Lieferung Nokia Lumia 920

Also wen dem so ist, geht das Lumia 920 wirklich extrem gut. Ich habs um 11:20, also kurz nach Freigabe bestellt.

Also ich habe meins in gelb und gegen 14h bestellt und bin auch noch bei schritt 2 im bestellstatus^^ Ich nehme mal an, dass A1 nicht so viele von den lumia 920 bekommen hat und deshalb jetzt die ersten geräte an die ersten besteller versandt werden!Es steht ja auch 1-2 wochen und ich nehme mal an, dass die meisten letzte jänner/erste februar woche ihr exemplar haben werden 😉

Beim gelben stand von Anfang an 2 - 4 Wochen 😉

Das weiß ich, deshalb gehe ich auch von anfang februar aus ;)Aber ich weiß nicht welches@matbox1 bestellt hat 🙂

Hallo ihr!

Das schwarze Modell ist im Online Shop sehr gut gelaufen und ist soweit ich sehen konnte ist die erste Lieferung auch schon komplett ausverkauft gewesen und wir warten bereits auf die nächste Lieferung.
Sobald eure Bestellungen rausgehen, bekommt ihr eine Versandbestätigung.

Liebe Grüße,
Alexandra

Wieviel wurden leicht nur bestellt bei der ersten Lieferung??
 
Wann kann man rechnen das eine neue Lieferung kommt?

Ich hab am 17.01. um 10:30 die Bestätigungsmail vom Online-Shop bekommen. Bis gestern war mein Bestellstatus Produkt wird vorbereitet, Lieferung in 1-2 Wochen.
 
Seit heute ist "Lieferung" auf "2 - 4 Wochen" geändert. Wenn das wirklich erst in 4 Wochen kommt, wäre A1 über der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen.
 
Gibt es a) irgendeinen Grund warum ich mein Handy nicht rechtzeitig bekomme? Weil 1 Woche hab ich schon gewartet und offenbar sinds mind. noch 2 Wochen, also mind. 3 Wochen seit Bestellung statt 1-2 Wochen und b) warum krieg ich keine Info darüber? Wenn ich nicht den Status abrufe bekomm ich das gar nicht mit

A1_Alexandra schrieb:soweit ich sehen konnte ist die erste Lieferung auch schon komplett ausverkauft gewesen

Das kann doch bitte echt nicht seit, dass nach einer Woche das Handy ausverkauft ist, wo A1 gar keine Werbung macht dafür und sich eigentlich kein Mensch ein WP kauft.
Wieviel habt ihr da bestellt? 10 Stück?

Warscheinlich hat A1 auch nur 2 Lumias bestellt so wie MediaMarkt!!
Echt super organisiert -.-

Per Zufall habe ich entdeckt, dass Lieferung von 1-2 Wochen auf 2-4 Wochen geändert wurde. Warum wird man als Kunde darüber nicht informiert? Darf ich mich jetzt über einen Rabatt freuen??

@toppas: Da muss ich dir wiedersprechen :-)
 
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Der Marktanteil steigt!

Na bitte, geht doch! Das handy ist am weg zu mir 🙂

meins auch seit kurzem (gelb)

Meins auch seit kurzem, gelb :D

d.h. die gelben, bei denen eine Lieferzeit von 2-4 Wochen stand, kommen nun vor meinem schwarzen, bei dem eine Lieferzeit von 1-2 Wochen stand.
 
Und nachdem ich von A1 keine Verspätungsmeldung bekommen, erinnert mich das sehr an die ÖBB, da kommen manchmal nämlich auch spätere Züge vor früheren, obwohl nichts Verspätung hat.

Mein gelbes wurde auch schon versandt :)Tut mir leid@toppas aber anscheinend war die Nachfrage nach dem Schwarzen so groß...wobei ich gerade im Hauptforum gelesen habe, dass bei manchen es im A1 Shop selbst schon gibt :S

Also lag ich mit meiner Einschätzung, dass viele ihr 920 so gegen Anfang Februar in Händen halten werden gar nicht mal so falsch :D

Ich befürchte, dass in meinem Fall es gegen Mitte Februar (schwarz, erst 1-2W, dann 2-4W) gehen wird ...

Also heute hats den absoluten Gipfel erreicht:

Ich war im A1 Shop neben unseren Büro und die haben ein schwarzes Lumia 920 da. Und ich kann das NICHT haben! Weil: Ich meine Bestellung, deren Status "Produkt wird vorbereitet" ist, nicht mehr stornieren kann: Wenn ich Online auf "stornieren" gehe kommt "technischer Fehler".
Die Dame im Shop hat mir erklärt, ich kann die Bestellung nicht mehr stornieren, weil das Handy bereits unterwegs ist. Ja woher soll ich das denn wissen?

Hat A1 denn gar keine Möglichkeit Mails zu schicken? Keine [unangebrachten Inhalt entsprechend den Nutungsbedingungen entfernt!] deswegen verzögert sich ihre Lieferung und kann nun bis zu 4 Wochen dauern" und dann kein "Oh, wir haben doch noch irgendwo ein Handy gefunden und schicken Ihnen das jetzt - als Überraschung, weil Status der Bestellung ändern wir nicht - und Online stornieren können Sie's jetzt auch nicht mehr, aber wir sagen Ihnen nicht warum, weil wir zu doof sind Fehlermeldungen zu schreiben, die dem Kunden sagen: "He stornier das nicht, das kommt schon"".

Mir bleibt jetzt nichts über, als auf das bestellte Handy zu warten und zu hoffen, dass es in den versprochenen 5 Tagen kommt, wobei ich das, in Kombination mit unserer Post, sehr bezweifle.

Folgende Mängel sollten im Online-Shop dringendst behoben werden:
a) In einem Online-System sollte man einen Ist-Stand haben: Wir haben 100 Stück, ein Kunde hat eines gekauft, bleiben 99 über, der 101. sollte dann eine Meldung bekommen: Wir habens leider nicht mehr! und nicht: Wir lassen 1000 Leute bestellen und vertrösten 900, weil die Kunden sowieso Idioten sind und eh nicht nachschauen was mit Ihrer Bestellung los ist.
b) Wenn die Bestellung in einem Status ist, in dem die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sollte die Stornier-Option auch nicht mehr verfügbar sein und ein richtiger Status angezeigt werden.
Das ist als würde man auf eine Eingangstür eine Öffnungszeit von 09-18 schreiben, ein Schild "offen" reinhängen und und um 17:30 die Tür schließen (mit Schild "offen"), weil man die internen Öffnungszeiten auf 09-17 geändert hat.

servus toppas,

falls du dein Lumie 920 nicht inzwischen ohnehin bekommen hast:

Wenn zum Zeitpunkt deiner Bestellung die Info zu lesen ist, dass es 1-2 Wochen dauert, kannst du auch von diesem Richtwert ausgehen.

Viele haben ihr Gerät schon wesentlich früher bekommen, wie du hier in der Community nachlesen kannst.

Wenn du die Bestätigungsmail bekommen hast, ist darin bereits eine Versandbestätigung inklusive Paketverfolgungsnummer enthalten? Dann ist das Gerät am Weg zu dir.

Bei offenen Fragen zu einer Onlineshop Bestellung gibt es einen kompetenten Ansprechpartner, und zwar das A1 Onlineshop Service Team, erreichbar unter 0800 664 147.

Meine KollegInnen forschen gerne zu jeder individuellen Bestellung nach.

lg
Thomas

Ich habe keine Versandbestätigung bekommen, der Status der Bestellung ist immer noch: "wird vorbereitet".
Trotz dieses Status ist das Handy aber schon irgendwo in den A1-Kellern zum Versand gekennzeichnet, sodass ich die Bestellung nicht mehr stornieren kann ("technischer Fehler") und laut A1-Shop sollte ich es bis Freitag haben. Ich bin also gespannt, wann ich eine Versandbestätigung bekomme und wann sich der Status ändert.

Heute bei der TelNr angerufen die Thomas gepostet hat. Status: Das Handy ist kurz vor dem Versand aber nicht lagernd. Das kann noch 1-2 Wochen dauern.
Stornieren geht aber nicht mehr weils auf einem A4-Zettel schon ausgedruckt draufsteht.
 
Wenn ich bis Freitag-Früh keine Versandbestätigung hab, ruf ich nochmal an.

hab auch angerufen und die meinten das die nächste lieferung erst in 10 TAGEN ankommen soll!!!
 
soviel zu den 1-2 wochen echt ne schweinerei-.-

@schmo90
 
Die Lieferverzögerung selbst fände ich nicht so schlimm. Ärgern tut mich, dass ich den Bestellprozess nicht stornieren kann, weil dieser "Versandprozess" wohl gleich am 1. Tag initiiert wurde. Ich weiß nicht wie man einen Bestellung in den Versand-Status setzen kann wenn das Handy gar nicht auf Lager ist. Das ist unverständlich und Frechheit 1.
 
Könnte ich nämlich die Bestellung einfach stornieren, würde ich mir das Handy im Shop holen. Aber das geht jetzt ja nicht.
 
Und nicht zu vergessen Frechheit 2: Das Nicht-Kommunizieren an den Kunden. Ich denke nämlich, dass der Kunde bei Lieferverzögerungen informiert werden muss - aktiv vom Lieferanten.

A1_Thomas schrieb:
Wenn zum Zeitpunkt deiner Bestellung die Info zu lesen ist, dass es 1-2 Wochen dauert, kannst du auch von diesem Richtwert ausgehen.

Dem möchte ich widersprechen. Bei meiner Bestellung stand da auch 1-2 Wochen. Paar Tage später stand dann aber 2-4 Wochen ... Natürlich ist "Richtwert" auch ein dehnbarer Begriff ...
@toppas: Ich drück dir trotzdem mal die Daumen :D

Aber stimmt schon, der Bestellprozess ist verbesserungswürdig und bei Lieferverzögerungen sollte der Kunde aktiv vom Lieferanten informiert werden! Eine Versandbestätigung würde ich sogar als selbstverständlich annehmen oder muss ich da jetzt wirklich "polling" betreiben ...?

Btw, habe das schon mal wo erwähnt: Würde einen schlanken Fuß machen, wenn A1 den Kunden, welche von der Lieferverzögerung betroffen sind, etwas entgegenkommen könnte (aktiv, also z.B. Gutschrift bei der nächsten Rechnungsperiode oder so - nur mal so ein Gedanke!)

Status Freitag 01.02.
 
Ursprünglich hätte das Handy heute da sein sollen, denn seit Bestellung (da hieß es noch 1-2 Wochen) sinds heute 2 Wochen + 1 Tag. Aber vom Handy ist lang nix zu sehen.
Der Mann an der Hotline heute hat gemeint, sie hätten noch gar keinen Liefertermin von Nokia. Er kann mir also nicht mal sagen, ob es nächste Woche, im Februar oder gar erst im März kommt.
 
Er hat aber auch gemeint, ich könnte das Handy in einem normalen Shop kaufen - dazu muss man erstmal einen finden der's auch hat - dann würde die Bestellung irgendwie automatisch storniert werden. Nachteil dabei halt: Man verliert den 1000 Mobilpoints-Bonus.
 
Ich bin also noch unentschlossen ob ich am Montag nochmal in den Shop schau und mir dort eines hole, oder das ganze absitze und warte, ob es A1 innerhalb der gesetzlichen 30 Tage Lieferfrist schafft, also stay tuned ...