Tarifwechseln im Onlineshop


Hallo,
da mein Tarif heute ausläuft, wollte ich zu einem anderen Tarif wechseln und mir auch ein neues Gerät dazunehmen, weil mein Altgerät nach 3 Jahren intensiver Nutzung nicht mehr wirklich als "Handy" durchgeht.
Gedacht war, von meinem aktuellen Jugendtarif Xcite13 zu A1 Go! L zu wechseln und mir gleich das Samsung Galaxy S7 edge, mit der Option Teilzahlung zu bestellen.
Wenn ich im Onlineshop unter "Handys mit Vertrag" gehe, kriege ich ein recht gutes Angebot, mit gratis Aktivierung und 2000 Mobilpoints, was ich sehr gut finde, ich kann da aber anscheinend meine aktuelle Nummer nicht mitnehmen, weil das Angebot offenbar nur Neukunden zugute kommt (so habe ich es zumindest verstanden). Wenn ich unter "Tarif wecheln" schaue, muss ich als treuer Kunde zusätzlich Gebühr zahlen, und die Option, ein neues Gerät mitzubestellen gibt es auch nicht und von Mobilpoints geschenkt steht da auch nix mehr...
Gehe ich Recht in der Annahme dass ich als Bestandkunde nicht von den tollen Angeboten profitieren kann, sondern nur Neukunden, oder habe ich das entsprechende Menü einfach nicht gefunden?

4 Antworten

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Hallo 

Willkommen hier in der A1 Support Community!.

Da du schon A1-Kunde mit einem Aktiven Vertrag bist, bleibt leider nur die "MyNext" Option inklusive Tarifwechsel, die auch etwas Teurer - was das Gerät betrifft - ausfallen dürfte.

Andere Option währe diese, dass du den Auslaufenden Vertrag kündigst, und anschliessend deine Option neu abschliesst!.
Die Bestehende Nummer ist allerdings auch weg, und du möstest dir eine Neu wählen.

Nähere Infos kann dir die Serviceline unter 0800 664 100, oder direkt in einem A1-Shop deines Vertrauen geben!.

Hoffe die Info Hilft etwas.
Danke für die Antwort. Irgendwie finde ich es sehr schade dass so wenig für treue Kunden getan wird, die Preisdifferenz ist doch schon beträchtlich.
Gibt es die Möglichkeit, die alte Nummer irgendwie zu reservieren und sie dann nach Neuanmeldung wieder zu nutzen?
LG
Benutzerebene 7
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YvesBecker schrieb:Danke für die Antwort. Irgendwie finde ich es sehr schade dass so wenig für treue Kunden getan wird, die Preisdifferenz ist doch schon beträchtlich.
Gibt es die Möglichkeit, die alte Nummer irgendwie zu reservieren und sie dann nach Neuanmeldung wieder zu nutzen?
LG
Leider nicht, den bei einer Kündigung des Vertages, wird die Sim-Karte zur Bfree.
Da kann man dann wieder auf einen Vertrag wechseln.
Ob dies als "Neukunden" Vertrag gewertet werden kann, kann dir eher ein A1-Engerl hier oder in einem A1-Shop direkt ein Mitarbeiter beantworten.
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YvesBecker schrieb:Danke für die Antwort. Irgendwie finde ich es sehr schade dass so wenig für treue Kunden getan wird, die Preisdifferenz ist doch schon beträchtlich.
Gibt es die Möglichkeit, die alte Nummer irgendwie zu reservieren und sie dann nach Neuanmeldung wieder zu nutzen?
LG
Wenn du deinen Vertrag kündigst, dann wird am Ende deiner Kündigungsfrist deine derzeitige Nummer auf B-Free umgestellt. Sobald auf B-Free umgestellt ist, kannst du mit deiner Nummer wieder einen Vertrag zu Neukundenkonditionen abschließen und deine Nummer behalten. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass du die Kündigungsfrist einhalten musst (obwohl deine Bindung vor einigen Tagen abgelaufen ist).Weiters ist zu berücksichtigen, dass du deine angesammelten Mobilpoints verlierst. lg luigi

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