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B593u Problem mit TV

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58 Antworten

J
Habe seit heute das modem Huawei LTE Cube E5180 und habe das selbe Problem mit dem verbinden des smart TVs (SamsungUE46F6500).
Hat jemand eine andere Lösung gefunden ? Und oder wo kann man den mobilen Internetschutz deaktivieren ?
 
MfG
H
nun nochmal mit einem D-Link DWR-921 Router probiert...alle Geräte kommen ins Internet nur der Samsung TV nicht....A1 meint immer es müssen vielleicht Ports frei geschaltet werden, Samsung meint nicht notwendg....da soll man sich auskennen?!?!?
H
In Summe hat das Problem Samsung TV und A1 genau 14Tage gedauert, bis es nun gelöst wurde.
 
Rückblickend
3 verschiedene Router verwendet (2Stk von A1 1Stk vom freien Markt)
ca. 8Anrufe bei der A1 Hotline
ca. 6Anrufe bei der Samsung Hotline und Dauerkontakt mehr Mail
2 verschiedene A1-Simkarten
1 Hotspot mit IPhone (offen für alle Netze)
 
Hab mir zuletzt einen Adapter für NanoSim auf normalSim organisiert und meine IPhone-Sim in den Router gegeben, mit dem Erfolg - sofort Verbindung.
 
Nochmal bei A1 angerufen und einen netten kompetenten Techniker erwischt, der beide Einstellungen der Sim-Karten verglichen hat mit dem Ergebnis
 
die Karte welche funktioniert hat:
- hatte die Firewall auf ein!*gg*
- alle Ports offen
 
die Karte welche nicht funktioniert hat:
- keine Firewall
- alle Ports offen
trotzdem keine Verbindung
 
Das Problem ging nun in die interne Technik von A1 weiter und ich bekomme einen Rückruf.
Rückruf kam leider nicht....gestern Abend den TV auf Verdacht mit dem Internet verbunden und siehe da sofort Internetverbindung.
Es dürfte A1 im Hintergrund doch noch das Problem gefunden haben!
Leider hat mir keiner mitgeteilt was genau (hätte mich als Techniker interessiert) aber es geht.
 
Samsung hat bis dato kein endgültiges Resultat gefunden - ist auch klar, denn bei denen lag auch nicht das Problem.
 
 
Wenn ich mir rückblickend diesen Fall ansehe, hilft in so einem Fall nur hart dran bleiben - denn mir wurde in den zwei Wochen wiederholt versichert "an uns liegt es nicht" (Aussage A1 und auch Samsung.....wobei Samsung recht hatte!*g*)
 
Wünsche allen viel Glück!;-))
 
 
C
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Benutzerebene 1
Hallo an alle!
Ich habe mir heute im Shop ein UMTS Modem leihweise geholt um zu testen (B593)
bin prinzipiell zufrieden, alles funktioniert und klappt bis auf den Smart TV von Samsung!!
Habe alles versucht und bekomm das Ding nicht zu laufen, ich bekomm definitiv eine Verbindung
TV-Modem aber keine Verbindung ins Internet, wobei alles andere läuft (PC, PS4, Handy, Tablet)
Hab dann nochmal auf mein Festnetzmodem gewechselt und da funktioniert es sofort.
Hab dann alles angepasst, also alle IP-Adressen im B593 an die IP Adressen meines Festnetzanschluss und
danach im TV alles manuell eingegeben, wieder selbes Ergebnis dass nichts funktioniert.
Wieder umgesteckt auf das Festnetz Internet und es funktioniert sofort.
Gibt es diesbezüglich eine LÖSUNG seitens A1?????
Wenn das nicht funktioniert ist das mobile Internet leider unbrauchbar für mich????
Oder funktioniert es etwa mit der neuen Box E5180???? Aber die gibt es im Shop nicht als Leihgerät!!!!Vielleicht weiss jemand einen Rat!!
Bei HighOctane hat es ja anscheinend auch plötzlich funktioniert mit einer Umstellung?? seitens A1 bei der Simkarte??
 
mfg Chris
 
M
Hallo,
 
habe das A1 mobile Internet M mit dem oben genannten Funkmodem. Habe mir einen Samsung TV UEH6470 mit integriertem Wlan gekauft. Leider ist die Verbindung zum Internet nicht möglich. Der Router erkennt den Samsung auch und verbindet sich mit ihm, allerdings verbindet er sich nicht mit dem Internet. Bitte um Hilfe, ob es am TV oder am Huawi liegt. Vielleicht hat wer änliche Probleme.
Bin am Verzweifeln!!!!
B
Hallo, habe exakt das gleiche Problem! Samsung meint, dass es mit den Huawai Modem nicht funktionieren wird. Wahrscheinlich irgendein Streit zwischen diesen beiden Anbietern. Es ist eine Frechheit, dass wir Konsumenten hier zum schwarzen Peter werden und teure Produkte kaufen, die dann nicht funktionieren wegen irgendeiner Streitigkeit zwischen den Unternehmen. Noch eines A1 kann dir hier nicht helfen, die sind relativ Ratlos nur der Anruf zu Samsung Österreich hat geholfen rauszufinden das dies nicht fuktionieren wird, egal was für Einstellungen (Access Point oder fixe IP etc.) du verwendest. Hier sollten die Anbieter von Internet also A1 einschreiten und die Konsumenten verteidigen, damit so eine Policy nicht weiter verfolgt wird von diesen Unternehmen!! Oder A1 sollte sich einen 2ten LTE ´Modem Anbieter zulegen um ggf. die Geräte austauschen zu können! Eine schöne Bescherung!!
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hi, wir haben in der Community Tipps zu einigen ganz ähnlichen Themen, z.B. hier im Thread, lg Hermann
B
Hallo A1! Wie gesagt sehe ich hier niergendwo eine Lösung in dem Thread. Alles wurde ausprobiert mit A1 alle Ports freigegeben und Firewall inaktiv, geht trotzdem nicht mit B880!! Bitte was ist das Problem kann doch nicht sein, dass man nirgendwo eine ordentliche Antwort bekommt. Ist A1 schuld oder doch der Huawai Modem B880 oder der Samsung TV!
 
Feste IP funktioniert nicht!
MAC Filterung aus, bringt auch nichts!
Router bzw. accesspoint dazwischen hängen, bring ebenfalls nichts!
Firewall ausschalten, bzw. ausschalten lassen, bringt nichts!
 
Accespoint über Handy klappt, nur ist das keine Lösung!!
 
Bitte um Antwort!
 
C
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Benutzerebene 1
Hallo, also ich musste bei einer kostenpflichtigen Technikhotline anrufen und der Techniker sagte dann etwas von einer FirewallSperre auf der SIM seitens Netzbetreiber und seither funktioniert es bei mir!! Ich hab prinzipiell kein Verständnis für diese kostenpflichtige Hotline, ich musste 2mal dort anrufen, da der Erste Techniker sich nicht wirklich auskannte, aber immerhin gehts jetzt!!mfg
A1_Wolfgang
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Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hi BenPhlink,

es kann etwas mit der A1 Firewall zu tun haben - die kannst du unter diesem Link administrieren bzw. ausschalten!

lg Wolfgang
L
Der Link von Wolfgang wird nix bringen, das habe ich auch versucht (alle Einstellungen), die Firewalleinstellung kann definitiv nur durch einen Mitarbeiter von A1 vorgenommen werden!!mfg
M
Danke BenPhlink für die Info, habe genau so wie du schon einiges ausprobiert (firewall, IP manuell usw) Bin stink sauer, dass A1 hier diesbezüglich noch keine Lösung gefunden hat. Falls es mit diesem Router nicht funktioniert, so bin ich der Meinung. sollen die mir einen anderen Router zur Verfügung stellen, schließlich wurde mir dieser Router ohne Alternative verkauft.
 
Hoffentlich finden sich noch ein paar, die dieses Problem auch haben. Ceep Contact.
C
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Benutzerebene 1
@moloch das Problem ist zumindest der A1 Technik bekannt, denn wie in meinem Beitrag steht funktioniert es bei mir seit dem Anruf und der Techniker meinte dass diese spezielle Firewall nur bei mobilen Internet-Simkarten aktiv wär, denn auch bei mir klappte es mit der Handysim und ihm war das Problem auch bekannt bezüglich Smart-TV und UMTS-Modemmfg
M
@cosar danke habe angerufen und funktioniert. Problem gelöst! Also für alle noch einmal. Die spezielle Firewall auf der mobilen Internet Simkarte deaktivieren lassen. Dafür bei der A1 Technikhotline anrufen. Kostet zwar, aber ist zumindest dann vom Tisch.
mfg
E
habe das selbe problem, techikhotline hat nix gebracht, auch die angebl. freischaltung nicht. nochmals bei a1 über kontaktformular nachgefragt, null antwort!
C
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Benutzerebene 1
Hallo, hast du mal versucht über das Smartphone online zu kommen (Wlan beit TV vorausgesetzt) bzw die Handy Sim im Router zu verwenden (Vorausgesetzt die Größe der Sim stimmt und es ist ein Datenvertrag drauf)?? Ich musste auch 2mal die Technikhotline kontaktieren bis es geklappt hat.
E
Ja, mit dem Samsung galaxy s4 kein problem, sofort zugang zum internet!
Mit dem HUAWEI tote Hose!
Ich finde es auch sehr arg, daß der A1 Support auf mein mail gar nicht reagiert. Habe mit der telefonischen technischen Hotline bereits etliche euros verbraten, da man dort auch nicht helfen konnte. War meine Idee, die Firewall auszuschalten, der Techniker kam gar nicht drauf. Hat erst lang und breit meinen Router gesucht, meinte ich wäre nicht online, obwohl ich gerade mit dem Mac im Internet war, etc. dann hat er mich zu einem Kollegen verwiesen, andere Hotline, der war auch nicht zuständig. So gings hin und her, gebracht hat es NULL. Und wie gesagt, auf emailanfragen wird gleich gar nicht reagiert! Schöner Support!
Ich bin ratlos und sauer. Da haste super Geräte, und dann hängts am Anbieter!
Die einzige Reaktion kam jetzt von dir!
Danke dafür!
LG Eva
 
C
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Benutzerebene 1
Schade dass es bei dir nicht klappen möchte!Ich war/bin auch auch verägert, aber wie gesagt wenn es mit dem Smartphone klappt dann sollte es mit dem Modem auch klappen, mir sagte der Techniker diesbezüglich nämlich dass bei Telefon-Sim Karten diese Firewall nicht aktiv ist im Gegensatz zur Mobilen Internet Sim wo die Sperre/Firewall aktiv ist! Hilft dir jetzt zwar nicht weiter aber ich hoffe der E-Mail Support kann dir helfen!! (der E-Mail Support dauert etwas, leider)Lg Chris
E
Ich gehe morgen zum A1 Shop und frage mal nach einem anderen Modem! Oder vielleicht hat einer dort eine Idee, wie das Problem zu beheben ist!
Dir nochmals ein großes Danke für deine Hilfe!
LG Eva
M
Also als ich angerufen habe, war das Problem bereits bekannt. Der Techniker meinte, dass die Firewall hohe Ports blockt, was auch immer das heißen soll. Ich musste dann die Simkarte für 10 Minuten aus dem Router herausnehmen. Schon einmal versucht? Verbindet sich der Router überhaupt mit deinem Fernseher? Was für ein Internet hast du?
lg
E
Hallo Moloch!
Hab ich auch schon probiert!
War gestern im Shop, dort ist das Problem auch bekannt. Irgendwie hatte ich das Gefühl, der Techniker in der Hotline schindet Zeit. Zuerst hat er gemeint, er müsse zuerst den Router orten, dann, ich bin gar nicht online (war aber gerade im Internet), bis das alles klar war, sind schon einige Minuten vergangen.
Dann kamen wir zum Problem mit der Verbindung.
Angeblich hat er die Firewall ja deaktiviert, doch es hat sich auch nach einer Stunde nichts geändert.
Der Samsung erkennt den Router, verbindet sich auch. Doch es kann keine Internetverbindung hergestellt werden!?
Jetzt hat die Mitarbeiterin vom Shop nochmals ein mail geschrieben, da ja auf mein Kontaktformular keine Antwort der Service Hotline kam.
Doch auch das hat bis heute abend nicht gefruchtet. Super Service von A1 :-((
LG Eva
M
Sehr ärgerlich, sag bescheid falls es doch einmal funktionieren soll, das könnte manchen richtig viel Nerven kosten.
LG
titolarriva
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Benutzerebene 2
Hast du schon versucht die Passwortabfrage am Router zu deaktivieren? Das würde ich einmal zu Testzwecken kurz ausprobieren, möglicherweise hat der Samsung ein problem mit dem lesen des WPA Schlüssels. Wenn der Fernseher scheinbar mit dem Router verbunden ist, siehst du in den Netzwerkeinstellungen das er eine IP Adresse bekommem hat? Sollte bei den Einstellungen im Netzwerk sichtbar sein. Ist im Samsung TV eventuell eine statische IP eingetragen die nicht zum Netzwerk deines Routers passt?
Wenn all das überprüft ist, gib ein Feedback darüber. Bis jetzt ist jedes Netzwerkfähige Gerät online gekommen. L.G.!:D
Ich zahle nicht so gut weil ich soviel Geld habe, sondern ich habe soviel Geld weil ich gut zahle.
H
Habe das selbe Problem. Bei Anruf der Serviceline bekam ich folgende Auskunft:
1. Firewall deaktivieren - jedoch nicht selbst online, sondern nur über Techniker von A1 da man selbst aus Sicherheitsgründen diese spezielle Einstellung nicht zu 100 Prozent durchführen darf bzw. kann.
Dies kann schon ausreichen. In manchen Fällen funktioniert es trotzdem noch nicht, dann..
2. A1 Internetschutz abmelden bzw. deaktivieren - dies kann man selbst online durchführen
 
Für mich nicht die optimale Lösung, auch wenns funktioniert.
H
firewall deaktiviert, internetschutz deaktiviert, verbindung ins internet geht trotzdem nicht!!!
A1 Techniker wirkte kompetent......Irrtum!!!!

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