Hallo ich hab den a1 net Cube und kann kein Spiel updaten.



Hab keine Ahnung was ich machen soll.



Am besten ich geb den Cube zurück, bei 3 gibts die Probleme nicht.



Außer es kann mir wer helfen.

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Hallo alle zusammen!



Ich habe das selbe Problem zwischen A1 Net Cube und Playstation 4

Könnt ihr mir bitte die A1 Mobil Firewall und den A1 Internetschutz deaktivieren.

Ich würde das selber tun aber wenn ich im Mein A1-Bereich die Einstellungen verwalten möchte kommt die Meldung, dass das mit meinem Produkt nicht möglich ist.



Besten Dank im Vorraus

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Ich habe genau das gleiche Problem mit dem A1 Net Cube und der Playstation 4.

Ich versuche das jetzt schon seit 3 Tagen und keiner konnte mir ordentlich weiterhelfen weil die meisten kennen sich selber nicht aus. Mitarbeiter leiten dich an eine andere Hotline weiter doch das Problem ist dass sich dort auch keiner auskennt.



Angeblich gib es ein Speicherproblem bei A1 im System, selbst wenn ein Mitarbeiter deine Firewall ausschaltet heisst es nicht das sie deaktiviert ist weil es das System noch nicht übernimmt wurde mir gesagt. Ich hab jetzt 4 Tage verloren und bin im Krankenhaus und kann nichts machen. Sobald ich hier raus bin werde ich das Gerät zurück geben und empfehle euch auch lieber bei einem anderen Anbieter einzusteigen denn dort gibt es diese Probleme nicht!

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Update



laut A1 Mitarbeiter...

A1 Firewall deaktiviert

A1 Internetschutz deaktiviert

alle Ports offen



Deshalb mittlerweile NAT Typ 2



Verschiedene Einstellungen hab ich schon probiert aber es läuft immer auf das selbe Problem hinaus.



Was ich nicht ganz verstehe ist das die Playstation 4 Pro bei mir eigentlich eine Internetverbindung hat. Deshalb bin ich mir nicht mehr sicher ob es an dem A1 Cube liegt oder ob die PS4 Pro das Problem verursacht.

Ich kann mich beim PSN anmelden, kann den Shop durchstöbern und kann auch den Browser starten und im Internet surfen. Aber sobald ich die Multiplayer updates der Spiele machen möchte kommt der Fehler "Herunterladen nicht möglich. Die Daten sind defekt. (CE-36244-9)"



Wäre wirklich sehr dankbar wenn mir jemand helfen könnte 😞

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Erstmal ein herzlichen Dank an den Techniker mit dem ich auf der gebührenpflichtigen Hotline telefoniert habe. Alles funktioniert einwandfrei!! :D



Lösung:

1. Deaktivieren der A1 Firewall durch A1 Hotline... erledigt

2. Deaktivieren des A1 Internetschutzes durch A1 Hotline... erledigt

3. Öffnen aller Ports durch A1 Hotline... erledigt

4. Es hatte nichts mit den Einstellungen des Routers zu tun..

Firewall-Switch an

DMZ aus

keine Ports müssen freigegeben werden

uPNP an

5. Einstellungen auf der PS4 alles auf automatisch (PS4 bezieht IP-Adresse automatisch innerhalb des DHCP-Bereichs des Netzwerks.

6. Nun zum eigentlichen Problem obwohl der A1 Internetschutz deaktiviert wurde erkennt die SIM Karte im Router das nicht. Deswegen muss A1 intern "die SIM resteten/initialisieren". Nachdem das erledigt wurde, wurde ich zurückgerufen das ich den Router und die PS4 für 15min vom Netz nehmen soll. Von A1 wurde somit alles freigeschalten was für einen reibungslosen Betrieb notwendig war.

7. Falls die PS4 danach die Updates immer noch nicht downloadet, müsst ihr beim Start-Bildschirm die gewünschte anwendung auswählen, die Start-Taste drücken um die Anwendung zu löschen (vorletzter Punkt), danach die PS4 ausschalten. Die PS4 einschalten und das Update von neuem starten. Falls ihr mehrere Anwendungen installiert habt, die alle das gleiche Problem haben (Herunterladen nicht möglich!) löscht am besten gleich alle anwendungen und geht dann so vor wie beschrieben. (Hinweis: die Speicherstände bleiben unberührt!) Nach dem Einschalten der PS4 einfach Spiel für Spiel einlegen und das Update downloaden und installieren lassen.



Nun sollte es funktionieren. Ich hoffe der Beitrag konnte euch helfen.

MfG

Alex

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Hab ein elendiges problem beim video-streamen, es lädt die ganze zeit, und auch im ps4 store kann ich keine updates oder spiele downloaden??

Net Cube L

ps4 mit lan verbunden

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Leider noch immer das gleiche Probelm Hermann. Wenn ich mit dem Handy einen Hotspot machr läuft der Download aber so mit dem Cube nicht. Ich verzweifle langsam. Sony konnte nicht helfen, eure Hotline nicht. Du jetzt im ersten Moment leider auch nicht.Was können wir da noch machen? Eventuell ein Besuch von einem Techniker?Lg



Hallo EthanMS,



Damit wir uns deinen Fall genauer ansehen können, führe bitte die Schritte hier durch und melde dich hier erneut. :)



LG,



Abdullah

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Hab ein elendiges problem beim video-streamen, es lädt die ganze zeit, und auch im ps4 store kann ich keine updates oder spiele downloaden??

Net Cube L

ps4 mit lan verbunden



Hallo goetzi11111,



Ich konnte leider auch deinen Anschluss nicht finden, um das Ganze anzusehen. Daher wäre meine Bitte an dich, ebenfalls die Schritte hier durchzuführen und hier erneut melden :)



LG,



Abdullah

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Habe seit gestern wieder das problem das bei mir die meldung kommt download nicht möglich das problem habe ich mittlerweile das 3 mal

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Habe seit gestern wieder das problem das bei mir die meldung kommt download nicht möglich das problem habe ich mittlerweile das 3 mal



Hallo benlennox,

Willkommen in der A1-Community :)



Ich habe mal bei dir eine Neukonfiguration durchgeführt. Starte mal bitte deinen A1 NetCube neu, damit sie übernommen wird.



LG,



Abdullah

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Ich habe die gleichen Probleme wie @schuchii. Hoffe mir kann wer helfen

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Hallo @@pvormaier.23 was genau funktioniert bei dir nicht? LG Lis

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@A1_Lis Ich kann bei der PS4 online spielen, aber sobald ich ein Update mache oder etwas Herunterladen will bekomme ich die Meldung: "Herunterladen nicht möglich". Es liegt aber nicht an der PS4, da ich mir schon von einem Freund einen Cube von einem anderen Anbieter ausgeborgt habe und es ganz normal funktioniert hat. Ich habe schon bei der A1 Hotline angerufen, die haben dann zwar die Firewall ausgeschalten, aber es funktioniert immer noch nicht.

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Hi, welchen Netcube verwendest du denn? Du hast nämlich eine öffentliche IP, und die System Firewall ist auch ausgeschaltet, das genügt normalerweise. Wenn du den Netcube 2 hast: Bei diesem Gerät wird der Nat Typ immer als strikt angezeigt. Das ist ein Fehler, der vom Hersteller behoben wird, wir wissen aber nicht, wie lange das noch dauert. Du kannst aber ganz leicht herausfinden, ob das die Ursache ist und das Problem dabei auch umgehen. Wenn du die SIM Karte vom Netcube in eine Smartphone gibst und damit einen mobilen WLAN Hotspot bildest. Funktioniert der Download dann, war das die Fehlerursache. lg Hermann

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@A1_Hermann Ich habe den NetCube 2. Ich habe zwar NAT Typ 2 aber es funktioniert einfach nicht. Ich werde die SIM Karte einmal in mein Handy geben und es ausprobieren. Danke!

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@A1_Hermann Es funktioniert auch nicht wenn ich die SIM Karte in mein Handy gebe.

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Hallo @@pvormaier.23, ich habe jetzt noch den A1 Internetschutz gelöscht. Bitte starte den Net Cube neu. Sollte es danach nicht klappen, wende dich bitte an unsere A1 Guru Serviceline unter 0900 664 900 (1,56 Euro pro Minute) an. Erreichbar: Mo-Fr 08:00–20:00 Uhr, Samstag, Sonntag und Feiertag 10:00-18:00 Uhr. Die Kollegen sehen es sich mit dir genau an. LG Beate

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Hallo,



Ich habe das Problem wie hier beschriene auch.



Kann aber bei in Mein A1 mir die Daktievierung vom A1 Internetschutz nicht finden.



Könnte mann es mir auch Daktievieren.



Gruß

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Servus Patrik, melde dich am besten über einen privaten Kanal mit Kundenummer und Kundenkennwort, siehe http://www.a1.net/in-kontakt-treten . lg Hermann

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