Liebe Damen und Herren
Ich war zu letzt 4 Tage in serbien und habe von meinem Handy 2-3 messenger Anrufe je ca. 2 min getätigt da ich mich in serbien Verfahren habe und Hilfe benötigte zu dem habe ich meiner frau ca 5 WhatsApp Nachrichten gesendet und danach meine mobilen Daten abgeschaltet.
Auf dass hin habe ich eine Information bekommen dass meine Kosten ca. 700 Euro betragen. Es kann doch nicht sein das ich wegen den kurz getätigten messenger anrufen und 5 what's app Nachrichten eine so hohe Rechnung bekomme.
Zu dem hat man mir mein Handy gesperrt und sogar zuhause habe ich kein Internet und keine fernseh Kanäle mehr.
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei A1 und habe immer meine Rechnungen bezahlt ich brauche mein Handy berufsmäßig so wie dass Internet und fernseh Kanäle wegen meinen kinder.
Ich bitte höflich dass man sich meine Kosten nochmal anschaut und mir eine Kulanz der Summe ermöglicht die ich dann selbstverständlich einzahlen werde so dass man mir mein Handy und Internet zuhause und fernsehkanäle wieder freischaltet.
Mfg stefanovic srdan
Beste Antwort von LaVaAl
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