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Ich habe mich ja wie jeder andere über das unlimitierte surfen an den Weihnachtstagen gefreut, obwohl die Weihnachtstage schon vorbei sind, werden bei meinem Go Xcite Tarif die verbrauchten Daten nach den Weihnachtstagen immer noch nicht aufgezeichnet.



Weiß wer, wieso es bei mir so ist und kann man diesen Fehler beheben?



Freundliche Grüße
Ein paar infos, die ich vergessen habe zu erwähnen:

- Dadurch, dass meine Mobilen Daten nicht aufgezeichnet werden, wird mir auch keine SMS geschickt, die mich auf meinen Verbrauch aufmerksam macht.



- Die Mein A1 App funktioniert schon, nur eben die Mobilen Daten werden nicht aufgezeichnet, weshalb ich nicht abschätzen kann, wie viel ich nach dem Weihnachtsangebot verbraucht habe.
Hallo @@MSch150,

ich hoffe du konntest die Weihnachtsfeiertage dennoch genießen 🙂

Ich habe mir gerade deine Rufnummer angesehen, auch ich sehe keinen Datenverbrauch. Bitte wende dich entweder telefonisch unter 0800 664 100, per Chat auf A1.net/Chat oder auf Facebook an uns, damit wir uns das genauer anschauen können und ggf. gleich zur Überprüfung weitergeben können. Vielen Dank!



Liebe Grüße und einen guten Rutsch, Birgit.
Hi A1_Brigit!



Scheint eher ein generelles Problem zu sein. Bei mir (und anderen A1 Kunden die ich kenne) werden zwar die SMS und Gesprächsminuten gezählt, die verbrauchte Datenmenge ist allerdings am Stand von vor Weihnachten "stehengeblieben".



Da hat bei euch wohl wer den Zeitraum "Weihnachten" sehr großzügig ausgelegt :)



LG und ein erfolgreiches 2018!
Hallo @@MSch150,

ich hoffe du konntest die Weihnachtsfeiertage dennoch genießen :)

Ich habe mir gerade deine Rufnummer angesehen, auch ich sehe keinen Datenverbrauch. Bitte wende dich entweder telefonisch unter 0800 664 100, per Chat auf A1.net/Chat oder auf Facebook an uns, damit wir uns das genauer anschauen können und ggf. gleich zur Überprüfung weitergeben können. Vielen Dank!



Liebe Grüße und einen guten Rutsch, Birgit.

Anscheinend hat sich mein Problem zum Glück von selbst gelöst, da sich die Daten wieder aufzeichnen lassen. Ein Screenshot ist als Beweis im Anhang enthalten.



Freundliche Grüße

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