Liebes A1 Team,
die derzeitige Ignoranz die vom Support Team an den Tag gelegt wird übersteigt meine Schmerzgrenze bei weitem.
Seit über 1 Monat erhalte ich keine Antwort auf meine Support Anfrage bzw. ist man bereit von Seiten A1 mein Problem zu beheben. (Bearbeitungsnr. 83305602315, 83305812515, 83305872373)
Meine A1 Cube Internetverbindung M, ist mit einer Downloadgeschwindigkeit von 6 Kbit - 12 Kbit nicht mehr tragbar. Gemessen via Kabelverbindung vom Laptop zum Router über Ihren Speedtest. Dieser Zustand ist in den letzten Monaten leider immer untragbarer geworden und für mich nicht mehr akzeptabel.
IPTV, Zoom Meetings oder Bosch Security Cam sind dadurch auch für mich nicht mehr nutzbar.
Das Problem wurde mit mehreren Kollegen via Tel. besprochen und versucht zu verbessern bzw. zu lösen. Leider ohne Erfolg bis dato …
Das einzige was man mir angeboten hat war eine neue SIM Karte für das Modem …
Nachdem ich jetzt meinen Vertrag kündigen will, natürlich mit sofortiger Wirkung - weil A1 ihre Vertragsbedingungen nicht erfüllen kann, will man meinen Vertrag nicht kündigen sondern besteht auf die komplette Laufzeit. Anstatt die Energie in die Problemlösung zu legen versucht man einen Jahrelangen A1 Kunden komplett zu enttäuschen …
Ich werde meinen Firmen Business Vertrag zu 100% nicht mehr verlängern und auch meinen WE Haus Vertrag so rasch als möglich Kündigen.
Vielleicht ist man hier in der Lage auf mein Anliegen zu reagieren.
M.f.g.
HN
