Frage

Umtausch

  • 18 Januar 2018
  • 3 Antworten
  • 2062 Ansichten

Hallo!
Wie lange dauert eigentlich ein Gerätetausch?
Mfg Manuel

3 Antworten

Benutzerebene 4
Hallo @@Huawei82 und herzlich willkommen in der A1 Community 🙂 Ich schätze mal mit etwas mehr Kontext könnte man dir hier weiterhelfen. Beachte jedoch, dass es sich hier um ein User helfen User-Forum handelt. Geht es um deinen Vertrag wo detaillierte Infos benötigt werden, ist ein offizieller Servicekanal wie www.A1.net/chat wohl die bessere Wahl. lg Mina
Hallo, dankeschön! 😊
Es geht darum, dass ich mir im A1 online shop ein Huawei Mate 10 pro bestellt und erhalten habe. Leider war das Display defekt und ich habe es wärend der 10 tägigen Umtauschfrist zurück geschickt. Jetzt ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Rückmeldung wie es wegen meinem neuen Gerät aussieht und wie lange es noch dauern wird.
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Hallo, Wir brauchen in so einem Fall immer Infos wie Kundennummer, Kundenkennwort etc, deshalb meinte Mina es wäre nicht schlecht, wenn du dich zb. via chat meldest. In diesem konkreten Fall kann ich dir aber die A1 Onlineshop Serviceline 0800 664 147 sehr empfehlen, die KollegInnen sind auf solche Themen spezialisiert und sehen auch alle Details zu Bestellung etc. Insgesamt dauert ein Umtausch in der Regel meist schon ein paar Tage länger als rein die Zeit für den Postversand. lg Hermann

Antworten