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Ich versuche seit August meine Handyversicherung zu kündigen.

Ich habe es per Kontaktformular durchgeführt ( das war schon schwierig zu finden!!) als ich im September telefonisch nachgefragt habe, ja es ist vorgemerkt, aber aufgrund der Kündigungszeit erst auf der nächsten Rechnung ersichtlich.  Ich habe keinen Hinweis erhalten, dass ich die Versicherung seperat kündigen muss. Telefonisch kriegt man auch keine ordentliche Auskunft. Es ist wirklich mühsam als Kunde Kontakt aufzunehmen & eine kompetente Antwort zu erhalten. Dieser Spruch ist wohl nicht mehr zeitgemäß: “Der Kunde ist König”

Hallo @sylviane_tre ,

Die A1 Handygarantie oder Versicherung ist ein Produkt der L’AMIE AG lifestyle insurance services .A1 fungiert AFAIK nur als Partner .Auch wenn du deinen Handyvertrag kündigst ,kann A1 bzw die Versicherung nicht wissen ob du dein Gerät weiterverwendest oder weitergibst,daher muss extra eine schriftliche Kündigung erfolgen die nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten wirksam wird .

Näheres findest du auch im Informationsblatt/AGB  dazu diese du beim Abschluss der Versicherung akzeptiert hast .

Hi Sylviane, es tut mir leid, wenn du hier solche Schwierigkeiten hattest, an die richtige Info zu kommen! An sich ist das ja kein schwieriges Spezialthema und die Info sollten alle Kolleg*innen parat haben! Ein paar Eckdaten zum Thema Kündigung der Handyversicherung kopiere ich dir hier noch ins Posting: "24 Monate Laufzeit •30 Tage Kündigungsfrist •Schriftlich mit Brief, Fax, E-Mail Kunde muss die Kündigung direkt an die Versicherung schicken" (ist jetzt nicht schön formuliert, aber ich hab es, wie gesagt, bewusst kopiert, um Tippfehler zu vermeiden) Anschrift: A1 Handygarantie Kundenservice Postfach 56 4020 Linz Telefon: 0800 664 488 Fax: 0800 664 489 E-Mail: kundenservice@a1hg.at Die Serviceline ist Montag-Freitag 08:00-19:00 Uhr und am Samstag von 08:00-15:00 Uhr besetzt. lg Hermann

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