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Hallo!



Ich habe am 24.06.2015 den Huawei - Cube mit 40GB Datenvolumen um 29,90 gekauft. Habe jetzt gesehen, dass das Datenvolumen von 40 auf 60GB zum gleichen Preis angehoben wurde. Meine Frage ist daher, ob ich meinen bestehenden Vertrag auf das neue Datenvolumen von 60GB, bei gleichem Preis und Vertragslaufzeit, umstellen kann.

Der Grund warum wir auf das mobile Internet umgestiegen sind ist, weil das Internet über das A1-Festnetz (Komi mit Internet) in unserem Gebiet nicht sinnvoll genutzt werden kann. Das bedeutet, dass am Wochenende und am Abend unter der Woche das Internet über Stunden nicht funktioniert. Also bezahlen wir für eine Leistung (im Durchschnitt 30 Euro monatl.), die von A1 eigentlich nicht erbracht wird! Es wurde unsere Anlage durch einen A1 Servicetechniker schon geprüft und er konnte keinen Fehler feststellen.

Er meinte nur, dass es bei A1 bekannt ist, dass unser Gebiet noch über längere Kupferleitungen datenmäßig versorgt wird und daher massive Überlastungen durch das hohe Datenvolumen besteht. Wir haben schon über Jahre mit den Festnetzinternet gröbere Probleme und niemand konnte uns bis heute sagen, wann unsere Datenleitungen auf Glasfasertechnik umgestellt werden.

Durch meinen Beruf und durch meine Tochter (Schulausbildung) wird das Internet unbedingt benötigt und daher ist es für uns extrem wichtig.

Weil jedoch keine verlässliche Internetverbindung bei uns zur Zeit möglich ist, haben wir auf das mobile Internet umgestellt.



Ich der Hoffnung auf eine positive Antwort verbleibe ich



mit freundlichen Grüßen

Herbiie
Hallo herbiie,



wir haben seit relativ kurzer Zeit neue Netcube Tarife, das ist richtig. Natürlich kann man auf diese Tarife wechseln, wenn man einen bestehenden moblien Internetanschluss hat.



Grundsätzlich gelten dabei aber die selben Bedingungen, wie bei jedem Tarifwechsel. Regulär ist dieser nur innerhalb von 6 Monaten vor Ablauf der Mindestvertragsdauer möglich.

Davor prüfen wir gerne im Einzelfall, ob schon ein Wechsel möglich ist, wenn du dich zum Beispiel telefonisch bei der 0800 664 100 meldest oder über www.a1.net/kontaktformular .



Für die Prüfung gibt es auch gewisse Richtlinien, kann dir also nicht im Vorhinein versprechen, das ein Wechsel möglich ist. Das geht auch nicht immer, wenn man zu einem Tarif mit mehr Grundgebühr wechselt.



lg

Hermann

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