Das mit der privaten Nummer ist ziemlich einfach, damit nicht direkt zurück gerufen werden kann bzw. der Techniker nicht direkt erreicht werden kann. 

Das man Techniker nicht direkt erreichen kann ist ziemlich üblich. Bei Tisch Telefonen wird das durch eine Hotline NR als caller ID realisiert oder durch whalregeln, damit man, wenn man nicht berechtigt ist, auf die Hotline umgeleitet wird. 

Hallo @beauty damit der Techniker nicht erreichbar ist weil sonst würde er dauernd anrufe von Kunden bekommen.

-LaviS