REKLAMATION - 52 Euro nicht gut geschrieben - über Ihren Chat keine Reaktion

Ich habe am Freitag versucht, meinen Net Cube per klarna wieder aufzuladen. Da innerhalb der nächsten 31 Tage zweimal abgebucht wird, habe ich 52 statt ca. 30 Euro hochgeladen, da übermorgen der erste Betrag abgebucht wird. Leider hatte der Provider ein technisches Problem, daher landete der Betrag weder direkt bei klarna, sondern erst einmal auf meinem Konto. Mit einer etwa ein- bis zweistündigen Verspätung noch vor dem Buchungscut der BAWAG, ging der Betrag noch am 10.7. hinaus. Der Betrag wurde mir noch immer nicht gutgeschrieben. Weder auf der Statistik noch erhielt ich eine SMS auf mein 0660er Handy. Ich reklamierte spätestens ab Montag immer wieder bei FB. Ich schickte eine ausführliche Meldung samt Buchungszeile. Worauf der Bot schrieb, das Posting sei ihm zu lange. Ich bekam nur dumme Antworten (der Bot geht mir überhaupt auf die Nerven mit seinen Meldungen und nicht nur mir). Zweimaligem Ersuchen um einen Berater gab er nicht statt. Als ich heute wieder keine persönliche Antwort auf FB vorfand und es schon zwei Tage vor dem Abbuchungstermin ist, musste ich erneut 49 Euro überweisen, dass A1 genug Guthaben hat und nicht mein Internet gesperrt wird. Damit mir die 52 Euro gutgeschrieben werden, suchte ich eine Mailadresse oder wenigstens ein “Formular”. Ich fand aber nur FB und dieses Forum. Über das Forum gebe ich aber keine Buchungszeile ein oder veröffentliche die “Telefon”nummer, da hier jeder mitlesen kann.