Frage

Handy Kauf über Internet mit Mobilpoints funktioniert nicht

  • 19 November 2017
  • 6 Antworten
  • 2039 Ansichten

Hallo! Ich würde gerne ein Handy übers A1 Internet Bestellen mit A1-next und dazu meine Mobilpoints einlösen, funktioniert aber nicht! Fehlermeldung:
Ich bin über mein A1-WLAN eingeloggt
>>> Fehler behoben
Ich muss mich mit meiner E-Mail Adresse registrieren
>>> Fehler behoben
Mit meinem A1 Tarif funktioniert das nicht, blablabla..
>>>??? Anscheinend liegt hier der Fehler, aber nicht verständlich!!! Ich war vor ca 2 Wochen in einem A1 Shop und dort wurde im PC nachgeschaut und mir gesagt, dass ich nun mit My A1 next und meinen Mobilpoints, mir ein neues Handy kaufen kann.
Bitte um Hilfe

6 Antworten

Benutzerebene 4
Hallo @irgendwaswie,

hast du schon versucht dich online einfach mit der Handynummer einzuloggen? 🤔 Dann bekommst du einen PIN per SMS und bist somit eingeloggt und du solltest dir ein Handy mit den Mobilpoints kaufen können. 😉

Liebe Grüße
Dominik
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Mit meinem A1 Tarif funktioniert das nicht, blablabla..
>>>??? Anscheinend liegt hier der Fehler, aber nicht verständlich!!!


Hallo @irgendwaswie

Willkommen in der A1-Community!.

Du hast dir die Antwort schon "Quasi" selbst gegeben!.
Scheinbar ist dein Tarif nicht für "My Next" sammelberechtigt!, dann kann es nicht funktionieren!.

Versuche aber dennoch mal - wie @Domi2912 schon anmerkte - dich mit der Handynummer (und Pin die per SMS auf deine Nummer kommt) einzuloggen.Wenn dies klappt, versuche danach was dir der Onlineshop per "My Next" sagt.

Wenn dies wieder nicht klappt, frage mal bei der Serviceline unter 0800 664 100 an, ob da eventuell ein Fehler vorliegt!.
Hallo Leute!
Ich habe gestern am Abend mich nochmals mit Handy und Pin eingeloggt und man siehe da, es hat geklappt!! Mein neues Handy ist unterwegs! Danke Euch für die rasche Antwort,
Mfg Chris
Benutzerebene 4
Hallo Leute!
Ich habe gestern am Abend >>nochmals


Hallo,

super, hat es funktioniert? 😃

Liebe Grüße
Dominik
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Leute!
Ich habe gestern am Abend mich nochmals mit Handy und Pin eingeloggt und man siehe da, es hat geklappt!! .....


Hi @irgendwaswie

Schlisse mich @Domi2912 an!.
Freud uns sehr das es doch geklappt, und die Hinweise (Tipps) geholfen haben!.
Viel Freude mit dem Neuen Gerät!.

Warum kann ich mit meinen mobilpoints kein handy bestellen ? 

 

Lg 

Benutzerebene 5
Abzeichen
Hallo @Pfaffi6791, dies kann mehrere Gründe haben. Bist du denn mit den Benutzerdaten des Handyvertrages eingeloggt, bzw. mit der Rufnummer? Ist dein Tarif My Next berechtigt? Wenn berechtigt, wie lange ist die letzte My Next Nutzung her? Hast du auch genug Mobilpoints zum Einlösen (1.500 Mindestpunkte)? Am besten du meldest dich mit deinen Kundendaten direkt an einen unserer Service-Kanäle unter www.A1.net/kontakt, damit wir es uns mit dir ansehen können 😉 GLG, Babsi

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