hallo,
ich habe folgendes Problem:
Mein Samsung mit android 5.1.1 schaltet (sobald ich mich im ländlichen gebiet befinde) lustig zwischen den verbindungsvarianten hin und her obwohl nur eines funktioniert...
also am handy liegts mal nicht, solange ich mich in wien befinde läuft das internet stundenlang am samsung wie am schnürchen...
kaum begebe ich mich z.B.: in den bezirk gänserndorf (kurz nach der wiener stadtgrenze, also noch vor der ortschaft aderklaa) fängt das hin und herschalten an, und das hin und herschalten passiert in aderklaa in deutsch wagram in strasshof etc. auch mitten auf der bundesstrasse zwischen den ortschaften
also da sieht man dann oben am handy:
1.) 4G sendet daten kriegt nix zurück... im schnitt ne halbe minute (manchmal länger manchmal kürzer)... schaltet um auf
2.) H+ sendet daten kriegt daten zurück -> internet surfen möglich... im schnitt ne halbe minute (manchmal länger manchmal kürzer)... schaltet um auf
3.) 3G... sendet daten kriegt nix zurück... im schnitt ne halbe minute (manchmal länger manchmal kürzer)... schaltet um auf
4.) 4G -> siehe Punkt 1.)
5.) endlosschleife
Manchmal lässt er auch 4G aus und wechselt nur zwischen 2.) und 3.) mal internet, mal kein internet...
is nix neues das problem gibt es schon monatelang... bisher war es mir ja eher egal, nutzte ich es doch nur zum surfen und wenn ich da mal ne halbe minute warten musste bis google was gefunden hatte war verschmerzbar, seit eurem "a1now" produkt hätte ich schon gerne eine funktionierende internetverbindung (auch im ländlichem gebiet)
is voll nervig... könnt ihr da mal bitte eure sendestationen überprüfen und instand setzen, oder sollte es an meinem handy liegen, bitte ich euch in zukunft geräte die mit eurem netz inkompatibel sind nicht mehr zu verkaufen...
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Servus Jedilord und herzlich Willkommen in der A1 Support Community!
Passiert, der Fehler in einem anderen ländlichen Gebiet ebenfalls oder nur in Richtung Gänserndorf?
Wenn es nicht am Handy liegt, können wir die SIM ebenfalls noch ansehen. Schon in einem anderen Gerät versucht?
Lg Tobias
Passiert, der Fehler in einem anderen ländlichen Gebiet ebenfalls oder nur in Richtung Gänserndorf?
Wenn es nicht am Handy liegt, können wir die SIM ebenfalls noch ansehen. Schon in einem anderen Gerät versucht?
Lg Tobias
hallo und danke für die antwort...
soweit ich das beurteilen kann dürfte das problem wahrscheinlich nur in einigen ortschaften im bezirk gänserndorf auftreten (oder in allen keine ahnung im gesamten bezirk bin ich nie unterwegs)
jedenfalls hat mein mobiles internet in diesem sommer 2016 in folgenden ortschaften problemlos funktioniert (die mir mal auf die schnelle einfallen):
wien, linz, grafenwörth, grünau im almtal, wr. neustadt, hirtenberg, lignano sabbiadoro (das internet zumindest, a1now natürlich nicht da man im ausland leider gesperrt wird... musste da leider aufs italienische fernsehen ausweichen)
mfg
andi
soweit ich das beurteilen kann dürfte das problem wahrscheinlich nur in einigen ortschaften im bezirk gänserndorf auftreten (oder in allen keine ahnung im gesamten bezirk bin ich nie unterwegs)
jedenfalls hat mein mobiles internet in diesem sommer 2016 in folgenden ortschaften problemlos funktioniert (die mir mal auf die schnelle einfallen):
wien, linz, grafenwörth, grünau im almtal, wr. neustadt, hirtenberg, lignano sabbiadoro (das internet zumindest, a1now natürlich nicht da man im ausland leider gesperrt wird... musste da leider aufs italienische fernsehen ausweichen)
mfg
andi
Hallo Jedilord,
ich halte es für sehr, sehr unwahrscheinlich, das hier wirklich unsere Sender Schuld sind, hier wären immer auch andere Kunden betrofffen. Hast du schonmal die SIM-Karte in einem anderen Gerät probiert? Wir müssen nämlich eingrenzen, ob es am Gerät oder an der SIM-Karte liegt. Das können wir so ganz leicht feststellen.
LG Lena
ich halte es für sehr, sehr unwahrscheinlich, das hier wirklich unsere Sender Schuld sind, hier wären immer auch andere Kunden betrofffen. Hast du schonmal die SIM-Karte in einem anderen Gerät probiert? Wir müssen nämlich eingrenzen, ob es am Gerät oder an der SIM-Karte liegt. Das können wir so ganz leicht feststellen.
LG Lena
hallo und danke für die antwort...
naja wer sagt denn dass nicht auch andere kunden betroffen sind? nur weil sich bisher niemand gemeldet hat? wie gesagt war es mir monatelang auch egal, es handelt sich ja um keinen totalausfall...
... und das eure sender schuld sind glaube ich gar nicht, keine ahnung wie weit euer sender strahlt, aber ich schätze mal es könnte sich wohl ausgehen dass dieses problem wohl nur ein einziger eurer sender verursacht...
denn mittlerweile war ich auch von wien bis nach st.pölten beifahrer, durchgehend internetzugang, kein verbindungsgehopse... ich frage dich wie es denn sein kann dass das mobiltelefon oder die simkarte das problem verursachen soll wenn es scheinbar im rest von österreich, als auch wie zuvor angemerkt im ausland problemlos funktioniert?
aber täglich etwa nach aderklaa richtung gänserndorf wird herumgehopst bei den verbindungen, mittlerweile war auch schon E (wahrscheinlich für Edge) auch dabei (also nicht nur 3G, H+ oder 4G) und das monate- wenn nicht sogar schon jahrelang (das interesse mobil im internet zu sein war für mich früher absolut uninteressant, somit kanns durchaus sein dass das problem jahrelang besteht)
aber naja wenn du weiterhin wirklich der meinung bist es liegt an meiner simkarte oder an meinem telefon werde ich mal zuhause nach einem altgerät suchen vielleicht habe ich ja noch irgendwo ein funktionierendes rumliegen, aber da is halt die frage ob es denn überhaupt schon 3G fähig war wie gesagt brauchte ich das mobile früher eigentlich nur zum telefonieren/smsen... aber wahrscheinlich wird die suche sinnlos sein, da ich glaube mein altes geräte brauchte noch die gute alte SIM-karte, und keinen mini- bzw. microsimkarte
... aber um dem problem wirklich auf den grund zu gehen wo man dann 100%ig sicher sein kann ob es an meinem telefon bzw. simkarte liegt, oder doch an dem einen einzigen sender der wohl irgendwo in deutsch wagram oder umgebung stehen wird, geht nur mit folgendem szenario: ich komm in einen eurer a1-shops und ihr gebt mir ein funktionierendes leihgerät mit leihsimkarte + freigeschaltetenen testanschluss (ich werde damit auch nicht telefonieren bzw. surfen, euch sollen ja keine kosten entstehen) und fahre mit dem teil in den bezirk gänserndorf...
naja wer sagt denn dass nicht auch andere kunden betroffen sind? nur weil sich bisher niemand gemeldet hat? wie gesagt war es mir monatelang auch egal, es handelt sich ja um keinen totalausfall...
... und das eure sender schuld sind glaube ich gar nicht, keine ahnung wie weit euer sender strahlt, aber ich schätze mal es könnte sich wohl ausgehen dass dieses problem wohl nur ein einziger eurer sender verursacht...
denn mittlerweile war ich auch von wien bis nach st.pölten beifahrer, durchgehend internetzugang, kein verbindungsgehopse... ich frage dich wie es denn sein kann dass das mobiltelefon oder die simkarte das problem verursachen soll wenn es scheinbar im rest von österreich, als auch wie zuvor angemerkt im ausland problemlos funktioniert?
aber täglich etwa nach aderklaa richtung gänserndorf wird herumgehopst bei den verbindungen, mittlerweile war auch schon E (wahrscheinlich für Edge) auch dabei (also nicht nur 3G, H+ oder 4G) und das monate- wenn nicht sogar schon jahrelang (das interesse mobil im internet zu sein war für mich früher absolut uninteressant, somit kanns durchaus sein dass das problem jahrelang besteht)
aber naja wenn du weiterhin wirklich der meinung bist es liegt an meiner simkarte oder an meinem telefon werde ich mal zuhause nach einem altgerät suchen vielleicht habe ich ja noch irgendwo ein funktionierendes rumliegen, aber da is halt die frage ob es denn überhaupt schon 3G fähig war wie gesagt brauchte ich das mobile früher eigentlich nur zum telefonieren/smsen... aber wahrscheinlich wird die suche sinnlos sein, da ich glaube mein altes geräte brauchte noch die gute alte SIM-karte, und keinen mini- bzw. microsimkarte
... aber um dem problem wirklich auf den grund zu gehen wo man dann 100%ig sicher sein kann ob es an meinem telefon bzw. simkarte liegt, oder doch an dem einen einzigen sender der wohl irgendwo in deutsch wagram oder umgebung stehen wird, geht nur mit folgendem szenario: ich komm in einen eurer a1-shops und ihr gebt mir ein funktionierendes leihgerät mit leihsimkarte + freigeschaltetenen testanschluss (ich werde damit auch nicht telefonieren bzw. surfen, euch sollen ja keine kosten entstehen) und fahre mit dem teil in den bezirk gänserndorf...
Jedilord, Servus,
wenn es sonst überall jetzt funktioniert kann ich die SIM und Handy wohl ganz ausschließen, danke trotzdem für das Angebot in den Shop zu kommen :-)
Versuch mal folgendes, stelle den Netzmodus im Deutsch-Wagramer Gebiet auf 3G NUR um, ich gebe deinen Fall jetzt mal an die Technik weiter.
Verrat mir nur bitte noch eine Erreichbarkeitsnummer via privater Nachricht.
Lg Tobias
wenn es sonst überall jetzt funktioniert kann ich die SIM und Handy wohl ganz ausschließen, danke trotzdem für das Angebot in den Shop zu kommen :-)
Versuch mal folgendes, stelle den Netzmodus im Deutsch-Wagramer Gebiet auf 3G NUR um, ich gebe deinen Fall jetzt mal an die Technik weiter.
Verrat mir nur bitte noch eine Erreichbarkeitsnummer via privater Nachricht.
Lg Tobias
hallo und danke für die antwort,
leider hatte wie vermutet mein altes mobile tel. noch einen simkartenslot, der mit meiner jetzigen simkarte (wahrscheinlich mini) nicht kompatibel ist, kann das somit leider nicht mit meinem alten phone testen...
hatte mal den netzmodus meines aktuellen mobilephone schonmal vor etwa nem monat geändert, und soweit ich mich erinnern kann 2 (wcdma/gsm, nur wcdma) von 3 (nur GSM hatte ich nicht getestet) varianten durchprobiert.
Bei beiden ist er weiterhin von 3G (kein internet) auf H+ (internet) in ner endlosschleife herumgehüpft
wegen der erreichbarkeitsnummer via privater nachricht:
meinst du den haken in den einstellungen bei "senden sie mir keine e-mails" hier im forum? den hab ich jetzt zumindest mal rausgenommen ;)
der haken bei "privater nachrichten aktivieren" ist zumindest drinnen
mfg
andi
leider hatte wie vermutet mein altes mobile tel. noch einen simkartenslot, der mit meiner jetzigen simkarte (wahrscheinlich mini) nicht kompatibel ist, kann das somit leider nicht mit meinem alten phone testen...
hatte mal den netzmodus meines aktuellen mobilephone schonmal vor etwa nem monat geändert, und soweit ich mich erinnern kann 2 (wcdma/gsm, nur wcdma) von 3 (nur GSM hatte ich nicht getestet) varianten durchprobiert.
Bei beiden ist er weiterhin von 3G (kein internet) auf H+ (internet) in ner endlosschleife herumgehüpft
wegen der erreichbarkeitsnummer via privater nachricht:
meinst du den haken in den einstellungen bei "senden sie mir keine e-mails" hier im forum? den hab ich jetzt zumindest mal rausgenommen ;)
der haken bei "privater nachrichten aktivieren" ist zumindest drinnen
mfg
andi
Servus Jedilord,
habe anhand deines Users schon deine Erreichbarkeitsnummer gefunden und intern alles an unsere Technik weitergegeben. Du wirst noch einen Rückruf bekommen sobald wir mehr wissen. Bis dahin kann ich dich nur um Geduld bitten.
Lg Tobias
habe anhand deines Users schon deine Erreichbarkeitsnummer gefunden und intern alles an unsere Technik weitergegeben. Du wirst noch einen Rückruf bekommen sobald wir mehr wissen. Bis dahin kann ich dich nur um Geduld bitten.
Lg Tobias
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