hin. Dort sollte rechts oben ein Button für den Chat mit dem Supportdienst sein, der übrigens 24 Stunden am Tag den Draht zu großen und kleinen Problemen aufrecht hält. Wie ich nun den Chat-Button auf dieser Seite suchte, war er weg. In A1 fand ich keinen Hinweis zu einem Chat, nur Kontakthinweise zu Telefon, Mail, Community und sowas...Telefon geht nicht, Mails werden erst nach Tagen, wenn überhaupt, beantwortet. In der Zwischenzeit geh ich Hundert Mal über den Jordan. Hab mir wahrscheinlich einen Virus aufs A1-Breitbandstick eingehandelt, der sich nicht wegbrennen läßt. Oder jemand surft nach Hackerei munter wie kostenlos bei mir mit. A1 konnte das Problem zunächst nicht klären nach telefonischer Auskunft. Man empfahl einen Virenscanner und Netlimiter, um herauszufinden, ob ein Virus das verursacht. Kann nicht sein, hab mein Lapi zwei mal neu aufgesetzt und damit gründlich geputzt. Was nun?... der Breitbandstick verbindet sich oft selbständig mit dem Internet, verbraucht Unmengen von Daten bis zu mehrere GB am Tag! Ich hab nur ein Limit von 10 GB im Monat und wenn das erreicht ist, wird auf 64 kb gedrosselt. In den letzten paar Tagen zahlte ich 3 x je 10 Euro für weitere jeweils 3 GB Datensurf. Damit käme ich auf ein paar Hundert Euro im Monat, wenn das so weiter geht. A1 ist für mich telefonisch nicht erreichbar, per Chat anscheinend auch nicht. kann mir jemand helfen?....

Hi,
 
Also, ich hab nach dem letzten Putz einiges über einen externen Datenträger wieder raufgespielt.
Das heißt, nur minimale Programme (Office 2010). Alles andere, insbesondere das Betriebssystem (Win 7) kam von der Platte im Laptop. Heutzutage gibts ja nicht mehr die Betriebssoft als DVD nebenbei beim Kauf.
 
Virenscanner ist von Avira als Vollversion. Erkannte auch einige Viren und putzte sie. Trotzdem noch immens hoher Verbrauch. Erst nach Stunden pendelte es sich was ein. Jetzt eigentlich normal. Komisch erscheint mir nur, dass sich die Normalität erst einstellte, nachdem ich mein Leid hier klagte.
Vermutlich wurde jemand von A1 wach bei meinen Zeilen...? ;-)
 
Wie dem auch sei, jetzt gehts halbwegs. Ich beobachte das Ganze mal ein paar Tage. Hab mir mit networx einen Netlimiter angeschafft und kontrolliere den Datenverbrauch. Der ist aber niedriger, als in meinem Einzelverbindungsnachweis angegeben.
 
Wichtig wäre mir nach wie vor eine Chatverbindung mit dem Support, falls ich mal Probleme bekomm und die nicht anders lösen kann. Weißt was darüber?...

Es stimmt schon, dass das Herunterladen der Updates von Win7 einen erhöhten Verbrauch verursacht.
Aber das war sicher nicht das Problem!
Denn längst nach den Updates sog der Datenstick - übrigens ein Dashboard-Stick - weiter munter pro Verbindung von ein paar Sekunden bis hin zu einer Stunde immer konstant 126 MB weiter aus dem Netz. Bis zu 3 GB täglich!
 
Vorigen Samstag auch! da war ich nicht im Büro, wo ich das Lapi samt Stick hab, beides natürlich nicht verbunden. Wie also konnten Daten verbraucht werden? Über 12 GB wurden an diesem einzigen Tag verbraucht (!)
 
Wie ist das eigentlich möglich, wenn man nicht mit dem Internet verbunden ist? Selbst ein Hacker kann sich nur einklinken, wenn man online ist.
Ich kann nur vermuten, dass irgendwer von A1 den Fehler verursachte. Nur die können geben und nehmen. Zugeben aber schwer anscheinend, wenns ne technische Panne gab.
 
Ich war mit A1 bisher immer zufrieden und blieb dieser auch treu. Sollten diese unerklärlichen Pannen mit den Datensau(g)ereien weiterhin passieren, überleg ich mir ernsthaft, einen anderen Anbieter zu wählen.
 
Nach einer letzten Kontrolle vor ein paar Minuten wurden in meinem Einzelverbindungsnachweis nur 7,98 MB im Download und 1,24 MB im Upload im Zeitraum von 1:45h verbraucht. Also wieder normal. Bis zu 300 MB täglich dürften es schon sein, dass ich mit voller Geschwindigkeit Geschwindigkeit ein ganzes Monat surfen kann, ohne befürchten zu müssen, dass mir das Tempo gedrosselt wird.
Downloaden mach ich immer daheim am PC mit UPC-Verbindung. Da hab ich nie Probleme.
 
Es gibt bei A1 noch ein anderes Problem, betrifft das Handy meiner Frau. Ebenso unerklärlich wie der Datenklau bei meinem Mobilstick. Darüber eröffne ich bald einen neuen Thread bei den Handys und hoffe, diesen mysteriösen Empfangsproblemen auf die Spuir zu kommen, falls schon jemand dasselbe hatte und vielleicht auch eine Lösung parat hält.

Start -> Ressourcenmonitor

Sagt dir genau welcher Prozess, welche Verbindungen und wieviele M/K/Bytes drüberflutschen.

Ausser isn Virus, der könnte sich uU versteckt halten.

Hi,
 
Ein Virus kanns nicht sein, hab das Lapi zwei Mal neu aufgesetzt udn alles gecheckt. Dazu mit networx einen Netüberwachungsmonitor eingesetzt. Der meldet genau, wenn wo was nicht stimmt.
Was mir bisher auffiel: In der Früh beim Einloggen ins Internet werden sofort ein paar Hundert MB innerhalb einiger Minuten in den Sand gesetzt, obwohl ich Firefox und Outlook geschlossen hatte!
Wie das???...
Danach scheint alles normal zu laufen den Rest des Tages über. Das war vorher nie so. Irgendwas stimmt nicht, vermutlich liegt der Fehler bei A1, wo irgendwas "Amok" läuft, denn mein Account zeigt auch einen Verbrauch an, wo ich den Stick gar nicht einsetzte!
Oder saugt wer bei mir mit? Ein Hacker vielleicht? Kann ich mir nicht vorstellen, denn wenn der Stick draussen ist, kann man sich ja nicht ins Internet einklinken, viel weniger noch ein Hacker, der bei mir am Zippel hängt und lauert.
 
@ Bernd:
Danke für den Hinweis zum Chat, den ich eben erst las. Fragte dich auf Facebook vorhin danach und wusste nicht, dass du mir hier schon quasi im Voraus die Antwort gabst. Also zu christlichen Zeiten ist der offen? Die ist jetzt um viertl neune ja schon gegeben und der Button zum sesam-öffne-dich schläft immer noch ;-)
Gerate langsam in Panik, wenn das so weiter geht. Hab bisher seit einer Woche drei Male je 10 Euro für unverminderte Geschwindigkeit bezahlt, da der Datenverbrauch so hoch war. Dieser Fehler mit dem hohe Verbrauch müsste abgestellt werden, sosnt ist der Datenstick für mich ein Faß ohne Boden und ich geselll mich letzten Endes noch zu de Pariser Clochards 😉

Ich habe heute mit erschrecken festgestellt dass meine rechnung ein witz ist weil ich angeblich das datenvolumen überschritten habe.Ich habe ein sms erhalten, dass die Hälfte verbraucht ist.Sollte es nicht auch ein 75% und ein 100% sms geben? Ist das fehlen ein einspruchsgrund?Ich habe noch nie das Volumen auch nur annähernd überschritten.