Seit ca. 4 Monaten funktioniert unser LTE-Anschluss nur mehr völlig unzureichend! Statt wie vorgesehen über 100Mbit Download- und ca. 50Mbit Uploadgeschwindigkeit, liegen die tatsächlichen Werte weit darunter. (Ca. 24 Mbit DL und 42 Mbit UL). Es gab keine Änderung des Standortes bzw. in der Umgebung, nahezu freie Sicht auf den LTE-Sendemasten.
Zig Interventionen bei Ihren Technikern, sowie ein Tausch des Huawei Routers (auf meine Kosten!) brachten keine
Verbesserung. Alle Details sind Ihren Technikern bestens bekannt. Einer davon ist super kompetent und kümmert sich
intensiv, kann aber scheinbar auch nichts mehr bewegen.Ich erwarte UMGEHEND eine Stellungnahme, ab wann dieser LTE-Anschluss wieder tarifgemäß funktionieren wird.
Immerhin bezahlen wir das volle Entgelt, dieser Tage wurde mir sogar der Kauf eines Zusatzpakets aufs Aug' gedrückt, da eine Vielzahl von Performance-Einzelmessungen natürlich jede Menge Datenvolumen verursachen und Ihr System
die Geschwindigkeit auf 64Kb gedrosselt hat. (Das konnte ich allerdings rückgängig machen)
Die entsprechenden Protokolle liegen in Ihrer Technik vor. Auch eine ofizielle Beschwerde über die vorgesehenen
Kanäle (die Bearbeitungs-Nummer lautet 84000474554) bringt auch nach zwei Wochen keinerlei Antwort.
Langsam verlire ich die Geduld und andere LTE-Anbieter holen auf!
In Erwartung einer raschen Antwort,
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
16 January 2014
Ebenfalls Hallo! ;)
Mit einer umgehenden Antwort eines A1-Mitarbeiters ist hier nicht zu rechnen, da die A1 Support Community bloß ein Forum, das hauptsächlich dem Nutzeraustausch dient, ist. Die hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter nehmen sich den Anliegen der Reihe nach und nicht in Echtzeit an.
Langer Rede kurzer Sinn: im Laufe der kommenden Woche ist eine Antwort wahrscheinlich. :)
Mit einer umgehenden Antwort eines A1-Mitarbeiters ist hier nicht zu rechnen, da die A1 Support Community bloß ein Forum, das hauptsächlich dem Nutzeraustausch dient, ist. Die hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter nehmen sich den Anliegen der Reihe nach und nicht in Echtzeit an.
Langer Rede kurzer Sinn: im Laufe der kommenden Woche ist eine Antwort wahrscheinlich. :)
Hi,
das ist mir schon klar, aber ich weiß bald nicht mehr an wen ich mich wenden könnte, damit sich überhaupt etwas bewegt.
Danke jedenfalls für Deine aufmunternden Worte.....
Besten Gruß!
das ist mir schon klar, aber ich weiß bald nicht mehr an wen ich mich wenden könnte, damit sich überhaupt etwas bewegt.
Danke jedenfalls für Deine aufmunternden Worte.....
Besten Gruß!
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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16 January 2014
Kein Problem und danke für Deine Geduld. 🙂
Benutzerebene 4
Vielleicht befinden sich in deiner Umgebung ganz einfach mehrere User welche LTE nutzen und für den vollen Speed bezahlen, also teilst du mit deinen NAchbarn die Kapazität!
Hast du ersthaft geglaubt dass du die bis zu 150Mbit für dich alleine hast? Ist ein sehr naives denken. Faktum ist, und das getrau ich mich als nicht A1 Mitarbeiter zu behaupten, dass sich das LTE Netz erst im Aufbau befindet und mit sicherheit noch nicht alle Sender deiner Umgebung auf LTE hochgerüstet worden sind. Sehe das selbst in Klagenfurt. die LTE Performance mit dem iphone 5s ist sehr gut, aber man merkt als Laie dass noch bei weitem nicht alle Sendeanlagen mit LTE aufgerüstet worden sind, deshalb kommt es auch sehr oft vor dass bei diversen speedtests nichts von den 100Mbit zu sehen ist, sondern auch hier in Klagenfurt oder Villach der Speed auf 30Mbit zurückfallen kann.
Ich denke dass dein Problem niemand lösen wird können, außer die Zeit, nach deren Ablauf alle Sendeanlagen auf LTE hochgerüstet wurden. Dafür brauchst normal aber keinen A1 Techniker, sondern einfach bissl einen Hausverstand wenn man sich für mobilfunk interessiert :-)
LG
Hast du ersthaft geglaubt dass du die bis zu 150Mbit für dich alleine hast? Ist ein sehr naives denken. Faktum ist, und das getrau ich mich als nicht A1 Mitarbeiter zu behaupten, dass sich das LTE Netz erst im Aufbau befindet und mit sicherheit noch nicht alle Sender deiner Umgebung auf LTE hochgerüstet worden sind. Sehe das selbst in Klagenfurt. die LTE Performance mit dem iphone 5s ist sehr gut, aber man merkt als Laie dass noch bei weitem nicht alle Sendeanlagen mit LTE aufgerüstet worden sind, deshalb kommt es auch sehr oft vor dass bei diversen speedtests nichts von den 100Mbit zu sehen ist, sondern auch hier in Klagenfurt oder Villach der Speed auf 30Mbit zurückfallen kann.
Ich denke dass dein Problem niemand lösen wird können, außer die Zeit, nach deren Ablauf alle Sendeanlagen auf LTE hochgerüstet wurden. Dafür brauchst normal aber keinen A1 Techniker, sondern einfach bissl einen Hausverstand wenn man sich für mobilfunk interessiert :-)
LG
Benutzerebene 4
Es ist leider wie bei allen Datentarifen/Produkten
Nieman wird dir eine gewisse Bandbreite fix zusagen können
Bei Mobilen Datenprodukten noch weniger als bei DSL
Leider ist wie so oft wohl wichtiger möglichst viele neue Kunden zu lukrieren bevor man das netz so ausbaut dass auch bestehende Kunden nicht unzufrieden werden
Bemühen hin oder her - Das Netz gibt nicht mehr her - da wird dir niemand weiterhelfen können
Und wenn du das Kleingedruckte im Vertrag genau gelesen hättest wüsstest du dass du keinen Anspruch auf eine bestimmte Bandbreite hast
Ist zwar traurig - aber wahr...
Nieman wird dir eine gewisse Bandbreite fix zusagen können
Bei Mobilen Datenprodukten noch weniger als bei DSL
Leider ist wie so oft wohl wichtiger möglichst viele neue Kunden zu lukrieren bevor man das netz so ausbaut dass auch bestehende Kunden nicht unzufrieden werden
Bemühen hin oder her - Das Netz gibt nicht mehr her - da wird dir niemand weiterhelfen können
Und wenn du das Kleingedruckte im Vertrag genau gelesen hättest wüsstest du dass du keinen Anspruch auf eine bestimmte Bandbreite hast
Ist zwar traurig - aber wahr...
Benutzerebene 7
+8
In diesem Kontext...
Gibts eine "Mindestgeschwindigkeit" für LTE...
mal schaun was die EB/LB dazu sagen...
Die erreichbare Geschwindigkeit ist von zahlreichen Faktoren, wie Standort, Endgerät, Tarif,Netzauslastung, Witterung etc. abhängig. Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit kann daher nicht garantiertwerden. Maximal 100 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Uplink.
Ups....
Quelle: http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/EB_A1_Smart_4GLTE.pdf
Ich hab nur einen Rat für dich - bei Mobilem Internet a) erwartet man nichts und b) macht keine Speedtests ... das frustiert maximal ...
Gibts eine "Mindestgeschwindigkeit" für LTE...
mal schaun was die EB/LB dazu sagen...
Die erreichbare Geschwindigkeit ist von zahlreichen Faktoren, wie Standort, Endgerät, Tarif,Netzauslastung, Witterung etc. abhängig. Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit kann daher nicht garantiertwerden. Maximal 100 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Uplink.
Ups....
Quelle: http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/EB_A1_Smart_4GLTE.pdf
Ich hab nur einen Rat für dich - bei Mobilem Internet a) erwartet man nichts und b) macht keine Speedtests ... das frustiert maximal ...
Benutzerebene 7
+7
Traditioneller Vergleich ohne Rücksicht auf längst eingeführte Geschwindigkeitsbeschränkungen:
Das Auto ist die Hardware für maximal mögliche Geschwindigkeit und die Autobahn ist der Anbieter. Je mehr Verkehr, umso weniger nützt die schnelle Hardware.
Deshalb kaufe ich grundsätzlich Hardware und den Zugang zu den Übertragungswegen völlig unabhängig voneinander. Ich würde mich bei einem Autokauf ja auch nicht verpflichten wollen, nur eine ganz bestimmte Autobahn benutzen zu dürfen.
Das Auto ist die Hardware für maximal mögliche Geschwindigkeit und die Autobahn ist der Anbieter. Je mehr Verkehr, umso weniger nützt die schnelle Hardware.
Deshalb kaufe ich grundsätzlich Hardware und den Zugang zu den Übertragungswegen völlig unabhängig voneinander. Ich würde mich bei einem Autokauf ja auch nicht verpflichten wollen, nur eine ganz bestimmte Autobahn benutzen zu dürfen.
Hi und Danke für Eure Postings,
ich kenne die Vertragsdetails und weiß auch, dass die in der Werbung angepriesene LTE-Performance die maximalen Bandbreiten darstellen, die mit den anderen LTE-Nutzern zu teilen sind.
Soviel so gut!
Aber:
Von Ende Februar (installationstermin) bis ca. Ende August dauerhaft erzielte und stabile Bandbreiten beim DL 90Mbit und UL
ich kenne die Vertragsdetails und weiß auch, dass die in der Werbung angepriesene LTE-Performance die maximalen Bandbreiten darstellen, die mit den anderen LTE-Nutzern zu teilen sind.
Soviel so gut!
Aber:
Von Ende Februar (installationstermin) bis ca. Ende August dauerhaft erzielte und stabile Bandbreiten beim DL 90Mbit und UL
Benutzerebene 7
+9
Hallo rs4fan,
habe es mir angesehen: Laut Karte ist mit der LTE Versorgung an deiner Adresse alles in Ordnung.
Deine Anfragen von früher mit derselben Problematik habe ich gefunden - ich habe gerne eine entsprechende neue Nachricht wegen der LTE Performance an deinem Standort weiter gegeben. Meine KollegInnen werden sich in den nächsten Tagen bei dir melden.
lg Wolfgang
habe es mir angesehen: Laut Karte ist mit der LTE Versorgung an deiner Adresse alles in Ordnung.
Deine Anfragen von früher mit derselben Problematik habe ich gefunden - ich habe gerne eine entsprechende neue Nachricht wegen der LTE Performance an deinem Standort weiter gegeben. Meine KollegInnen werden sich in den nächsten Tagen bei dir melden.
lg Wolfgang
Warte nun schon zwei Wochen..........
Benutzerebene 7
+9
Hallo rs4fan,
kann verstehen, dass das Warten keine Freude macht.
Der Fall ist laut Eintrag noch bei meinen KollegInnen in Bearbeitung - es sollte eigentlich nicht mehr lange dauern, bis es wieder funktioniert.
lg Wolfgang
kann verstehen, dass das Warten keine Freude macht.
Der Fall ist laut Eintrag noch bei meinen KollegInnen in Bearbeitung - es sollte eigentlich nicht mehr lange dauern, bis es wieder funktioniert.
lg Wolfgang
Hallo Wolfgang,
und die Woche vergehen........................
Momentane DL-Performance bei erstklassigem Wetter und freiem Blick auf den Sendemasten 16,5 Mbit statt, eh schon wissen!
Beste Grüße
und die Woche vergehen........................
Momentane DL-Performance bei erstklassigem Wetter und freiem Blick auf den Sendemasten 16,5 Mbit statt, eh schon wissen!
Beste Grüße
Benutzerebene 7
+9
Hi rs4fan,
der Sender an dem Standort wurde geprüft - laut Eintrag ist damit alles in Ordnung.
Bist du dir zu 100% sicher, dass du beim Surfen in das 4G Netz eingebucht bist? Hast du es auch schon an anderen Standorten probiert? Geht es dort besser?
lg Wolfgang
der Sender an dem Standort wurde geprüft - laut Eintrag ist damit alles in Ordnung.
Bist du dir zu 100% sicher, dass du beim Surfen in das 4G Netz eingebucht bist? Hast du es auch schon an anderen Standorten probiert? Geht es dort besser?
lg Wolfgang
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