Kein mobiles Internet trotz nicht verbrauchten Freieinheiten

Hallo liebe A1 Community!

Ich habe seit gestern abend kein Internet mehr da von A1 eine SMS kam das ich mein internet zu 100% verbraucht hätte.
Dies trifft aber nicht zu da ich laut Mein A1 app nur 2 von meinen 3 GB verbraucht habe.
wenn ich über den Browser einsteige komme ich auf die Landingpage der Kostenkontrolle, dort wird mir Angeboten ein Zusatzpaket zu kaufen, möchte ich das tun bekomme ich diesen Fehler :

[technischer hinweis: 65aa01b5-c115-ccdc-68d0d121-3]

Ich habe auch schon versucht eine Option zu bestellen wobei ich Angezeigt bekomme das ich eine SMS bekomme wenn die Option aktiv ist, was bis heute (mehr als 12h später) nicht passiert ist.

ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

lg alex