Skip to main content

Guten Tag!

Ich habe einen Netcube Tarif (Cube L) mit einem mitgelieferten Router Huawei B525. Leider hat der Router von Anfang an nur Probleme gemacht. Lahme Verbindung, Ping jenseits der 500ms, Verbindungsabbrüche, WLAN Verbindungsprobleme. Habe einige Male mit dem A1 Service telefoniert, und dieser hat mir auch versucht mit Einstellungshilfen beizustehen. Hat alles nicht funktioniert, Gerät eingeschickt, Leihgerät bekommen, danach die alte Box wieder zurückgeholt. Mit dem Leihgerät hat alles BESTENS funktioniert, ich bin sogar in die Nähe mieines Vertragskonsenses gekommen. Dann kam die alte Box, und wieder die gleichen Probleme. Anscheinend wurde einfach nichts repariert. Mittlerweile gehts mir auf den Wecker. Noname-Grät 70€ via Amazon, siehe da: 35ms, hohe Transferrate, WLAN wie Butter.

Warum gebt ihn nichtfunktionierende, schleißige Geräte als Vertragsgeräte her, und habt nicht mal den Anstand diese ordentlich zu reparieren? Dann tauschts doch zumindest das Gerät aus! Jetzt hab ich ein halbes Jahr herumgemurkst für nix und wiedernix und hab einen kaputten Router und 70 € Mehrkosten, damit ich in den Genuss von Internet komme. 

Eine Gutschrift wäre mMn wohl angebracht - Danke.

 

Hallo @joey83 ,

Das ist natürlich sehr ärgerlich und klingt für mich nach einem Montagsgerät. Die A1 Community ist aber leider der  falsche Kanal für deine Anfrage da diese in erster Linie auf das "User helfen User" Prinzip ausgelegt ist.Da wir auch Kunden sind kontaktiere am besten mit deinem begehren direkt A1. Halte dazu deine Ruf/Kundennummer sowie dein persönlich festgelegtes Kennwort bereit. 

www.a1.net/kontakt

 


Damit sie mir sagen, dass ich mein Gerät nochmal in den Shop tragen darf?


Wir können hier nur als Hilfe stellende User fungieren aber nicht als Reparatur oder Beschwerdeabteilung . AFAIK hast du das Recht bei  einer 3x erfolglosen Reparatur auf ein Austauschgerät .

Zudem gibt es bereits einen von dir eröffneten Thread dazu : 

https://www.a1community.net/modem-festnetz-hardware-315/huaweil-b525s-23-problem-253032

 


1 Reparatur: 3 Wochen Delta-Dauer, also insg. 9 Wochen. Bis ich ein funktionierendes Gerät habe? dann nochmal ankriechen und was ausgetauscht bekommen, was wieder 1-2 Wochen dauert?

 


Antworten