probleme mit mobilem internet...

hallo,
wir haben mobiles internet mit 12gb, waren damit voll zufrieden, sind vor einiger zeit umgezogen und bekommen jetzt nur noch edge verbindung.
jetzt würden wir gerne auf zb festnetz internet wechseln mit wlan box oda so (gibt es ja zur zeit um 17,90).
habe schon beim support angerufen zwecks kündigung auf kulanz, wechsel oda wie auch immer, würden ja bei a1 bleiben... die sagten ich muss ein kontaktformular schicken... das dann gemacht und bis jetzt keinen rückruf oda nachricht erhalten :-(
hat wer erfahrungen mit solchen wechseln?
alleine mich einzuloggen und dass zu verfassen dauert mich mit unserer verbindung ca 1/2 stunde :-(
danke schon mal