Liebe Community,
ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe seit fast einer Woche extreme Verbindungsprobleme mit o.g. Tarif und Hardware und hab einfach nicht den Hauch einer Ahnung an was es liegen könnte. Mein Download liegt bei ca 0,2-0,5 mbit/sec, der Upload komischerweise über 2 mbit/sec. Quasi unbrauchbar. Ich wurde vor ca 1,5 Wochen runtergesetzt auf 64 kbit/sec, da mein Traffic aufgebraucht war und wurde am 11.11. wieder raufgesetzt auf die vollen 42 mbit/sec (die ich zwar nie hatte, aber vorher zumindest ~15-20 mbit/sec).
Ich habe seit mehreren Tagen Kontakt aufgenommen mit dem A1 Support, der auch nicht mehr weiter weiß und mir nicht helfen kann. Mir wurde von einem Mitarbeiter bestätigt, dass ich einem Gebiet wohne, mit dem die volle Bandbreite genutzt werden kann. Mein Huawei WLAN Gerät zeigt ein H-Symbol mit vollem Empfang. (Auch wenn ich im Browser das Teil anwähle zeigt er mir Verbindung DC-HSPA+ mit vollem Empfang).
An meinem Endgerät kanns übrigens auch nicht liegen, die Speedtests wurden mit 2 verschiedenen Laptops und einem Smartphone ausgeführt.
Hat oder kennt jemand einen ähnlichen Fall? Es ist sehr ärgerlich, nicht nur dass ich für einen der teuersten mobilen Internettarife des Landes zahle und ihn nicht nutzen kann, ich bin auch beruflich und privat auf eine schnelle Verbindung angewiesen.
Vielen Dank im Voraus.
Anbei zwei Screenshots, ein aktueller Speedtest von speedtest.net und mein angeblicher Verbindungsstatus.
http://img3.fotos-hochladen.net/uploads/verbindungsstat2yxm9av0e6.png
- Stein der Weisen
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20 November 2012
Hallo BlufferDom,
willkommen in der Community!
Um noch eine Fehlerquelle auszuschließen - nämlich die SIM Karte - wäre es toll, wenn du eine andere SIM im Gerät ausprobierst und dann den Test wiederholst.
Gib mir dann bitte Bescheid,
Christian
willkommen in der Community!
BlufferDom schrieb:Mir wurde von einem Mitarbeiter bestätigt, dass ich einem Gebiet wohne, mit dem die volle Bandbreite genutzt werden kann.Das kann ich bestätigen - Netz können wir also ausschließen. Andererseits: Geht's dir überall so oder nur an deiner Vertragsadresse (ist der Standort, wo ich nachgesehen habe)?
Um noch eine Fehlerquelle auszuschließen - nämlich die SIM Karte - wäre es toll, wenn du eine andere SIM im Gerät ausprobierst und dann den Test wiederholst.
Gib mir dann bitte Bescheid,
Christian
Hallo Christian,
danke für deine Antwort. Hab leider im Moment keine andere A1 Sim bei der Hand, muss Freunde oder Bekannte fragen. Wär aber auch komisch, dass nach nicht mal 3 Monate das HUAWEI Gerät oder die Sim Karte den Geist aufgibt? Meine Handy Simkarte hält immerhin schon 6 Jahre...
Gestern hab ich am Abend einen Speetest gemacht: Plötzlich 16 Mbit/sec Downloadrate... Es ist alles wieder ganz normal gegangen wie vorher und heute morgen wieder die nüchterne Enttäuschung: 0,5 Mbit....
mit freundlichen Grüßen
danke für deine Antwort. Hab leider im Moment keine andere A1 Sim bei der Hand, muss Freunde oder Bekannte fragen. Wär aber auch komisch, dass nach nicht mal 3 Monate das HUAWEI Gerät oder die Sim Karte den Geist aufgibt? Meine Handy Simkarte hält immerhin schon 6 Jahre...
Gestern hab ich am Abend einen Speetest gemacht: Plötzlich 16 Mbit/sec Downloadrate... Es ist alles wieder ganz normal gegangen wie vorher und heute morgen wieder die nüchterne Enttäuschung: 0,5 Mbit....
mit freundlichen Grüßen
- Stein der Weisen
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27 November 2012
Hallo BlufferDom,
natürlich kommt es einem komisch vor, wenn SIM Karte oder Hardware nach recht kurzer Zeit den Geist aufgibt.
Das kann aber vorkommen. Wenn du einen anderen Breitband Stick statt dem E587 auch ausprobieren kannst, wäre das zur Eingrenzung optimal.
Damit wir da nicht übersehen,
Thomas
natürlich kommt es einem komisch vor, wenn SIM Karte oder Hardware nach recht kurzer Zeit den Geist aufgibt.
Das kann aber vorkommen. Wenn du einen anderen Breitband Stick statt dem E587 auch ausprobieren kannst, wäre das zur Eingrenzung optimal.
Damit wir da nicht übersehen,
- stelle bitte auch in den Netzwerkeinstellungen nur UMTS/HSDPA ein
- probiere wenn möglich auch verschiedene Standorte aus
- Achte darauf, dass nur ein Gerät per WLAN mit dem e587 verbunden ist und nicht mehrere.
- Wenn du mehrere Geräte (Laptops, Smartphones, PCs) zum Ausprobieren hast, teste bitte, ob das Problem überall auftritt.
Thomas
Inzwischen bin ich auf zwei Sachen draufgekommen:
1. Sobald ich das Gerät neustarte gehts wieder nomal - Manchmal für ein paar Minuten, manchmal für einen ganzen Tag, danach beginnt das Ganze von vorne.
2. Der komplette A1 Support ist anscheind wirklich nicht fähig dazu, mir auch nur annähernd bei diesem Problem zu helfen.
Ich war vor 2 Wochen im A1 Shop in Steyr weil ich natürlich auf einen Defekt des Huawei-Geräts "hoffte". Habe der Dame ganz genau erklärt wo das Problem liegt, sie hat das Teil eingeschickt und es kam gestern retour mit der Meldung "Softwareupdate - Jetzt gibt es keine Probleme mehr".
Tja, geändert hat sich nichts, außer dass die Neustart-Intervalle eventuell noch kürzer geworden sind.
Ich weiß wirklich nicht was ich tun soll - Immerhin zahle ich 30 Euro im Monat und bin wirklich stinksauer. Anscheinend komme ich auch nicht so einfach aus dem Vertrag raus, obwohl ich definitiv nicht das erhalten habe, für das ich zahle.
Vielleicht erreicht diese Botschaft noch irgendjemanden, dem dieser Fall bekannt vor kommt oder mir trotzdem irgendwie helfen kann.
mfg
1. Sobald ich das Gerät neustarte gehts wieder nomal - Manchmal für ein paar Minuten, manchmal für einen ganzen Tag, danach beginnt das Ganze von vorne.
2. Der komplette A1 Support ist anscheind wirklich nicht fähig dazu, mir auch nur annähernd bei diesem Problem zu helfen.
Ich war vor 2 Wochen im A1 Shop in Steyr weil ich natürlich auf einen Defekt des Huawei-Geräts "hoffte". Habe der Dame ganz genau erklärt wo das Problem liegt, sie hat das Teil eingeschickt und es kam gestern retour mit der Meldung "Softwareupdate - Jetzt gibt es keine Probleme mehr".
Tja, geändert hat sich nichts, außer dass die Neustart-Intervalle eventuell noch kürzer geworden sind.
Ich weiß wirklich nicht was ich tun soll - Immerhin zahle ich 30 Euro im Monat und bin wirklich stinksauer. Anscheinend komme ich auch nicht so einfach aus dem Vertrag raus, obwohl ich definitiv nicht das erhalten habe, für das ich zahle.
Vielleicht erreicht diese Botschaft noch irgendjemanden, dem dieser Fall bekannt vor kommt oder mir trotzdem irgendwie helfen kann.
mfg
Hallo!
Ich habe das selbe Problem. Seit einigen Tagen habe ich eine sehr sehr schlechte Downloadrate.
http://www.speedtest.net/result/2524635710.png
ich nutze 3 A1 Endgeräte, 2mal Smartphone und einmal Huawei e587 als Wlan Hotspot für diverse Geräte.
Der Speedtest zeigt bei jedem Gerät das gleiche Ergebnis an meinem Standort. Die Smartphones nutzen den Hotspot NICHT, sprich selbständige 3G Verbindung.
In der Arbeit (Schwechat) funktioniert alles perfekt und wie gewohnt auf meinem Smartphone ,Downloadrate zwischen 4 und 6 MBit.
Ich nehme mal an A1 hat etwas umgestellt an meinem Standort, sollte das nicht baldigst wieder funktionieren werden diese 3 Tarife natürlich zum Mitstreiter wechseln...
mfg Jürgen
Ich habe das selbe Problem. Seit einigen Tagen habe ich eine sehr sehr schlechte Downloadrate.
http://www.speedtest.net/result/2524635710.png
ich nutze 3 A1 Endgeräte, 2mal Smartphone und einmal Huawei e587 als Wlan Hotspot für diverse Geräte.
Der Speedtest zeigt bei jedem Gerät das gleiche Ergebnis an meinem Standort. Die Smartphones nutzen den Hotspot NICHT, sprich selbständige 3G Verbindung.
In der Arbeit (Schwechat) funktioniert alles perfekt und wie gewohnt auf meinem Smartphone ,Downloadrate zwischen 4 und 6 MBit.
Ich nehme mal an A1 hat etwas umgestellt an meinem Standort, sollte das nicht baldigst wieder funktionieren werden diese 3 Tarife natürlich zum Mitstreiter wechseln...
mfg Jürgen
Hallo Jürgen,
danke für deine Antwort. Dein Speedtest erinnert mich erschreckend genau an meinen.... Jedoch scheint es bei dir standortabhängig zu sein. Ich hab schon mehrere Orte geteste, konnte noch keinen Unterschied entdecken. Außerdem scheint das Problem nach einem Neustart kurzzeitig behoben.
mfg
danke für deine Antwort. Dein Speedtest erinnert mich erschreckend genau an meinen.... Jedoch scheint es bei dir standortabhängig zu sein. Ich hab schon mehrere Orte geteste, konnte noch keinen Unterschied entdecken. Außerdem scheint das Problem nach einem Neustart kurzzeitig behoben.
mfg
gerade Speedtest durchgeführt und siehe da:
http://www.speedtest.net/result/2531830956.png
Aber zu früh gefreut, 5 min später:
http://www.speedtest.net/result/2531838787.png
da zahlt man €30 im Monat und bekommt eine komplett instabile Leitung dafür und das von einem Anbieter der mit dem besten Netz Österreichs wirbt...
bei den Tarifen für mobiles Internet ist A1 nicht der günstigste Anbieter, aber ich hab mich damals trotzdem für A1 entschieden weil ich bei den Handytarifen immer zufrieden war und der Netzausbau (Telefonie) war und ist klasse.
Ich wäre auch gerne bei den Datendiensten bei A1 wieder glücklich.
mfg
http://www.speedtest.net/result/2531830956.png
Aber zu früh gefreut, 5 min später:
http://www.speedtest.net/result/2531838787.png
da zahlt man €30 im Monat und bekommt eine komplett instabile Leitung dafür und das von einem Anbieter der mit dem besten Netz Österreichs wirbt...
bei den Tarifen für mobiles Internet ist A1 nicht der günstigste Anbieter, aber ich hab mich damals trotzdem für A1 entschieden weil ich bei den Handytarifen immer zufrieden war und der Netzausbau (Telefonie) war und ist klasse.
Ich wäre auch gerne bei den Datendiensten bei A1 wieder glücklich.
mfg
- Stein der Weisen
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25 February 2013
Hallo BlufferDom,
meine erste Frage hast du mir aber noch nicht beantwortet: Passiert das nur an einem Standort oder überall? Durch die Beantwortung der Frage können wir nämlich feststellen, ob es eventuell etwas mit dem Netz zu tun hat.
Ich kann deinen Ärger über eine schlechte Verbidnung natürlich verstehen. Wir sollten aber auch versuchen, den Fehler einzugrenzen. An der Hardware an sich liegt es anscheinend nicht, das es nach dem Reparaturversuch nicht besser geworden ist. Bleiben also noch SIM Karte oder Netz als möglich Ursache. Wäre also echt toll, wenn du mir meine beiden Fragen beantwortest!
lg,
Christian
meine erste Frage hast du mir aber noch nicht beantwortet: Passiert das nur an einem Standort oder überall? Durch die Beantwortung der Frage können wir nämlich feststellen, ob es eventuell etwas mit dem Netz zu tun hat.
A1_Christian schrieb:Um noch eine Fehlerquelle auszuschließen - nämlich die SIM Karte - wäre es toll, wenn du eine andere SIM im Gerät ausprobierst und dann den Test wiederholst.Hast du mittlerweile eine andere SIM Karte ausprobiert?
Ich kann deinen Ärger über eine schlechte Verbidnung natürlich verstehen. Wir sollten aber auch versuchen, den Fehler einzugrenzen. An der Hardware an sich liegt es anscheinend nicht, das es nach dem Reparaturversuch nicht besser geworden ist. Bleiben also noch SIM Karte oder Netz als möglich Ursache. Wäre also echt toll, wenn du mir meine beiden Fragen beantwortest!
lg,
Christian
- Stein der Weisen
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25 February 2013
Hallo Jorgi,
willkommen in der Community!
Wenn du der Meinung bist, dass es an deinem Standort eine Störung gibt, melde das bitte an das A1 Service Team 0800 664 100 - meine KollegInnen sehen sich die Situation an deinem Standort gerne an und geben gegebenenfalls eine Störungsmeldung weiter!
lg,
Christian
willkommen in der Community!
Wenn du der Meinung bist, dass es an deinem Standort eine Störung gibt, melde das bitte an das A1 Service Team 0800 664 100 - meine KollegInnen sehen sich die Situation an deinem Standort gerne an und geben gegebenenfalls eine Störungsmeldung weiter!
lg,
Christian
Antworten
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