Hallo robertroi



im nachhinein ist es schwer festzustellen warum du keine Verbindung aufbauen konntest obwohl du noch Datenvolumen zur Verfügung hattest.

Am häufigsten kommt vor das sich deine Freieinheiten nach dem Verbrauch noch nicht aktualisiert hatten.



LG Lis

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Hallo A1_Lis,



da das jetzt zwei mal hintereinander passierte, bin ich mir sicher, dass es da ein Problem bei A1 gibt.

Ist ja nicht möglich, dass nach zwei Tagen nichts aktualisiert ist. Mittlerweile habe ich ja Datenvolumen von euch freigeschaltet bekommen und daher ist im Moment die Sache für mich erledigt.

Ich muss aber doch noch Kritik anbringen.

Erstens über eure Hotline. Ich finde es absolut beschämend für ein Unternehmen wie A1, dass man sich am Wochenende für solche Sachen keine Hotline mehr leisten will.

Zweitens über eure Tarifgestaltung. Sobald das Datenvolumen verbraucht ist, bekommt man eine SMS, dass man um € 6,90 ein Datenpaket kaufen kann. Das gleiche Paket kostet aber, wenn ich es über "Optionen verwalten" auf "Mein A1" kaufe nur € 5,90. Wie ist soetwas möglich?



LG

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Hallo robertroi,



Die Öffnungszeiten der Serviceline wurden an die Marktsituation angepasst, unsere technische Serviceline ist auch am Wochenende erreichbar.



Es gibt 2 Paket mit 1GB.

1. A1 Daten 1GB um 5,90 Euro, jeder weitere GB 5,90 Euro, 30 Tage Mindestbindung, Kündigung notwendig, ansonsten bleibt es monatlich dabei

2. A1 Daten Zsuatzpaket 1GB um 6,90 Euro, fällt automatische mit Ende deer Rechnungsperiode weg.



LG Lis

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