Kein Weg zum Zusatzpaket nach Volumenaufbrauch?

Hallo Bernd,
 
danke für den Tipp! Dein Link hat mich tatsächlich zur Seite "Kostenkontrolle" geführt.
 
Weniger fein finde ich, was dann passiert ist :S Ich habe die 3GB-Variante angeklickt (9,90) und auf "Weiter" - nichts ist passiert, kein Seitenrefresh, keine Info à la "Danke, sie haben erfolgreich ihr Datenvolumen aktiviert" - nichts. Etwas gewartet... nochmal markiert und wieder auf weiter - nichts. Dann mal "weiter" ohne Markierung gecklickt - siehe da, es tut sich doch etwas, denn es kam sofort eine rote Meldung, dass ich eine Option auswählen muss. Na gut - versuche ich also mal die 1GB-Variante und auf weiter - wieder nichts.
 
Gerade wie ich Dir hier zu schreiben beginne und schreiben wollte, dass sich auf dieser Seite nichts tut, wenn man bestellt, macht das iPad plötzlich "ping" und 2 SMS kommen herein. Nun wurde einmal das 1GB-Paket um 6,90 und einmal das 3GB-Paket um 9,90 aktiviert... finde ich nicht so gut! Jede Seite, auf der ich bislang irgendetwas kostenpflichtig bestellt habe, leitet um Bestellvorgang auf Infos weiter à la "bitte kontrollieren sie ihre Bestellung" oder "wollen sie XY wirklich bestellen" - zumindest sofort (!) auf ein Fenster, das Feedback gibt, dass die Bestellung ausgeführt wurde.
 
Also nochmal Danke für den richtigen Tipp zum Link und a) wenn möglich storniert bitte die eine 1GB-Bestellung und/oder b) programmiert die Bestellseite so, dass entweder darauf verwiesen wird, einige Minuten auf eine Bestätigungs-SMS zu warten oder besser noch ein Fenster, das sofort nach Klick auf Weiter aufgeht und zeigt, dass die Bestellung erfolgt ist.
 
lg
dpas101

Hallo dpas101, danke für deine Rückmeldung.
Habe dir die Kosten für die 1 GB Option storniert, nicht die Option selbst. Du hast zweimal die Option mit den 3 GB drinnen. Soll ich dir davon auch eine Option abmelden oder willst du beide behalten?
Dein Feedback gebe ich gerne weiter, danke dafür!

lg Bernd

Hallo Bernd,vielen Dank für den Support! Ja - Bitte alles bis auf EINMAL 3GB stornieren. Danke! Ich habe es ja 'befürchtet', aber tatsächlich 'nur' je einmal eine Bestätigungs-SMS für 1 GB und 3 GB erhalten... somit scheint auch diese Infoschiene nicht durchgängig zu funktionieren?LGdpas101

Hallo dpas101,danke nochmals für dein Feedback. Wie auch zuvor, habe ich dir lediglich die Kosten für die zweite 3GB Option storniert. Das Datenvolumen kannst du natürlich auch in diesem Fall gerne behalten und nutzen.

lg Bernd

Hallo Bernd,
 
danke für die Bemühungen. Nun habe ich die aktuelle Abrechnung bekommen... 2x 3GB plus 1x 1GB - also wurde leider auch das "zweite" 3GB-Paket (wie auch das in diesem Kontext "unnötige" 1 GB Paket) abgerechnet.
 
Zudem ein Posten, der mir ebenso unklar ist "Einrichtung XTRACARD PRO" für stolze 16,58. Habe ja von Beginn an mobile Internet plus Nanosim bestellt... warum wird nun im zweiten Abrechnungsmonat diese Einrichtung verrechnet?
 
Danke für eine erneute Rückmeldung!
 
lg
dpas101

dpas101 schrieb:Zudem ein Posten, der mir ebenso unklar ist "Einrichtung XTRACARD PRO" für stolze 16,58. Habe ja von Beginn an mobile Internet plus Nanosim bestellt... warum wird nun im zweiten Abrechnungsmonat diese Einrichtung verrechnet?

Hast du beim Vertrag eine A1 Zusatz-Sim bestellt?

Hallo dpas101, habe mir gerade die Rechnung angesehen. Die Kosten sind zwar angeführt aber auch storniert, wie ich dir geschrieben. Du findest die Gutschriften auf der zweiten Seite genauer aufgeschlüsselt. Wie gewünscht ist tatsächlich nur einmal 3GB verrechnet worden.
Ist wie cos.renegade richtig vermutet die A1 Zusatz-Sim. Die Verrechnung der A1 Zusatz-Sim ging sich mit der ersten Abrechnung wohl nicht mehr aus, daher wurde diese nachgereicht.

lg Bernd

ad Storno: stimmt 😃 habe das Storno in der Onlinerechnung nicht wahrgenommen - danke!
 
ad Zusatz-SIM: stimmt auch - dachte bloß, dies sei mit der originären Bestellung und den mtl. Gebühren für die Extrakarte "erledigt"
 
Sodenn - danke für die prompten Rückmeldungen und die Unterstützung!
 
lg
dpas101

Sehr gerne, dpas101!

lg Bernd

Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.

Hallo! Habe auch das Problem dass ich nicht wählen kann zwischen gedrosseltem Internet oder schnell mit Bezahlung. Die Seite ist nicht verfügbar wird mir angezeigt. Hab jetzt am Handy kein Internet.... Könnt ihr mir hier helfen?

rainZn

Hast du es auch mit den Links weiter vorne im Thread probiert? Ein Paket kannst du z.B,. auch telefonisch bei der 0800 664 100 bestellen.

lg
Hermann

Hallo!Ja unter www.a1.net/fullspeed kommt ebenfalls die Meldung dass die Seite nicht verfügbar ist.Lg

rainZn

funktioniert es inzwischen? Habe noch eine zweite Anfrage dazu gehabt, bei der Kundin hat es dann wieder funktioniert.

lg
Hermann

Hallo ich hab seit kurzem den LTE Cube und ich habe das selbe problem, die Landing Page kommt nicht mehr von alleine wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist. Wenn ich die Links anklicke die hier reingepostet wurde schreibt er mir nur das es die Seite nicht gefunden wurde.
Auf meinA1 ist es mir auch nicht möglich dort ein zusatzpaket zu buchen seit neuestem, er sagt mir dafür hab ich keine Rechte obwohl ich eingeloggt bin und sogar das KKW eingegeben habe. Ich muss leider sagen die möglichkeiten zur selbst Servisierung sind leider in den letzten Jahren schlechter geworden. Ka woran das liegt aber vl mal ein Grund zur Anregung.

Mfg Patrik

Hallo 

Willkommen in der A1-Support Community!.

Die Seite ist in der Tat leider nicht erreichbar!.
Wenn es dir möglich ist, wende dich an einen A1-Shop, dass auch am Samstag möglich ist.
Oder ab Montag an die Serviceline unter 0800 664 100.



EDIT: Die Seite unter diesem Link, ist noch immer (oder wieder) nicht erreichbar!.

Rasputin56

welchen Link meinst du genau? der unter "Link" hinterlegt führt direkt zur Fehlermeldung, da sehe ich den eigentlich Link nicht, den du aufrufen wolltest?

Wenn du aktuell online auf A1.net zu einem Fehlerhaften Link gekommen bist, schreib bitte wo genau, den Link kannst du per "Adresse des Links kopieren"

Dass nicht alle Links, die man in der Community oder auf Google findet, ist normal. Aktuell haben wir ja z.B. eine neue Seite, bzw. ist sie viel neuer als der Thread hier.

Burning: ich gebe das ggf. für deine Nummer weiter - die Berechtigung sollte ja da sein, unabhängig von möglicherweise nicht mehr aktuellen Links. Oder hat es inzwischen funktioniert?

lg
Hermann

Hallo 

Das ist dieser: https://www.a1.net/fullspeed der scheinbar nicht will!.

PS: Ich selber nutze dies nicht, da ich kein Mobiles Modem nutze, aber stelle dies selber nach, um den Fehler zu bestätigen oder nicht.;)

Rasputin56

alles klar, hab mir eh gedacht, dass du diesen Link meinst, aber in dem Fall frage ich lieber einmal öfter nach, als einmal zu wenig.

Habe dazu nachgefragt, melde mich wieder, sobald ich mehr weiß.

lg
Hermann

Mein datenvolumen ist verbrauch kann aber leider nicht ein zusatzpacket kaufen 1 gb zb.Es geht weder im a1.net noch in der a1 appKann mir jemand helfen bitte ?

Rasputin56 schrieb:Hallo @A1_Hermann

Das ist dieser: https://www.a1.net/fullspeed der scheinbar nicht will!.

PS: Ich selber nutze dies nicht, da ich kein Mobiles Modem nutze, aber stelle dies selber nach, um den Fehler zu bestätigen oder nicht.;)

Hallo 

Dieser Fehler besteht immer noch!.:S
Gibt es dazu schon Hinweise warum dies nicht geht?.

Hallo Safa57,

habe gesehen, dass du aktuell wieder Datenvolumen frei hast.

Lg Kornelia

Hallo..
Mein datenvolumen ist gleich verbrauch kann aber leider nicht ein zusatzpacket kaufen z.B. 1 GB. Es geht weder im a1.net noch in der a1 app. Kann mir jemand helfen ?

Hallo und herzlich Willkommen in der A1 Community @@ManuellBeer270400,

bitte wende dich in diesem Fall gleich direkt an unsere Kollegen im A1 Chat oder telefonisch an das A1 Service Team unter 0800 664 100, diese richten dir das Paket ein :)

Glg, Petra